DS STORE SAINT-QUENTIN

"Suite à l’achat d’une ds 7 crossback j’ai du retourner 2 fois au garage pour voyant moteur et adblue alors que le voyant était déjà présent lors de l’essai de la voiture. A la remise des clés le voyant n’était pas présent mais après quelques kilomètres les 2 mêmes voyants ce sont allumés. J’en déduis que le voyant a été effacé sans recherche approfondie. De plus, en récupérant mon véhicule je m’aperçois qu’il y a une rayure sur la poignet de la portière passager. Il faut compter un rendez-vous supplémentaire pour réparation. Au total, j’ai du retourner 3 fois à la concession alors que le soucis aurait du être réglé avant la remise des clés, à la vente. Un réel manque de professionnalisme se fait ressentir. D’autre plus qu’aucun geste commercial n’a été proposé."

"Achat effectué sur un véhicule d’occasion de 2024 et 2000 km au compteur. Nous asseyons la voiture pour la première fois, les voyants moteur et ad blue sont allumés, le vendeur nous dit que le nécessaire sera fait à la remise du véhicule. Le jour J, nous repartons avec la voiture, sur le trajet du retour les voyants s’allument de nouveau. Mon conjoint retourne chez DS le lendemain, en déposant la voiture pour effectuer des tests avec proposition d’un rendez-vous pour changer le réservoir d’ad blue. Après avoir déposé une seconde fois la voiture, nous récupérons les clés et avons la mauvaise surprise de voir qu’il a une rayure sur la poignet de la portière qui était inexistante à l’origine. À la suite de cela, on nous propose un nouveau rendez-vous pour effectuer la réparation. C’est inadmissible. Je contacte le responsable qui me répond avoir fait le nécessaire d’après lui et refuse de faire un geste commercial pour la gêne occasionnée. Je suis extrêmement déçue et mécontente du service apporté chez une concession qui se dit haut de gamme."

"Suite à une révision complète et changement courroie distribution, 4 jours après manque liquide refroidissement. Une révision a 1700€ . Cela manque de sérieux."

"excellente prise en charge de notre véhicule DS7 concernant un rappel de feux arrières. réactivité.... professionnalisme....accueil chaleureux.... je recommande à 100%"

"Service client inexistant. Véhicule en panne 1 mois et demi après l’achat. Changement total de batterie, et ce n’est pas le seul soucis rencontré. De 9h10 à 11h20 à se battre dans la concession pour une prise en charge de notre véhicule …"

"Bonne concession"

"Bon professionnalisme de Mme Y.B"

"Le personnel est très sympa"

"Très bon accueil es beaucoup plus rien à dire"

"J’ai déposé mon véhicule dans ce garage pour une révision, avec un engagement de leur part à me prévenir lorsque la voiture serait prête. Malheureusement, après avoir attendu toute la journée, je n'ai reçu aucune nouvelle. Lors de mes tentatives de contact, il s’est avéré que le service après-vente avait oublié de me prévenir, ce qui est un manque de professionnalisme et de suivi. Bien que ma voiture ait été prête, l'oubli de l'appel et le manque de communication sont inacceptables, surtout lorsqu'un client doit organiser son emploi du temps autour de ces engagements. J'espère que le garage prendra en compte ces points pour améliorer la qualité de son service à l'avenir."

"Très bon accueil et bien renseigné pour notre part on a été séduit par la mg zs ,on valide et on recommande"

"A faire par temps de pluie car aucun commercial ne sort pour répondre à vos attentes !"

"Nous y sommes allés avec mon fils pour une voiture d'occasion, et vu l'accueil et le dedun de la personne en face de nous, nous sommes vite ressortis pour aller dans le garage d'à côté."

"Concernant l'accueil de l'atelier très bien rien à dire à part le téléphone normal elle est toute seule concernant la réparation et l'accueil commercial pour changer de voiture à fuire j'ai déposé mon véhicule le 20 septembre pour un pour un problème diagnostic batterie de traction HS on me dit qu'il faut commander une batterie celle-ci pour apprendre un mois au bout d'un mois j'appelle batterie repoussée d'un mois en plus personne n'appelle j'ai rappelé au bout d'un mois on me dit votre batterie va arriver début décembre donc j'ai pris rendez-vous pour le 3 décembre entre deux j'ai été voir le service commercial pour faire reprendre la voiture pour acheter une autre on me fait un une reprise de mon véhicule d'un montant de 27000 € mais il fallait attendre la réponse du chef des ventes je n'ai jamais eu d'appel je vais rechercher mon véhicule le 6 décembre je revois la commerciale et je lui demande si je pouvais revoir pour le rachat de ma voiture pour acheter une autre voiture et là bizarrement on m'annonce un montant de 16000 € où est l'arnaque aucune aucun suivi aucune communication à fuir"

"Consternant... Venu pour essayer et éventuellement acheter une voiture... parti en courant après un parcours de 5 km et 5 pannes... Pas mal pour un essai d'une voiture à 36 000 € et 25 000 km au compteur. Dégouté..."

"Ma voiture DS est en panne (alternateur) depuis 8 jours Le nouveau chargé de clientèle (Quentin) ne gère pas du tout la clientèle il ne tient pas au courant n’appelle pas et maintenant que j’ai appelé tous les 2 jours il ne me répondent même plus au téléphone !!!!!! A fuite c est cher et le service client n’est vraiment pas bon depuis le changement . A 8 jours je n’ai pas de nouvelles des réparations il n’a pas commandé les pièces je n’ai pas de réponses pour la prise en charge de la garantie (soit disant ils ne répondent pas ) il ne me trouve pas de solution pour avoir une voiture ….. bref une catastrophe comment peut on laisser les gens sans voiture sans nouvelles à ne pas dormir à l’idée de devoir sortir 2000 euros !!!!"

"Suite aux problèmes liés à la conception de la DS3 CROSSBACK BLUE HDI, sur AD BLUE, j'ai dû ramener 4 fois ma voiture (que j'ai acheté avec 12500 kms en juillet 2023) sur 4 mois au garage...changement de l injecteur d urée, j'ai du poser en urgence des 1/2 journées de CP, dernièrement on m'a prêté une DS4 que j'ai du laver car elle était dans un état...autonomie essence 80 kms, pratiquement à sec...je ne pouvais même pas aller travailler avec..je l'ai rendue avec 30 euros de carburant et aujourd'hui, je demande une compensation dû à tous ces désagréments et temps perdus, on me propose que 10 % soit 30 euros sur ma prochaine revision. Je suis vraiment trés déçue. Par contre super secrétaire, Anais, au top !! Merci"

"Je suis très content de mon expérience chez DS l’accueille est très chaleureuse et l’équipe et au top"

"Très bel établissement, service de qualité et de très bons conseils"

"très belle accueil, belle concession et souriante anaïs elle conseille super bien pour les clients. Elle réponds facilement les questions aux client."

"Plus que satisfait de l’accueil que ce soit de Mathieu ou Anaïs ."

"Accueil très chaleureux , une équipe au top . Et un établissement vraiment très beau ."

"Bon consetionnaire. De bon commercial."

"Très bon accueil !"

"Les prix annonces sont incroyablement hauts. Je pense que les responsables nous ont pris pour des americains ou pire des nieuwprijs"

"Très bonne expérience dans cette belle concession DS. Laetitia ma super bien reçu, Disponible, agréable, souriant et de confiance. Je vous recommande vivement cette concession pour l’achat ou l’entretien de Voiture."

"Personnel très accueillant et gentil. Le professionnalisme est au rendez vous. Accueilli par Laetitia, souriante et réactive, je recommande cette concession !"

"Il sont très gentil est il conseil bien allez y"

"Personnel sympathique. Travail bien exécuté."

"Accueil chaleureux et sympa"

"Très bon concessionnaire, professionalisme et qualité sont de mises. Prise en charge lorsque le véhicule a un défaut et rapidité des travaux lors du véhicule. au top !"

"Très bon accueil, très bon conseil, excellente connaissance de leurs modèles"

"Ras"

"Belles voitures présentées dans un cadre agréable"

"Bien"

"Bel accueil pas de choix en occasion"

"Accueil agréable et sérieux, chef d'atelier à l'écoute Ma ds5 a été bien diagnostiquée et l'intervention adéquat Merci de votre professionnalisme"

"Expérience parfaite en tout point , accueil excellent , professionnalisme et réactivité au top , je conseille sans hésiter !"

"Le service relation client avec l'atelier est très bien."

"Merci à Mathieu THIBERGE pour son professionnalisme et sa réactivité. L'accueil pour nous recevoir était parfait, le véhicule était très bien présenté. Magnifique DS STORE et on est très satisfait de cette DS7."

"Très bien accueilli bravo à vous tous"

"Très bon accueil en respectant les règles relatives au Covid."

"Très chaleureux et accueillant"

"Une réceptionniste m'a appelé un magasinier qui s'est fait attendre 15 min, voyant que mon agacement se remarquait,un café m'a été offert, le magasinier fort sympathique s'est efforcé de m'aider a trouver une solution à mon problème de pièces détachées pour une ancienne voiture."

"Cette concession Ds Store est superbe. Je tiens à remercier plus particulièrement Estelle AURICANE conseillère Ds au sein de cette concession. Son professionnalisme, son engagement, son écoute et sa bienveillance sont tout autant d'atout qui rend votre venue agréable"

"ce DS store est superbe et très propre bravo mon épouse a sa ds3 depuis février et elle l'adore"

"Nouveau concessionnaire automobile uniquement dédié à la gamme DS. Le magasin est aussi beau que les voitures rutilantes qu'il propose à la vente. Ce sont des voitures dont l'esthétique souligne le dynamisme. Le DS Store de Saint-Quentin mérite d'être visité pour l'architecture du bâtiment et la ligne des véhicules présentés."