DS STORE NANTES REZE

"Un GRAND remerciement à toute l équipe DS store Nantes REZE pour la prise en charge de la panne du véhicule de notre fille, tombé en panne à Vannes. C est le seul garage qui a accepté de prendre le véhicule dans toute la région. Habitant dans les Landes, David nous a très gentiment régulièrement tenu au courant de l avancée des travaux. Merci très sincèrement à toute l équipe pour vos compétences, votre bienveillance !"

"Concession très agréable et merci à Rachel pour ses conseils et son accueil chaleureux !"

"Parfait, merci a Rachel pour son sérieux."

"Super concession avec de très bons hôtes ! Un grand merci particulièrement à Rachel qui a parfaitement su nous renseigner !"

"Super concession, qui donne envie d'essayer tous les véhicules exposés Merci a l'hôte Rachel qui nous a bien accueillis et nous a très bien présenté la nouvelle DS 8 !"

"Très bonne expérience et agréable moment avec Rachel"

"Très bonne accueil, merci à Rachel pour son professionnalisme et pour cette soirée. Je recommande"

"Très belle soirée, et merci à Rachel de nous avoir bien accueilli et avoir partagée son expérience !!"

"Merci à Rachel pour son professionnalisme et son accueil. Je recommande."

"Super accueil merci de votre sourire et de votre bienveillance Rachel"

"Excellente concession automobile, je recommande. Très professionnel"

"Super accueil personne adorable et a l'écoute Rachel"

"Merci à Rachel et Laurinda pour leur accueille"

"Super accueil et des conseils pertinents de la part de Rachel ! Merci pour la découverte de la DS 8 et la soirée très sympa"

"Très belle soirée en la présence de Rachel et Laurinda"

"Wouah ! Très bel endroit! Quel plaisir de pouvoir voir la e-legend en vrai autour d’un cocktail et un merci tout particulier à Rachel pour son accueil !"

"Merci à Rachel pour son accueil et son professionnalisme nous sommes ravis de partager cette soirée avec des jeunes passionnés"

"Je recommande très bonne accueil au top"

"Depuis plus de 3 ans, nous faisons l'entretien de notre DS7 dans ce garage et nous avons toujours été bien accueillis et bien conseillés sur les éventuelles réparations à prévoir. Lors d'un sinistre, la prise en charge et le suivi ont été irréprochables malgré un léger retard en raison d'une rupture de stock sur une pièce. Fidèle à DS Store, nous avons récemment acheté notre nouvelle DS7. Malgré un léger retard, tout c'est bien passé. Nous sommes pleinement satisfaits de l'accueil, du service et du professionnalisme de cette équipe. Nous recommandons vivement ce garage !"

"Impossible d'avoir une personne au téléphone. Répondeur où vous laissez un message et personne ne vous rappelle. A fuir !"

"Bonjour, J appelle pour un soucis sur ma DS5, J ai un message me disant d inséré un cd de navigation. La personne que j ai eu au bout du fil me dit que mon véhicule doit être immobilisé pendant deux jours. Je lui explique que je ne peut pas me permettre de passer deux jours sans véhicule, je travail du lundi au dimanche. La personne me dit que ça la règle et que c est à moi de voir si je veux faire réparer mon véhicule. Je trouve inadmissible que la personne n est aucune proposition à me faire et reste buter et me dise que c est mon problème. Suite à mon message j'ai été contacté pour que l on puisse régler le problème. La personne a été tres professionnelle et le rdv à été pris pour début Août. Reste à voir si ils pourront réparer mon véhicule."

"De passage pour une prise en garantie sur ma DS4 Merci à Johan de s’être si bien occupé du dossier, ça a été rapide pour la prise de rdv et dans l’exécution. J’espère ne pas revenir trop tôt mais merci encore !"

"Nous avons pris une DS3 Crossback en LOA, nous avons été très bien conseillé par Corentin Gonguet, qui nous a proposé un très beau modèle, a su répondre à nos interrogations et nous a contacté régulièrement pour le suivi, avant et après ! Merci à toute l'équipe."

"Superbe DS store, avec du personnel très pro et très accueillant. De très bons conseils et un très bon accompagnement dans l'achat d'un magnifique DS7. Merci à toute l'équipe !"

"Très bon accueil et conseils lors de l’acquisition de notre véhicule Remerciements particuliers à Mr Gonguet"

"Bonjour, je souhaite vous faire part de mon avis a propos de l' accueil téléphonique vécu récemment. J' ai appelé pour un rendez-vous d entretien de ma DS7, la personne au téléphone m informé d un souci informatique empêchant de confirmer un rendez-vous. Cette dame prends mes coordonnées et me dit me rappeler très rapidement. 4 jours après aucune nouvelle de cette dernière. Accueil téléphonique très froid. J' ai donc reporté mon choix sur un autre garage ou l accueil a été plus agréable."

"Excellent accueil en général et celui de MR Guibert en particulier. L’ensemble de la prestation a été réalisée conformément aux exigences requises."

"C'est important de partager sa satisfaction : j'ai reçu un très bon accueil et de bpns conseils par Corentin Gonguet, l'équipe est très professionnelle . Suite à un pb sur ma DS3, tout à été pris en charge de manière très pragmatique , un prêt de voiture m'a été accordé, ca s'est déroulé avec la plus grande facilité. D'ailleurs, je remercie encore la personne qui a pris en charge ce problème de manière très réactive. Je recommande vivement."

"Nous avons récemment contacté la concession de Rezé pour faire réparer notre DS que nous avons acheté en concession DS il y à 7 mois, elle est toujours sous garantie. Cependant, la personne au téléphone, une femme, nous a informés qu’elle ne pouvait pas accepter notre voiture en raison d'un manque de place dans le garage. De plus, elle n'a proposé aucune alternative et n'a pas semblé chercher de solutions. Nous avons donc décidé de nous tourner vers Cholet, où l'accueil a été bien plus satisfaisant que celui de Rezé."

"Un accueil exceptionnel bravo et merci à votre équipe et surtout aux personnes qui s'occupent de la partie réparation problème de feu pris en charge par ds réparation très rapide je recommande et je reviendrai ici pour l'entretien de mon véhicule"

"Suite à l’achat d’une DS 3 électrique en 2023 d occasion garantie 2 ans . Suite à une première panne pris en charge par la concession, puisqu’elle était sous garantie avec un véhicule de prêt gratuit puisque le véhicule était sous garantie . Depuis 4 à 5 semaines une nouveau problème 4 semaines pour un diagnostic du véhicule mais là 1-on me dit que mon véhicule est garanti uniquement un 1 an (indiqué 2 ans sur ma facture) 2-que la garantie ne prend pas en compte le véhicule de prêt de véhicule donc il faut que je paye ?????(véhicule que j ai que de août 2023 donc moins 1 ans ) J’essaye à plusieurs reprises d’appeler le service SAV, une première secrétaire me répond très sèche 🤬 Quand je lui demande de me passer Monsieur David G À qui j’ai eu affaire quand j’ai pris rendez-vous pour mon véhicule pour la panne il y a 3 ou 4 semaines Elle me dit il vous rappelle dans l’heure ou le lendemain j’attends toujours qu’il me rappelle puis au bout d’une semaine je retéléphone Je redemande qu’on me passe, Monsieur G. On me réitère qu’il me rappelle dans l’heure ou le lendemain ça fait plusieurs semaine et j’attends toujours qu’on me rappelle. J’ai été obligé de changer mon rendez-vous pour la vérification de mon véhicule car je n’avais toujours pas de nouvelles. Cette semaine suite à non réponses. Je décide d’appeler l’assistance DS qui ouvre un dossier. Tout se passe très bien jusqu’au moment où j’appelle pour faire un suivi de dossier. J’appelle une première fois on me dit mon collègue vous rappelle dans cinq minutes au bout de deux heures personne je rappelle et là Une secrétaire me répond,Mon collègue est parti déjeuner il vous rappelle juste. Après . Cela fait trois jours .(long déjeuner) excédé je décide de retéléphoner à la concession je tombe sur une secrétaire très très gentille elle me dit je fais le nécessaire pour changer votre rendez-vous et je passe le message à monsieur David G pour qu’il vous rappelle ce jour, mais toujours rien. Cela fait trois jours que j’attends son retour. très déçu, par ce comportement, je n’ai jamais eu de soucis, chez tout vos concurrents comme Peugeot Orvault👍👍,( vos collègues) et autres concurrents . je n’ai jamais mis d avis, mais là je suis très très déçue Dans l’attente d’une réponse de votre part, très déçu 😤😤😠 Je reste disponible, vous avez mes coordonnées Dommage d’être obligé de passer par la J’ai été obligé de mettre une étoile pour pouvoir publier😤"

"Nous avons reçu un excellent accueil de la part de Baptiste au DS Store de Rezé. Baptiste nous a laissé la DS4 en essai pendant plus d'une heure pour nous laisser le temps de tester en conditions réelles le véhicule et, notamment, l'adéquation entre les dimensions de la voiture et notre garage de ville (spoiler alert : ça rentre !). Encore merci à Baptiste !"

"Défaut moteur / adblue récurrent sur une DS7 : 3 réparations non prises en charge entre 100 000 et 135 000 km Service lamentable : pas de rdv avant 6 semaines ; pas de véhicule de prêt ; 3 semaine après la dernière réparation nouvelle panne ; réponse du service client on ne pas vous prendre avant fin juin, vous devez louer un véhicule en attendant ; lorsque enfin un rdv est proposé, rdv non inscrit au planning et toujours pas de véhicule de prêt ; on poiraute debout à l'accueil en attendant"

"L accueil en novembre 2023 fût très agréable, la commerciale nous a convaincu... 2ème DS en ce qui nous concerne. Livraison début février de notre véhicule, il nous manque un point essentiel évoqué lors de la commande, caméra de recul en fait il s agit d une option dommage pour un véhicule à ce prix là, nous informons la concession de notre mécontentement qui doit nous contacter... A ce jour pas nouvelles...Nous ne renouvelleront pas l expérience avec DS"

"Le personnel DS est très sympathique et très professionnel et à l écoute du client. Réparation faite dans les temps. J aurais juste apprécié un petit nettoyage de la voiture à la restitution. Je recommande cet enseigne à Rezé."

"Nous avons acheté un DS7 Crossback dans cette concession, du début de l’achat jusqu’à la récupération du véhicule , nous avons eu la chance d’être accompagnés par Mr VILLAREAL! Conseiller très agréable , professionnel et extrêmement réactif ! Service après vente (quelques détails administratifs) incroyablement efficace . Un grand merci pour nous avoir accompagné dans cet achat . Dommage que ce ne soit pas le cas de toutes les concessions .. à bientôt peut être ."

"Excellent accueil, à la hauteur des véhicules en exposition. Reçu par Mr Baptiste Villaréal , très compétent, patient et pédagogue sans ses conseils, je ne serais pas reparti au volant d'une DS3. Je conseille vivement ce DS Store Nantes REZE"

"J’appelle l’atelier afin de prendre rendez-vous pour mon DS7 qui a un optique arrière remplie d’eau. On me fait savoir avant même d’avoir vu le véhicule que je vais devoir payer un certain coquet montant juste pour le diagnostic. Je propose je venir sur place afin de montrer l’optique, juste dans un premier à un commercial ou technicien afin qu’il me confirme avant tout diagnostic si ce dernier qui est micro fêlé ou si le problème pourrait venir d’ailleurs. On me dit (toujours par téléphone) que ça ne sert à rien et me fait comprendre que je leur fait perdre du temps. Obliger d’appeler un autre garage afin d’avoir de l’aide. Et là, on m’explique que c’est une panne connue de DS, qu’il y a une campagne de rappel et que tout est pris en charge par DS. Un grand merci donc, au NON professionnalisme de DS Store à Rezé Je ne recommande pas du tout"

"Nous avons été conseillé et bien accueilli par Baptiste.V, il nous a aidé à trouver notre nouvelle voiture... Nous rêvions d'une DS7 c'est maintenant chose faite, une merveille nous en sommes plus que ravis ! Bonne communication avec la concession et reste à disposition si nous avons besoin même après la vente. Livraison de la voiture faite avec beaucoup de soin, ils prennent le temps de nous expliquer chacune des options de la voiture et en prime des petites attentions qui font vraiment plaisir !"

"Bonjour, Mon mari tiens à remercier Messieurs Girardeau et Bonnet, ainsi que leurs collègues pour l’aimable accueil que vous nous avez réservé à Rezé, sans oublier un service DS d’un grand professionnalisme et à la hauteur des exigences. Mon mari qui était du métier automobile dans le temps, à fort apprécié. Pour ma part, je vous remercie par avance pour le retour que j’ai eu ce matin. Bonne continuation. Benoît/Zikos"

"Très bon accueil professionnel et commercial au DS store Rezé de Capucine R. De précieux et judicieux conseils, elle pris le temps de nous informer, de bien nous expliquer les différentes options présentes sur les véhicules proposés. Elle nous a bien recontacté comme elle nous l'avais promis et nous a communiqué les éléments souhaités. Merci."

"Une équipe professionnelle et au top pour les clients, un cadre accueillant ."

"Venu pour un conseil technique au sujet de ma DS7, j'ai été parfaitement accueilli par la personne du DS Store. Agréable, souriant et de bon conseil, n'étant pas client chez eux je reviendrais surement pour mon prochaine entretien !"

"Accueil qualitatif et prise en compte rapide de mes besoins, DS REZE est vraiment à l'écoute de ses clients. L'environnement global de la concession est agréable, l'atelier propre et ouvert à la vue des clients (rien à cacher). Un café est offert et un véhicule de remplacement au dessus de la gamme de mon véhicule pour me permettre à continuer mes déplacements professionnels. Un point à améliorer : la vidéo adressée via SMS après la révision n'est pas audible (commentaires) car couvert par les bruits de l'atelier. Fier d'être client de cette marque Française :)"

"Excellente expérience vécue à la hauteur d'image de la marque DS AUTOMOBILES"

"Professionnalisme, ponctualité, accueil du service entretien. Très méticuleux, je vérifie toujours l'état de mon véhicule à sa restitution (absence de coups, rayures) et c'est parfait."

"La concession est propre et agréable. Accueil chaleureux, sérieux avec une pointe d'humour et le sourire aux lèvres. Conseils au top (notamment par Baptiste 👋), L'accompagnement et le suivi sont complets. Les commerciaux vous conseillent sur les options en fonction de vos besoins. On n'a pas l'impression d'être forcé d'acheter quoi que ce soit. Rien à redire. On vous propose un café, vous pouvez voir les échantillons de tissu et carrosserie, il y a des kakémonos explicatifs sur l'impact environnemental des véhicules. Ah et surtout les DS4 sont magnifiques. Vraiment DS fait un super travail."

"Toujours autant de plaisir à piloter ma DS3 Cross Back que de venir au DS Store de Rezé où l'accueil est excellent...!!!"

"De la commande de la DS3 Crossback à la livraison excellent parcours à la concession. Le commercial qui a suivi mon dossier, compétent, serviable, attentif au client et qui plus est très sympathique."