DS STORE RAMBOUILLET

"Parfait en tout points, contact et pris en charge du client soignée."

"Concession injoignable depuis des mois. Des dizaines d'appels sans réponse (on vous vous raccroche au nez). J'ai également tenté de les joindre par email ou via les réseaux sociaux : personne dans ce DS Store n'est disponible. Impossible de prendre RDV, y compris sur leur site. Une situation surréaliste. Je comprends mieux pourquoi la marque DS n'est pas au mieux."

"Merci à Lionel pour le café ☕ et pour la voiture aussi !"

"Tres satisfaite de la prise en charge de mon véhicule"

"Je tenais à remercier Lionel pour le suivi de mon dossier. C’est vraiment appréciable d’avoir une personne sérieuse et professionnelle. DS Gazeran au sommet de l’incompétence. Tableau bord noir, plus aucunes fonctions de Mon véhicule encore garantie. J’appelle la concession. Pas de technicien dispo et à ma question « avez vous une solution à me proposer ? On m’a répondu simplement « non ». j’adresse un sms à la commerciale , une autre personne me répond être en congés mais s’occuper personnellement de mon dossier. 2 semaines, sans nouvelle, je contacte cette personne. J’ai en retour de contacter le service après vente. Bravo à cette concession avec sa Désinvolture, désintérêt porté aux clients."

"Bien reçu , bonne accueil, réparation impeccable."

"Très bon accueil. Équipe au top"

"Thierry et son équipe sont au top et très réactifs."

"Très belle concession et un accueil et des services à la hauteur de mes attentes. Je recommande vivement"

"Très mauvaise expérience. Je viens pour des renseignements et la personne préfère passer du bon temps avec une grande blonde. Je suis conscient que parfois nous pouvons venir au mauvais moment mais c’est un manque de respect."

"Un DS Store 2.0 qui fait tout pour satisfaire les clients"

"Prise en charge déplorable ! Quant à l’accueil …. EXÉCRABLE. Depuis le départ du commercial en 2022 et du responsable atelier en 2023, je songe sérieusement à changer de garage pour le suivi de mes deux véhicules DS ! Cette nouvelle équipe est arrogante et irrespectueuse vis à vis des clients. Quand une commerciale vous fait comprendre que vous pouvez aller voir ailleurs si vous n’êtes pas satisfaite, tout est dit ! Je ne suis pas attachée à un garage et encore moins à une marque ! Ce sont les clients qui font vivre la marque donc attention, surtout dans la conjoncture actuelle."

"Impossible de les avoir au téléphone ce 30 mai 2025, pour prendre un RdV de réparation. Personne ne répond et la ligne se coupe. J'en suis à mon 5ième appel. Tous le monde ne fait pas le pont... mais eu surement."

"Excellent accueil de la part de Jennifer. Mon passage à la concession s’est très bien passé !"

"Super accueil avec Jennyfer au service après vente Très très aimable , souriante et super réactive . De très bon conseil , j’ai retrouvé ce côté chaleureux et très humain ."

"Excellent service avec une écoute remarquable de la Responsable Après Vente Madame Jenifer ; Je confirme le parfait professionnalisme de cette concession DS et Je suis totalement satisfait du service rendu pour ma nouvelle DS3 Hybride ,"

"Un grand merci à Jennifer pour son accueil chaleureux et professionnel. Très à l'écoute et réactive."

"Bon accueil, bon entretien et même une voiture toute propre."

"Très bon contact Personne souriante et agréable Rapide et efficace dans les réparations"

"Je suis venue pour faire changer les air bag de ma ds3. J’ai été très satisfaite de l’accueil par Jennifer. Personne très aimable, souriante, à l’écoute et disponible. J’ai apprécié notre échange, personne très professionnelle. Un grand merci à elle."

"Un grand merci à Jennifer Dames pour son accueil chaleureux et son professionnalisme au DS Store de Rambouillet. Elle a su répondre à toutes mes questions avec le sourire et m’a parfaitement accompagnée tout au long de ma visite. Une expérience client au top !"

"Avis négatif Je suis très déçue de mon passage dans cette concession. J’étais venue avec l’intention d’acheter un véhicule neuf, mais après plus de 30 minutes à errer dans le showroom, personne n’a pris la peine de venir nous voir. Nous avons pourtant pris le temps d’examiner plusieurs voitures, d’ouvrir les portes et de nous intéresser aux modèles exposés, mais aucun conseiller n’a jugé utile de nous adresser la parole. Finalement, nous sommes allés acheter notre voiture chez un concurrent, une marque étrangère, puisque les marques françaises semblent estimer qu’elles n’ont pas besoin de clients."

"Venu pour le rappel des airbags, je suis tombé en panne d’embrayage devant l’entrée du garage. Tout a été réglé dans la journée. Excellent accueil et service exceptionnel."

"Une équipe de grande qualité qui est à notre écoute. C’est la première fois que je vais dans cette conscession ,mais je recommande vivement . La prochaine DS que j’achète j’irai là bas."

"Très bonne expérience. Le personnel est très agréable et professionnel. Je recommande sans aucune hésitation."

"Accueil,professionnalisme et réparation très bien ,délai d pour la récupérationde la voiture respecté;Toujours très satisfaite"

"Le DS store de Rambouillet m'a très bien accueillie et a parfaitement réalisé le changement d'airbag de ma DS3. Je les en remercie et je recommande."

"Merci pour l'accueil qui m'a été réservé lors de mon passage dans votre belle concession, c'est avec plaisir que je reviendrai vous confier ma DS4."

"Nous sommes venus en rdvous pour notre DS3 achetée récemment et pour laquelle nous avons eu un message d’erreur justifiant une révision. Nous avons été très bien reçus, mon mari et moi, par Jennifer. Très bonne professionnelle et à l’écoute. Le problème a été résolu et avons pu récupérer notre voiture à l’heure prévue. Encore mille merci à Jennifer et au technicien pour leurs explications."

"Nous tenions sincèrement à remercier Sarah pour son accueil et professionnalisme. Nous venons d’acquérir une jolie DS3 et avons été très bien conseillés. Merci encore"

"Garage de confiance , ils ont récupéré mon véhicule tombé en panne et ont su gérer parfaitement le dossier . Le véhicule a été réparé en un temps record et avec soin. L’accueil et le suivi est également impeccable. Merci !"

"Révision complète de notre DS7 Crossback à 68 0000 kmm le 31 janvier. Excellent travail accueil parfait"

"Bon accueil, efficacité, professionalisme et gentillesse de la commeciale pour la réception et la prise en main d'un véhicule neuf"

"Prise en charge rapide d’un défaut d’optique. Très professionnel et véritable efficacité du service client partie réparation"

"Très bon accueil. Commerciale professionnelle et passionnée. Sarah a été patiente et disponible pour la prise en main du véhicule."

"Satisfait de l’accueil physique et après vente. Mais quand vous devez prendre rdv avec au préalable avoir quelqu’un au téléphone et que l’accueil téléphonique vous met en attente pendant 5mn ( au mieux) ou raccroche purement et simplement au nez du client…vous vous attendez à quoi même si le reste se passe bien ? Le site internet pour prendre rdv étant aussi aux antipodes d’un site ergonomique… L’accueil est la première vitrine d’une marque. Et croyez bien que les marques allemandes l’ont compris dans leur approche premium du client !"

"Très bien accueilli pour révision DS. L’équipe a réussi à me fournir une voiture de courtoisie malgré que j’avais oublié de faire la demande au préalable. Grand merci"

"2eme véhicule que l’on prend ici. Toujours très bien reçu, une équipe très agréable et très professionnelle. Le service client est plus qu’exemplaire. Je recommande les yeux fermés."

"Excellent accueil de la part de Sarah, responsable service-après vente du DS Store de Rambouillet et de son équipe. La prise en charge a été efficace, le devis de révision clair, précis et respecté lors de la restitution du véhicule. Je souhaite néanmoins signaler un problème de toit ouvrant, qui n’est pas lié à aux personnes qui ont géré ma prise en charge et qui je le répète ont été très professionnelles. Ma DS 7 a été achetée d’occasion il y a deux ans dans ce DS Store et au cours de ces derniers mois où il a beaucoup plu le ciel de toit a été mouillé. Une tentative de réparation a eu lieu le 22 octobre dernier au titre de la garantie et sans succès. Aujourd’hui j’ai récupéré la voiture après la révision annuelle et la mauvaise nouvelle est tombée ; il faut remplacer le toit ouvrant, montant estimé 6000€. Ceci n’est pas acceptable et une fois le devis reçu je le transmettrai au service client DS car j’attends une prise en charge totale de ce défaut invisible à l’achat."

"Un accueil de très grande qualité, des conseils professionnels et précis dispensés par toute l'équipe de cette concession DS m'ont permis de choisir mon nouveau véhicule en toute sérénité. J'ai par ailleurs pu faire plusieurs essais avant de faire mon choix. Suite à mon achat il y a 4 mois, je peux aussi assurer que le suivi des clients est exemplaire. J'ai ainsi pu bénéficier d'une écoute attentive pour utiliser pleinement toutes les fonctions de ma DS et de conseils avisés pour l'achat d'accessoires supplémentaires. Je recommande vraiment cette concession et je reviendrai sans hésiter et avec grand plaisir pour acheter mon prochain véhicule ! Merci et bravo pour votre sens du commerce exemplaire."

"Heureux propriétaire d'un nouveau véhicule depuis 3 jours, j'ai été ravi du service apporté par l'ensemble de l'équipe et en particulier Sarah, Kévin et Thierry. Tout a été parfait de A à Z, super accueil, super service et super produit. Merci à vous !"

"J'ai été profondément déçue de mon expérience avec ce concessionnaire. L'année dernière, j'ai acquis un véhicule d'occasion pour la somme de 38 000 euros, censé être sous garantie et affichant un faible kilométrage. Cependant, seulement trois mois ( juin 2023) et 4000 kilomètres plus tard, le voyant moteur est apparu. Après des démarches laborieuses, la garantie a finalement couvert la réparation, qui concernait une défaillance de la chaîne de distribution. Le véhicule m'a été restitué fin décembre donc ce fut compliqué à obtenir et à peine un mois plus tard, le voyant moteur est réapparu, cette fois-ci en raison d'une panne de la vanne EGR. Lorsque j'ai informé DS Store Gazeran de cette nouvelle panne, leur proposition de réparation ne comprenait pas la mise à disposition d'un véhicule de remplacement, malgré le mois que devait durer la réparation. J'ai souligné que ces problèmes récurrents au niveau du moteur étaient inacceptables et constituaient une véritable arnaque, voire un vice caché. J'ai été financièrement contrainte d'accepter leur offre de reprise du véhicule à 33 000 euros donc j'ai perdu 5000 euros. Je ne pouvais pas rester sans véhicule, ni avec un véhicule en panne sur les bras et en plus sans véhicule de prêt. Face à la perspective d'une procédure judiciaire longue et coûteuse, j'ai choisi de céder à leur proposition, subissant ainsi une perte de 5000 euros. Je ne détaillerais pas l'épisode de l'impact sur le pare brise dissimulé le jour de l'achat et qu'ils n'ont jamais réparé. En conclusion, je recommande de ne pas accorder sa confiance à ce concessionnaire, qui vend des véhicules présentant des défauts moteurs, pour ensuite les racheter à un prix réduit en invoquant quelques rayures pour se justifier. Il est scandaleux de dépenser 38 000 euros pour un véhicule et de se retrouver confronté à de telles difficultés. J'ai été mise au pied du mur et je ne le souhaite à personne."

"Bonsoir je remercie vivement l’équipe de réception de L’atelier de m’avoir pris pour un con et envoyé gentillement promener lorsque je les ai appelé car je ne trouvais pas l’écrou antivol de ma DS3 qu’il avait en entretien annuel, car ex voiture de LOA. Il m’ont juste proposé de me facturer le démontage des écrous antivol🤢🤢🤢 Enfin, si c’est ça le luxe et service à la française……"

"DS 3 déposée suite à une panne, accueil sympa et pro Le délai de traitement de la panne a été respecté, la nature de la panne clairement expliquée , le devis clairement établi et envoyé via leur portail . La réparation a été faire dans le timing annoncé Bref je ne me suis pas cru dans un garage . Je recommande à 1000 %"

"Ancienne cliente de Citroën, je suis toujours très bien accueilli chez DS store ou je viens d'acquérir mon troisième véhicule. Délai de livraison respecté et cadeau de remerciements pour une fidèle cliente."

"Un grand merci à Sarah d’avoir prit le temps de me recevoir, de se plier en 4 pour répondre à mes besoins et d’avoir prit du temps pour répondre à toutes mes questions! Commerciale très sympathique, souriante et réellement à l’écoute ! C’est rare de nos jours ! Concession très belle, les 3 modèles phares de la marque sont exposés ! Moi qui franchissait pour la première fois les portes d’une concession DS, j’en ressors convaincu ! Véhicules magnifiques, avec un niveau de finitions qui feraient pâlir beaucoup de ses concurrentes !"

"Je recommande ce DS Store! J'ai été bien reçu et accompagné. Merci à M. MERLIN qui a bien pris en compte mon problème et a trouvé la solution rapidement. Une rare concession ou le client n'est pas pris pour un sac à billet mais écouté et pris correctement en charge. Arrivé soucieux, reparti avec le sourire. Cordialement, C.COURTIN."

"J'y suis allé pour l'entretien de ma DS3. Malgré les travaux d'ouverture du magasin à l'époque, j'ai été très bien reçu. La facture est raisonnable et la prestation très bonne. Mon véhicule m'a été rendu dans un état impeccable."