DS STORE ORLÉANS - BERNIER

"Nous sommes passés à midi pour un éventuel achat d'une DS7 plus récente. Malgré l'heure du déjeuner ADRIEN nous a gentiment reçu avec le sourire et a pris le temps de nous faire découvrir les nouveaux modèles et les nouvelles technologies. Nous sommes répartis heureux de notre nouvel achat et le remercions vivement pour cet accueil qu'on retrouve rarement dans d'autres concessions ."

"En recherche pour changer notre vehicule, nous avons été pris en charge par Adrien. Accueil, écoute, conseil, explications irréprochables et trés professionnels. Essais de 2 vehicules (alors que dans d'autres concessions nous n'avons pas pu faire d'essai, il fallait prendre rendez vous alors que les vendeurs étaient disponibles !). La meilleure expérience client de toutes les concessions visitées, merci à Adrien !"

"Nous sommes venus à la concession pour un achat éventuel. Nous avons été accueilli de tres bonnes manieres par le commercial Adrien avec un grand professionalisme et une grande gentillesse Nous"

"Nous sommes venus pour acheter un DS7 et Adrien nous a accueilli de manière irréprochable. Conseils et services parfaits, une équipe aux petits soins, rien à redire !"

"un samedi après midi nous sommes passés avec mon mari pour un éventuel changement de voiture. Le vendeur ADRIEN nous a reçu avec un grand professionnalisme, aimable et très agréable ( de nos jours c’est rare ) Merci"

"Excellent accueil de la part d’Adrien. Achat d’un véhicule d’occasion qui était très bien nettoyé pour la livraison."

"Toujours bien reçu, l'amabilité et le professionnalisme de la co sellerie commerciale est parfait. Le travail de l'atelier est pro et précis."

"Ds3 achetee neuve en mai Toujours en attente du remplacement des radars qui ne fonctionnent pas Aucune date annoncée pour remédier à cette panne Un défaut peut arriver mais pas de nouvelles depuis 3 mois !!"

"Excellent accueil, très bonnes explications.... merci !"

"Depuis 3 ans que je possède la DS4 les problèmes s'accumulent. Courroie à changer dès 100 000 km. Pot d'échappement qui se désoude à 130 000 km. Fuite au niveau du lave-glace (non trouvée par le garage)... mais surtout une accumulation de bugs électroniques. Quasi au quotidien, notamment avec Android auto. Lundi matin 23/12 j'appelle car ma DS 4 est en mode dégradé. On accepte de me prendre dans la matinée pour un diagnostic qui est envoyé par mail (avec vidéo explicative) ainsi que le devis. Accord dans la foulée, pièces reçues en début d'après midi et véhicule réparé le jour même. En bonus, lien du virement envoyé en live afin que ma compta règle sans que j'avance les frais (véhicule pro). C'est ce que l'on appelle du professionnalisme ! Bravo."

"Nous avons acheté notre véhicule au DS STORE d’Olivet. Nous avons été accueillis et conseillés par Adrien que je remercie pour son amabilité et son professionnalisme. C’est rassurant d’avoir quelqu’un à l’écoute et réactif… Merci Adrien."

"Il y à quelques jours je suis passée chez DS car j avais un souci avec mon car play j ai ete reçue par une jeune femme charmante qui a tout fait pour me dépanner de suite bien que n ayant pas pris RDV ,elle a pris en considération que je n habitais pas tout près, elle s est renseignée à l atelier et à finalement réussi à tout remettre en ordre ,cette personne était pourtant à l acceuil mais à tout fait pour me rendre service je lui en suis très reconnaissante...En vous remerciant."

"Accueil et renseignements parfaits. Très bon relationnel avec notre vendeur."

"Un accueil toujours exceptionnel !"

"Bon Accueil Garage très professionnel félicitations et Merci"

"Très bon accueil, respect des délais, travail soigné."

"Personnel aux petits soins pour notre satisfaction, mais juste un peu cher"

"Des personnes qui sont clairs et réglos. Tout nous a été expliqué avec le temps qu’il fallait."

"Service impeccable et très professionnel. Véhicule rendu propre. Temps d'exécution correct."

"Bonjour, Un grand merci à Ds store Orléans, j’ai réservé ma ds7 (je suis de Normandie). Des la première mise en relation avec le commercial M.Piattier Arnaud j’ai été tout de suite rassuré par son professionnalisme exemplaire. Un suivi téléphonique au top, sans parler de l’accueil en arrivant a Olivet qui fut tout simplement incroyable. Je ne regrette pas d’avoir fait plusieurs kilomètres pour faire affaire avec ds store Olivet. Bravo M.Piattier pour votre gentillesse. Bonnes fêtes de fin d’année. Cordialement M.Saillard Un client 100% satisfait"

"Superbe concession. Toute l’équipe est très accueillante et à l’écoute, merci !"

"Super concession DS Store à Orléans. Tout le monde était très à l’écoute et sympathique. Merci plus particulièrement à Arnaud pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous sommes très satisfait du véhicule. La DS3 est vraiment super !"

"Bonjour, Je vous écris pour exprimer mon mécontentement concernant une annonce que vous avez publiée sur un site internet pour une DS3 Crossback. Le 14 octobre, j'ai contacté votre concessionnaire pour m'enquérir de cette voiture. Votre collègue m'a confirmé que le véhicule était toujours disponible au prix annoncé (18 602€) et nous avons convenu d'un rendez-vous pour le samedi 19 octobre, car je réside à Paris (150 km). Cependant, à ma grande surprise, lorsque je suis arrivé chez vous, votre collaborateur m'a annoncé un prix de 10 000 € supérieur à celui indiqué dans l'annonce. Je lui ai montré la capture d'écran avec le montant de 18 602 €, mais il m'a dit qu'il ne pouvait rien faire et que c'était une erreur de leur part. Je trouve cela inacceptable et je considère que votre collaborateur aurait dû me prévenir de cette erreur avant mon déplacement. Je vous rappelle que, selon l'article L131-5 du code de la consommation, tout manquement sur les conditions tarifaires et de ventes est puni d'une amende de 15 000 € et que, selon l'article L132-2, toute pratique commerciale trompeuse est punie d'une amende de 300 000 €. De ce fait et comme votre collaborateur n'a rien pu faire, un de mes associés vous enverra une mise en demeure mercredi pour les faits énumérés ci-dessus, avant d'éventuelles poursuites judiciaires. De plus, ayant des relations dans la presse et dans les réseaux sociaux, ils se feront un plaisir de parler de cette affaire. Cordialement"

"J'ai été très satisfaite de l'accueil et du travail effectué sur mon vehicule. Cependant, jai été désagréablement surprise de me faire facturer 19 € le prêt d'un véhicule. Cliente de DS depuis des années, c'est la 1ere fois. N'est ce pas un peu mesquin ?? Pour info, ma révision m'a coûté 588 €.... Ce dernier point n'enlève à la qualité de la prestation."

"Rien à redire, toute l'équipe est très accueillante, à l'écoute et professionnelle"

"Un très bon accueil au SAV et les conseils qui sont adaptés à la situation. Merci encore pour le café."

"Nous avons acheté un DS7 Crossback d’occasion début juillet dernier au garage Citroën Olivet (même groupe). Des défauts sont apparus quelques jours après l’achat. Nous avons été dirigés vers la concession DS Olivet. Un accueil parfait et toujours avec le sourire. Et cela à chaque fois que nous y allons. Et le suivi des réparations est effectué à l’aide de photos et vidéos pour bien expliquer ce qui est fait sur le véhicule. Très rassurant. Avec mon mari, nous avons acheté une trentaine de véhicules et n’avons jamais connu pareil professionnalisme. Nous n’habitons pas la région orléanaise mais ferons le déplacement jusqu’à Olivet pour l’entretien et les réparations de notre véhicule. Encore un grand merci à toute l’équipe."

"Je partage mon expérience chez DS STORE ORLÉANS pour mon DS7 crossback qui a été 2 fois dans cette concession et franchement le service est impeccable l'accueil parfait.ils sont réactif et font le maximum pour satisfaire le client et je suis complètement satisfait. Je remercie toutes l'équipe DS STORE ORLÉANS pour le travail très professionnel avec une vidéo et explication des travaux effectués sur mon véhicule et rendu propre à la restitution 5 étoiles largement mérité Rs"

"Ayant visité cette concession pour l’acquisition d’un DS7, je tenais à remercier Valentin et Arnaud pour leur accueil, leur professionnalisme et leur bienveillance, ils ont fait beaucoup d’efforts pour répondre à mes demandes. Je remercie également Ophélie qui nous reçoit toujours très bien et Nicolas, un technicien expert qui entretien le véhicule de ma femme avec grand soin. Merci à vous ne changez rien"

"Une équipe vraiment au top. Que ce soit à l'accueil (un grand merci à Ophélie pour sa réactivité et sa gentillesse) ou à l'atelier. Quelque soit mon souci, le garage a pu prendre ma voiture très rapidement en charge et effectuer des réparations de qualité sans coût exorbitant. Encore un grand merci !"

"Expérience extrêmement décevante, achat d'un véhicule d'occasion récent dans ce DS STORE. Après avoir fait part de mon mécontentement auprès du vendeur d'un nombre innombrable de problèmes électroniques (Poignées défectueuses, start and stop défectueux, défaut de freinage d'urgence, un son étrange dans l'habitacle que le ds store de tours n'arrive pas à comprendre, et j'en passe...), une énorme rayure qui ne devait soit disant plus être présente lors de la vente, des tapis soit disant offert mais usagés préalablement, le vendeur m'a simplement répondu qu'il ferait remonter l'info pour éviter que cela ne se reproduise. Il a aussi su me rappeler qu'il ne m'a pas fait payer la carte grise et les frais de mise en route, chose négociée au préalable. Je me demande donc en quoi un geste commercial justifie l'état médiocre du véhicule. A mon sens il est inadmissible de cumuler autant de problèmes sur un véhicule acheté à ce prix là en concession et surtout pour une marque soit disant premium. Une chose est sûre, je ne rachèterai aucun véhicule là bas."

"Ma DS4 e-tense ayant connu une panne sur l'autoroute j'ai été conduit par la dépanneuse au DS d'Orléans qui immédiatement a pris en charge mon véhicule (passage de la valise pour détecter les anomalies, changement des pieces du rappel constructeur non faites par le DS Store de Chambourcy). Bien que mon véhicule ait été immobilisé, DS Orléans a trouvé une solution (me preter un véhicule de remplacement) pour que je puisse continuer ma route Merci a toute l'équipe"

"Un grand merci pour votre accueil et votre gentillesse. Suite à une panne sur l autoroute veille du week-end du 14 juillet, le responsable a été à notre écoute et nous à trouver une solution pour nous dépanner et pour que notre week-end ne soit pas annuler. Je recommande ++++"

"Un énorme merci pour l’accueil que j’ai eu de la part de Florian…! Un délai très sympa en 1 semaine même pas j’ai eu un rdv et à su me commander ma pièce dans la journée pour la changer car nous habitons à 45min ..! Nous somme venu l’année dernière aussi changer une pièce et c’était au top ..! Rien à redire sur ça . Vous êtes très professionnel !! Nous reviendrons avec plaisir , à bientôt 😊"

"Excellent accueil. Problème sur ma DS4, pris en charge immédiatement. Sérieux et très professionnel. Je recommande cette concession"

"Bonjour, Malgré un délai certain dans les rendez-vous. J'ai opté pour la révision de ma DS3 ce 12 juin, et je suis repartie très satisfaite et surprise du bon accueil émanant du Chef d'atelier. Je recommande sans hésiter !"

"4 ans d’expérience dans cet atelier DS, Service exceptionnel dans le disponibilité, la compétence et l’efficacité. Sans oublier la sympathie de Mr Florian qui est vraiment à l’écoute de la la clientèle. Mr & Mme Bethouart Daniel."

"En voyage vers le sud de la France ,une alerte moteur s est activée sur ma DS4 Je me suis rendu dans ce DS store La qualité de l accueil a été très moyen Après examen rapide du véhicule,il m a été conseillé de reprendre ma route Je suis tombé en panne à Cahors Pas très professionnel ni serviable"

"Suite à un rappel constructeur ( feux arrière DS7), Irrespectueux vis à vis de la clientèle, quasi impossible à contacter par téléphone, ne rappelle pas sauf quand on passe par DS France???, propose un rendez-vous au prochain entretien…sachant que c’est pas pour maintenant …l’image DS prénium est bien entachée par ce concessionnaire. Du coup, je me rends à Dijon (origine du véhicule) à mes frais… Bizarrement, la j’obtiens un RdV aussitôt. Merci à la concession de Dijon à l’hauteur de ces promesses ."

"J ai commande une ds3 le 08/09/2022 achetée 28000€. Il est écrit 45500 km sur le bon de livraison lorsque je l ai essayé . A la prise en compte du véhicule une semaine plus tard le compteur indiquait 46047 km …. Et à peine 100 km pour rentrer chez moi … je vous laisse imaginer ce à quoi le véhicule a pu servir… Je n ai meme pas été destinataire du carnet d entretien sur les trois années précédentes Je ne recommande pas ce garage"

"rdv pris pour changement courroie distribution sur voiture de ma femme au 25 juillet 2022, demande de devis réponse réception au plus tard 48 H avant rdv (comment anticiper le coût financier) je suis client BMW depuis des années je n ai jamais vecu ce genre de situation, lorsque l on veut devenir marque prenuim on s adapté aux marques équivalente...."

"Ayant des soucis pour commander une ami sur le site, j’ai contacté la concession Citroën qui m’a rassuré qu’il pouvait m’aider dans ma démarche, j’ai obtenu un rendez-vous le 4 Mai 2022 avec Émilie qui a vraiment été très professionnel et surtout qui a donner beaucoup de temps pour que ma commande puisse être finalisé. Nous sommes le 5 Mai 2022 ,et j’ai reçu un mail de PSA Financement pour me confirmer que mon dossier était accepté. Merci encore à Émilie"

"Impossible de prendre un rdv pour une DS7, service indigne d'une marque qui se veut premium, d'ailleurs indigne d'une marque tout court. Promesse d'être rappelé mais personne ne le fait... incapable de trouver un créneau pour une visite...on vous raccroche 3 fois au téléphone mais bien sûr ils sont désolés, il n'y a plus de batterie dans le téléphone !!!!bref affligeant"

"Le lavage chez DS c’est devenu un pur business... C’est presque une Arnaque même je dirais ! Seul canon à mousse dans le coin pour nettoyer sa voiture comme il se doit, mais qualité zéro ! Le prix j’en parle même pas... 1 jeton j’ai tout juste fait la moitié de la voiture ! La mousse c’est plus ce que c’était... beaucoup trop dilué J’ai passé 30 mns et j’ai encore des traces et des insectes collés... Obligé de venir avec ses lingettes Vulcanet pour finir le travail... A ce prix vous trouvez ça normal !? Je suis prêt à mettre le prix dans ma voiture pour la nettoyer ! Une voiture à 25 000€ ça se bichonne !! Mais chez vous je fais comment aujourd’hui ?? Je suis un client régulier et depuis plusieurs mois je suis extrêmement déçu ! De plus le tuyau de la brosse fuit ! On a le droit à une douche de mousse gratuite... Ça s’entretient un minimum une station aussi cher... Tant pis je ferais plus de route pour avoir une vrai station de lavage auto Aurevoir 👋🏽"

"Dommage que le SAV soit absent après 3 mois, refus de remplacer les blocs phares avant, c'est normal m'a t'on répondu ! Sans compter qu'on a essayé de me faire payer des factures de réparation sur mon ancienne voiture que DS avait revendue à une tierce personne. Pas sérieux du tout, je ne renouvellerai pas ma confiance à cette marque. Je m'en suis débarrassée au bout de 12 mois."

"Excellent accueil, compétence dans la présentation et dans les essais. Livraison à domicile de ma DS7 . Explications au top!!! Garage à recommander. et.. surtout pour commander votre DS."

"j'ai acheté une ds 3 de toute beauté dont je suis content du modèle bien sur et du commercial qui a bien cerné notre envie et qui 'est bien occupé de la reprise de notre ancien véhicule, mais car il y a toujours un mais . j'ai signalé un petit problème sur le gps et comme il n’ont jamais eut ce genre de souci, ils mon dis on se renseigne et on vous appel cela fait 3 mois de cela j’attends toujours !!!"

"Ayant acheté un ds7 dans cette concession je me suis retrouvé avec un chèque de 46000 € sans provision car leur service a envoyé par erreur un chèque de caution donné en attente de virement du même montant. J'ai du me débrouiller seul pour éviter d'être interdit bancaire. Aucun regret du gérant et aucune proposition honnête pour compenser les frais induits par leur erreur."