DS STORE RENNES

"Une énorme galère avec une DS4 essence opéra acheté en LOA en Juin 2024. Dysfonctionnements électroniques majeurs, survenus dès les premiers jours d’utilisation et toujours non résolus à ce jour, malgré de multiples interventions : •Déconnexions fréquentes et parfois définitives de CarPlay (rendant GPS et téléphone mains libres inopérants) •Coupures intermittentes de la radio •Écran central noir à plusieurs reprises •Et, de façon encore plus préoccupante, extinction totale de l’écran conducteur, entraînant l’absence d’indications essentielles telles que la vitesse ou le niveau de carburant. En 13 mois, le véhicule a été immobilisé à plusieurs reprises pour des interventions atelier, sans qu’aucune solution ne soit apportée. Des mises à jour logicielles ont été effectuées, sans succès. Aucun reset complet de l’électronique ne m’a été proposé, et l’unique réponse du responsable d’atelier reste : « Il faut attendre une mise à jour ». Le commercial est poli mais incapable de me proposer une solution. Je demande seulement à restituer le véhicule sans pénalité. Aucun interlocuteur , aucun chef...le vide sidéral ! Pour un véhicule acquis à un tarif de 43 000 euros, il est inacceptable de devoir subir de telles défaillances, impactant non seulement le confort et les fonctionnalités attendues, mais aussi la sécurité de conduite. Jean DUDOUYT"

"Nous avons passé un moment très agréable lors de la soirée privée jeudi dernier. Merci à toute l'équipe pour l'accueil chaleureux qui nous a été réservé. Une soirée conviviale dans une ambiance élégante à l'image de la marque. Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles aventures..."

"J’ai eu l’occasion de participer à plusieurs événements au DS Store de Rennes en tant que photographe, et chaque expérience a toujours été remarquable. L’accueil, le professionnalisme et la qualité de service sont irréprochables. En tant que client, j’ai également pu essayer la DS n°8 : un véritable coup de cœur pour ce véhicule d’exception, alliant élégance, confort et performance. Bravo à toute l’équipe pour leur attention et leur passion — c’est toujours un plaisir de revenir !"

"Nous avons été très bien reçus lors de notre premier passage par Alexis qui nous a proposé un essai de véhicule. Nous avons apprécié son professionnalisme et sa gentillesse. Nous avons concrétisé l achat lors de notre 2 ème passage La livraison du véhicule s est très bien passée également La mise en main effectuée par Yvan très aimable a été compléte Ludovic très sympathique est venu nous saluer lors de notre départ"

"Nous avons acheté une DS4 E-Tense crossback il y a 3 ans 1/2. Depuis, c'est la galère! Cette voiture n'est absolument pas fiable, l'ordinateur de bord dysfonctionne, se déconnecte, bloque la jauge à essence, bloque le frein moteur (automatique) , déconnecte la radio, déconnecte le mode Carplay. La fermeture des portes automatique n'est pas systématique. Bref, une voiture absolument pas à la hauteur de ce que l'on nous a vendu, une voiture haut-de-gamme disait le vendeur ! Et oui, DS store est le haute de gamme de Citroën... sur le papier surtout ! Nous avons collectionné les pannes à répétition, immobilisation du véhicule, promesse de mise à jour de l'ordinateur de bord... Nous avons souhaitez restituer la voiture par anticipation et là, le service client se dégage de toute responsabilité, aucune prise en charge financière. Nous déconseillons fortement d'acheter cette marque DS qui ne tient compte de ses clients qu'au moment de la vente. C'est tout simplement scandaleux ! Seul point positif, les commerciaux sur place sont pro mais impuissant par rapport à la marque. Réaction à votre réponse: Vous précisez dans votre réponse que vous êtes dans l’attente du retour relation clientèle alors qu’elle a déjà répondu qu’elle ne prenait aucun frais de restitution anticipé. Le dossier est clôt à mon grand regret ! Ce service ainsi que le SAV n’est pas à la hauteur de l’image que vous voulez véhiculer de la marque. (J’ai dû modifier mon commentaire pour réagir à votre réponse)"

"Service impeccable, accueil chaleureux et véhicules de qualité. Je recommande vivement."

"Un immense merci à toute l’équipe DS Store pour l’accueil que vous m’avez réservé lors de l’afterwork de vendredi au golf de Cissé. J’ai trouvé votre équipe dynamique, chaleureuse et fun, et c’était vraiment sympa de voir les belles relations que vous entretenez avec vos partenaires et les différentes concessions. J’ai passé un très bon moment grâce à vous, et je vous en suis infiniment reconnaissant."

"Du choix du véhicule à la prise en main , tout est parfait à chaque fois . Nous remercions toute l’équipe de DS et tout particulièrement Matthias , Ludovic et Yvan ! Accueillant ,pro et très réactifs , ils sauront répondre à votre besoin!"

"Superbe accueil de la part de l’équipe DS Store de Rennes Écoute++ et conseils au rv en concession Nous avons eu également le privilège d’être invités sur un événement au golf de Cisse Blossac pour (re)découvrir la nouvelle DS8 ….Encore merci"

"J’ai eu un super accueil, personnel très sympathique et souriant qui veut aider au maximum. Ça donne envie de revenir !"

"Très bonne journée passée avec Loris sur le golf de Cissé Blossac"

"Alexis m’a fait une superbe offre ! Très à l’écoute il m’a accompagné lors de mon essai où j’ai été conquise pas la n•8 DS Merci pour ses précieux conseils"

"Nous venons d’acheter une DS3 Cros snack après un excellent contact avec Ludovic. Ce jour la remise du véhicule nous a été présenté par Yvan et tout c’est très très bien passé. Merci pour les cadeaux."

"Très bon accueil tôt ce matin avec un café. Confortablement installé, le temps d'attente de ma voiture s'est transformé en opportunité de travail grâce au wifi. Je recommande DS Cesson Sévigné ✨😀."

"Encore une très bonne expérience lors de l’achat du nouveau DS7. Merci à Antoine et toute l’équipe du DS Store de Rennes. 👌🍾"

"Accueil très sympathique, avec une DS n°8 en avant première. Bravo pour cette organisation."

"Bon accompagnement de Ludovic, dans le choix de notre véhicule et prise en main très sympa et complète d'Yvan. Respect des délais annoncés. Bonne prestation de l'équipe DS ! Expérience positive."

"Renouvellement location avec Ludovic, livraison avec Yvan qui m'a tout bien expliquer."

"Bonjour, Premier rdv chez ds pour un problème d adblue,le réservoir ayant été changé en octobre 2023 . On me diagnostic un pb au niveau le l injecteur, remplacement effectué et reprogrammation faite je récupère mon véhicule, je roule environ 100 km et retour du voyant ad bue et moteur allumé retour au au garage , nouveau problème détecté se serait la sonde d azote, on remplace la sonde on me dit que l ad bue est OK. Et que le FAP a aussi été tester, tout est OK. J ai nouveau rouler environ 100km et surprise à nouveau le voyant ad blue et moteur allumé, j en suis donc à 1100e df facture pour le même problème qu il y a 10 jour cela me laisse perplexe. Bonjour, 21/01 nouvelle visite chez DS RENNES , effectivement depuis hier le voyant ad blue et modeur ne c est pas rallumé, cependant lors du test de recherche de panne celui ci a planter et le diagnostic n à pas pu aller à son échéance, seule solution proposer attendre de nouveau que les voyants s allume et de revenir ce moment là, M salmon m à laisser entendre que cela pourrait être au vu de la direction que prenait le test avant de planter,du au défaut des injecteurs et qu il faudrait REMPLACER LES 4 INJECTEURS du moteur le cas échéant, mais pour cela on faudrait que le test puisse aller au bout du processus, après toutes les pièces remplacer je n osse imaginer le montant du devis, mon véhicule n a que 125000 Km. Neanmoins ,le directeur de l agence m à appeller hier soir pour échanger sur le pb. Olivier barbe propriétaire DS7 Bonjour suite et fin Au final l on m à diagnostiquer unf panne du FAP et donc son remplacement 2300e.(cependant 40% a été pris en charge) Donc en conclusion 0ctobre 2023 remplacement du réservoir adblue.2024 replacement injecteur et sonde NOX et pour finir le Fap, je vous laisse conclure sur la fiabilité... Bonjour, L histoire continu. Mon véhicule fait l objet d una campagne se rappel concernant des pb d abre à cames, à faire. A suivre puisque la concession m avait émis un devis pour des bruits dans mon moteur il y a quelques temps , j ai rdv le 11 août je vous tiens au courant. Bonjour , l alarme concernant un démarrage impossible dans 2400km est à nouveau allumée , étant donnée que tout à ete remplacer ??et le réservoir doit contenir environ 6 l J'aimerai assez que l on me rappelle ."

"Achat de mon ds7 aujourd’hui nous avons été très satisfait du premier passage au ds store avec Ludovic qui étais de bon conseil pour le choix de notre voiture qui en plus a fait en sorte qu’on puisse la voir rapidement avant de prendre notre décision de l’acheter. Nous avons été également très bien accompagné par Yvan pour la remise de la voiture, ils nous a super bien expliqué toute les options de la voiture. Merci Ludovic et Yvan pour tout vos conseils votre gentillesse, votre accueil et les petits intentions. Je recommande grandement ds store a mon entourage."

"De l'accompagnement de Ludovic dans le choix de notre véhicule jusqu'à sa prise en main grâce à Yvan, nous avons été très satisfaits de la qualité de la prestation ! Tous deux ont été très accueillants, à l'écoute et de bon conseil. Ravis de cette expérience"

"Très bon accueil et conseils de Thomas à la vente et Rodophe à la livraison. Je recommande"

"Très satisfait du service du DS Store ! Que ça soit à la vente initiale avec Antoine, ou pour les passage atelier de mon DS 3 Crossback avec Sylvain et Damien, tout le monde est impliqué dans son travail et est très sympathique, je recommande !"

"Si vous cherchez un concessionnaire qui vous écoute,vous conseille et assure, vous êtes à la bonne adresse. C est pour cette raison que même habitant à l autre bout de la France que je reviens chez eux."

"Groupe Stellantis > Moteur Puretech sur véhicule DS 3 : 2 courroies de distribution en 58 000 kms ! >Le premier incident de la courroie de distribution est survenu fin Août 2020 à environ 28 000 kms. Panne sur autoroute, anomalies constatées : témoin pression huile (fixe) et témoin rouge (fixe) arrêt urgence du véhicule. Résultat courroie de distribution défectueuse. Dépannage/transport, réparation, prêt véhicule, etc,,, pris en charge en totalité par D S Automobile. La Concession D S Salon 16 Rue Du Général Patton 44100 CHATEAUBRIANT a très bien géré l'affaire >Le deuxième incident de la courroie de distribution est survenu à Rennes en février 2025, le véhicule avait 58 288 kms ( mêmes anomalies que la 1e fois) Panne sur la route, événements constatés : témoin pression huile (fixe) et témoin rouge (fixe) arrêt urgence du véhicule ; Résultat courroie de distribution défectueuse ( pour la 2e fois ! ! ! ) Intervention de notre assistance Inter Mutuelle Assistance pour assurer le dépannage / transport du véhicule chez DS Store à Cesson Sevigne. Le dépanneur mandaté par I M A nous a confirmé la panne en regardant par l'orifice de remplissage huile : la courroie se désagrégeait et s'éffilochait provoquant sans doute une obstruction de la pompe à huile par des résidus de caoutchouc. ( problèmes récurrents chez Stellantis ! Plusieurs milliers de personnes sont victimes de cette merde de moteur ! ! !) La deuxième réparation à été faite chez DS STORE Rennes Sud 2 Avenue des Préales 35510 CESSON SEVIGNE Un dévis a été établi par ce garage. Nous avons contesté le forfait vidange tout compris (vidange, filtre huile, MO, etc..) pour un mntant de 222 € ( ces opérations sont déjà comprises dans la rubrique réparation : l'huile et le filtre, etc,,, ne sont pas remplacés 3 fois !) Prix payé pour la réparation distribution/rinçage, etc.. : 1772,29 € ttc (très chère) Prix payé pour recherche panne/diagnostic : forfait 239,00 € ttc ; très cher pour nous confirmer ce que nous savions déjà ....!!! Cette facturation est abusive.... ( comme le forfait vidange prévu dans le devis ! ! ! ! ) Pour justifier ce forfait ( 239 €) recherche panne/diagnostics suite aux 2 témoins allumés ; DS Store nous fait tout un « discours plus ou moins flou » soit ils prennent les clients pour des imbéciles ou pigeons - soit ils sont incompétents et manque de professionnalisme... ( La détérioration de la courroie était visible en regardant par l'orifice de remplissage huile ! ) Pour la garantie et participation : Réponse de D S Store CESSON > la voiture dépasse de 9 000 kms ? ? ? ? Refus (l’échéance de révision de votre véhicule étant dépassée de 9 000 km. ? ? ? ? ) Nous avons déposé un dossier à D S FRANCE AUTOMOBILE , nous demandons le remboursement du forfait de 239 € et une participation sur le montant de la réparation de 1 772, 29 €. Nous avons reçu aucune réponse ….....le dossier est toujours en suspens ."

"Très belle expérience du premier rendez vous à la livraison de la voiture. Merci à Antoine et Rodolphe pour leur aide et leur suivi."

"Bonjour récupérer aujourd'hui ma Ds3 Crossbak accueil parfait personnel très sympathique 😊 du vendeur à la personne qui s occupe de la remise en main 😁 Mm Quelavoine anne christine"

"A fuir, 3 immobilisations pour réparer au coup par coup une panne !!! Je ne parle pas de l'attente téléphonique qui est une catastrophe."

"Un accueil parfait De la commande avec Ludovic qui a pris le temps de comprendre mon besoin et me faire essayer le véhicule à la livraison avec Yvan qui a géré la livraison à la perfection ! Ma DS n a plus de secret pour moi ! Merci à Thierry également qui a assuré la reprise de mon véhicule ! Je recommande cette concession !!"

"Achat ds7 neuve/insatisfaction totale sur le sav/situation particulièrement décevante d autant que j avais placé ma confiance dans une marque française/équipe commerciale et technique méprisante à mon égard. En conclusion garage à éviter"

"Merci pour votre accueil et votre professionnalisme digne d’un 5 étoiles. Yvan MORIN m’a très bien expliqué le fonctionnement des technologies et des commandes du véhicule. Merci à M. Kylian CAMBRUZZI et M. Matthias GUIHEUX pour leur accueil chaleureux et naturel."

"Une expérience exceptionnelle chez DS store Rennes! Accueil chaleureux, équipe professionnelle et des choix dans les véhicules. Merci pour ce service au top, je recommande vivement !"

"Nous avons été très bien conseillés par Antoine qui a su trouver une solution à notre contrainte de temps, et a été très disponible pour nos questions. Egalement à noter la très bonne prise en main de notre nouveau véhicule par Yvan. La vente est une question de relation et de personnes, et nous n'avons rien à redire sur ce point !"

"Achat DS3 il y a qques jours , très satisfaits du service commercial et du technicien pour leurs bons conseils . Nous espérons avoir le même avis pour la voiture après qques semaines d'utilisation"

"Un grand merci à Ludovic et Yvan, pour leur accueil chaleureux et leur accompagnement tout au long de notre achat. Nous avons été très bien conseillé et guidé, ce qui a rendu l’expérience fluide et agréable. Nous sommes ravis de notre nouvelle voiture ! 🚗 Merci encore pour votre professionnalisme.✨"

"J'ai été reçu cher DS pour acheter ma DS4 et j'ai eu accueil chaleureux des vendeurs à l'écoute souriant très aimable et le conseiller Ludovic Bompoil à suivi tout au long mon dossier je le remercie beaucoup pour son super travail qui la fournis et aussi Monsieur yvon qui m'a expliquer toute les options de ma voiture qui à pris le temp de m'expliquer vraiment pour que j'ai une bonne mise en main de ma DS4 donc merci DS Store de cesson ."

"Catastrophique a fuir de toute urgence. On cherche une DS, nous sommes mal reçu. On nous prend pas au sérieux dans notre recherche de voiture. On trouve une DS ailleurs, vidange à réaliser chez eux DS au bout de 6 mois. Ils doivent faire l’entretien complet du véhicule. Au final seulement la vidange même pas mis la balise. On récupère la voiture plein de voyant s’allume ils disent que c’est normale. Obliger d’aller chez un autre garagiste qui passe 2 minutes pour mettre la balise et nous dire qu’il y a plusieurs défauts dont la vidange. On rappelle DS qui nous dit que c’est normale et nous demande de repayer pour mettre la balise et qu’il garde la voiture pendant 48h alors qu’il nous avait annoncé 24h. Et on nous prête pas de voiture alors que le délai donné n’est pas respecté. Malgré tout les problèmes Benjamin est de bon conseil."

"Une honte totale ! Fuyez le groupe Stellantis !!!! J’ai fait l’acquisition d’un DS7 Crossback diesel de 2019 il y a 2 ans, il avait 117 000 km que je n’ai pas acheté chez eux. MAIS ce véhicule, en 2 ans, a été au garage 4 fois ! Système AdBlue, radiateur HS et plein d’autres soucis que je passe… À l’époque, j’avais une 308 diesel de 2012 que j’ai achetée avec le même kilométrage et j’ai pu monter jusqu’à 250 000 km sans soucis… J’ai vendu ce DS7 avec 145 000 km car ras-le-bol de passer mon temps au garage ! Garage qui, en plus, n’est pas capable de prêter un véhicule pour que l’on puisse continuer à vivre… J’ai été chez Ford pour mon autre voiture qui m’a prêté un véhicule avec 500 km au compteur ! Je ne demande pas à avoir une belle voiture de prêt, mais pour vous rendre compte à quel point DS est minable ! Ne venez pas pleurer si les Français n’achètent plus français ! Moi, je me casse chez Tesla !"

"Bonjour, notre véhicule DS7 a eu un petit problème mécanique et le dossier a été suivi par Benjamin de A à Z. Tout a été parfait ! Accueil, explications, respect du planning, contact, intervention... Benjamin, au delà de ses compétences techniques et mécaniques est très orienté satisfaction client. 10/10 !"

"Ils sont d’une nullité crasse. Après la blague de la livraison avec 4 mois de retard sans aucune nouvelles de leur part, après la livraison ils nous ont appelé pour nous dire qu’on allait avoir un appel pour une. Enquête satisfaction. Si on mettait la note de 10, alors on aurait droit à un bon cadeau de 350 €. Plus de deux mois après, aucune nouvelle. Une honte cette concession."

"Bien que l'essai de la DS 7 était plutôt concluant et la proposition commerciale correcte, malgré ce qui était promis, l'offre de reprise de ma Mercedes ne m'est jamais arrivée. Bon à priori, DS n'est pas intéressé pour prendre des parts de marché."

"Je viens d'acheter ma nouvelle voiture et j'ai été très bien conseillée par Ludovic, à l'écoute de mes besoins et répondant à toutes mes questions. Grand professionnalisme aussi de la part d'Yvan qui a pris le temps de bien m'expliquer toutes les fonctionnalités de la voiture sans compter les petits cadeaux lors de la livraison. Merci beaucoup à toute l'équipe."

"Une reprise d une voiture annonce à 19000 euros sur site DS et une proposition a l agence de 14000 euros pour une voiture à valeur de 21000 euros. J attends toujours que le responsable occasion me rappelle comme promis. Pour le reste, une voiture annoncer à 27990 sur la centrale ce qui la place à excellente affaire mais regarder les frais exorbitant de 1200 euros comparer à leur concurrent. Bref bravo DS."

"J'ai réceptionné ma DS4 neuve fin Mars 2024 au DS Store de Cesson, j'en suis très content et un grand merci à Faustine pour son professionalisme, sa gentillesse et sa bonne humeur.Son suivi après réception est très appréciable également, je la recommande sans hésitation, merci Faustine."

"Très professionnel et soucieux de son client, la prestation est à la hauteur de la qualité attendue « haut de gamme »."

"J'ai eu plusieurs fois l'occasion d'acheter un véhicule au sein de ce DS Store pour moi et des membres de ma famille, et j'en suis extrêmement satisfait ! Nous avons été accompagnés durant tout le processus d'achat, et les conseillers sont attentifs à nos besoins et proposent un service de qualité. Quelques soucis sont apparus après la vente, mais le service après-vente a été très réactif. Je recommande vivement !"

"Très bon accueil et une bonne livraison de la ds7 par toute l’équipe (Matthias, Yvan et Lydie). Merci a eux."

"J'ai récemment eu l'occasion de me rendre au DS Store, et je tiens à exprimer ma grande satisfaction quant à l'accueil et aux conseils qui m'ont été prodigués tout au long de mon expérience d'achat. L'équipe de vente s'est avérée véritablement exceptionnelle, tant par son professionnalisme que par sa cordialité. Dès mon arrivée, j'ai été chaleureusement accueilli par des membres du personnel attentifs et souriants. Ils ont immédiatement manifesté un véritable intérêt pour mes besoins et mes préférences, et ont pris le temps de bien comprendre mes attentes. Leur approche personnalisée m'a immédiatement mis à l'aise, ce qui a contribué à créer une atmosphère conviviale et détendue. Ce qui a particulièrement marqué mon expérience au DS Store, c'est la qualité des conseils que j'ai reçus. Les membres de l'équipe de vente se sont révélés être de véritables experts dans leur domaine. Leur connaissance approfondie des produits et leur passion pour la marque DS étaient palpables à chaque échange. Ils ont su répondre à toutes mes questions avec clarté et précision, tout en m'offrant des informations complémentaires pertinentes. Leur souci du détail et leur capacité à expliquer les fonctionnalités techniques de la voiture que je souhaitais acheter étaient tout simplement impressionnants. Grâce aux conseils judicieux de l'équipe de vente, j'ai pu faire un choix éclairé et trouver la voiture qui correspondait parfaitement à mes besoins et à mes préférences. J'ai été agréablement surpris par leur volonté de trouver la meilleure solution pour moi, en prenant en compte à la fois mes contraintes budgétaires et mes critères spécifiques. Ils ont clairement fait preuve d'une réelle écoute et ont été en mesure de me proposer des options adaptées. En fin de compte, j'ai été convaincu par l'approche transparente et honnête de l'équipe de vente du DS Store, ce qui a renforcé ma confiance dans ma décision d'achat. Je suis extrêmement satisfait de la belle voiture que j'ai acquise et je dois dire que mon expérience globale au DS Store a largement dépassé mes attentes. Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe du DS Store pour son professionnalisme, son accueil chaleureux et ses conseils précieux. Leur dévouement à offrir une expérience client exceptionnelle est véritablement admirable. Je recommande vivement le DS Store à tous ceux qui recherchent une expérience d'achat automobile sans pareil, soutenue par une équipe passionnée et compétente. Bravo à tous pour votre excellent travail !"