DS STORE MELUN

"Excellence DS du début jusqu’à la fin grâce à M. Ayoub ! Recommande à 100%"

"Ravie de mon achat et de l’accompagnement, tout s’est parfaitement déroulé. Je recommande Monsieur Ayoub !"

"Accueil au top, équipe pro et service irréprochable. Une vraie expérience premium au DS Store de Melun !"

"Équipe mécanique sérieuse. La facture correspond au devis, pas de surprise et le véhicule est rendu propre. Je recommande."

"Je recommande Mr Ayoub pour votre projet auto, avec mon mari nous avons apprécié son professionnalisme, son sourire ainsi que sa patience. Merci à vous!"

"Je tiens à remercier chaleureusement Ayoub pour l’accueil lors des portes ouvertes d’aujourd’hui. Des conseils clairs, une écoute réelle, et une vraie bienveillance. On se sent conseillé, pas forcé. Très rare !!! Maintenant hâte de recevoir ma DS4 !"

"je tiens a remercier Mégane pour son professionnalisme et sa prise en charge pour mon véhicule, je recommande"

"Suite a une visite a ce garage, je suis agréablement surpris pour la qualité de l'accueil, sense du service et réactivité. Merci pour expérience."

"Mon rêve d'avoir une Ds7 jaune a pu aboutir grâce à Christophe Ramalho, un super vendeur, tous les soucis techniques ont pu aussi être réparés avec sa ténacité"

"Merci à Jules Chrone pour son professionnalisme."

"Un grand à Ayoub pour sa gentillesse et sa disponibilité. J’ai acheté mon véhicule le 30 septembre. Je vous recommande grandement cette concession ."

"Concession au top, vendeurs super agréables et à l'écoute, spécialement Mr Chrone qui a su répondre parfaitement au besoin de changement de mon ancienne voiture. Je ressors plus que satisfait de cette nouvelle expérience DS Citroën."

"Équipe souriante, disponible et très professionnelle. Merci pour votre accueil."

"Je suis tombé en panne avec ma DS, j'ai fait appelle au DS de vert saint denis. Un peu paniqué, Mégane m'a trouvé une place, elle a été très accueillante et gentille. Ma voiture a été réparé en quelques jours et j'ai pu avoir un véhicule de prêt. Merci Mégane!"

"Service après vente rapide, le personnel au top !!"

"J’ai été accueilli par Mr Hadri pour le renouvellement de mon véhicule . Celui ci a été pro et efficace ."

"Accueil chaleureux, conseils d’expert et professionnalisme irréprochable ! Monsieur HADRI a su être à l’écoute de mon projet et me proposer une solution de financement parfaitement adaptée. Je recommande !"

"Ce sont les plus gros arnaqueurs que j’ai vu dans ma vie. Une plainte va être déposée car je compte arrêter les payements de la voiture. En effet, j’ai donné environ 4000 € lors de la signature et le reste en plusieurs fois, étant jeune. Ayant eu mon permis fin 2021, j’ai préféré passer par une concession pour acheter une voiture d’occasion pour que ça soit une valeur sûre. Finalement il y a eu énormément de vis caché, je suis parti voir plusieurs garagiste Qui m’ont confirmé qu’il y avait une fuite d’huile, les soupapes n’ont pas été refait. Enfin bref j’ai mis plus de 4000 € de réparation en deux ans, ce qui n’est pas Normal. Lorsque je l’ai acheté, j’ai eu le droit à six mois de garantie, bien sûr, je les ai utilisé mais à chaque passage de ma part il me disait qu’il n’y avait rien. Bref je vous déconseille fortement et pour information ds3 , vraiment vraiment vraiment, je déconseille et je dis ça d’un œil très objective."

"Garage pas sérieux. Fait des réparations en cassant une autre pièce. Ils prennent bien la réparation de l'autre pièce mais oublie de la commander. Obligé d'y retourner plusieurs car en plus personne ne répond au téléphone."

"Nous avons deux ds à la maison. Nous sommes tombés amoureux d’un modèle en particulier mais voilà il y a quelques mois ce n’était pas possible d’acquérir ce modèle. Il y a trois jours notre commercial Christophe Ramalho nous a fait la surprise, il a tous mis en œuvre pour qu’on puisse acquérir notre coup de cœur. Je recommande vivement le Ds store de Melun et recommande Christophe Ramalho, il est professionnel, dynamique et sympathique et il trouvera toujours une solution pour que vous puissiez acquérir la voiture dont vous rêvez. Alors foncez n’hésitez pas"

"Mais quelle déception... Mon véhicule est suivi chez eux, je n'ai pas trop le choix, les autres sont loin de chez moi ou compliqué d'accès. J'appelle début juin car j'ai un pneu arrière lisse, dû très certainement au chassie arrière de la DS 7 ETENSE (bien connu). J'appelle plusieurs fois sans succès pendant 2 semaines. Je passe donc par le CITROEN qui passe le message à DS mais pas de rappel. En attendant je fais du patinage artistique sous la pluie avec ma DS. Puis après une semaine à supplier, j'ai un rdv ! Je me pointe le jeudi et là ... après 30 mn d'attente, ah monsieur désolé, on n'a pas de voiture de prêt ... colère et stupéfaction ! Du coup je reviens le lundi, allez une heure d'attente ! Et en plus on me redemande c'est pourquoi ... Entre temps, on m'avait précisé qu'en une journée GEOMETRIE plus pneus ça serait bon ... et bien non... ça n'est qu'au bout du 4ème jour grâce à un appel de ma part que j'ai pu aller chercher ma voiture ! et ce n'est pas fini !!!! Le monsieur au téléphone m'avait dit, la facture ça sera en dessous de 1000€ pour des PRIMACY 5 montage et GEOMETRIE. Et bien non c'est 1400€ à l'arrivée ! sachant que j'avais demandé un geste du fait de m'avoir fait déplacer une premier fois avec 30 mn de route. Et là victoire ça sera 999€ ! Et ce n'est pas terminé ! Ce jour là, ma femme a dû y aller à ma place car je suis malade, et là je regarde mes pneus... du PRIMACY ... 4 !!!! et non 5 ! j'appelle pour savoir de quoi il en retourne ... ah bah je sais pas, il n'était sûrement pas dispos ! Mais je ne suis pas encore familiarisé avec leur site .... Bref vous l'auriez compris, si vous devez aller chez eux, accrochez-vous ! Physiquement et mentalement !"

"Client Mercedes depuis de nombreuses années je vais dans cette concession hier vers 17 heures intéressé par la ds 7 Jules verne . Personne dans le hall d’expo , bureaux vides ,pas de véhicule Jules verne en expo, j’attends une dizaine de minute et vois une personne à côté à l’accueil . Je lui demande si je peux voir un commercial DS , réponse “ à moi c’est Citroën pas DS”…. Encore du progrès à faire sur l’accueil avant de se dire PREMIUM 🤣"

"Il y a quelques temps j avais mis un avis très positif, malheureusement 2 mois après je le modifie car la il semblerait qu on prenne le client pour un c…. Vendredi dernier je signale un gros problème sur ma voiture, j ai un écran noir ce qui veut dire plus de caméra, plus de bip sonore pour avertir d un obstacle, plus de gps, plus de musique, plus de téléphone, plus de Clim etc (problème bien connu de ds puisque récurrent). On me dit que je vais être rappelé dès le lundi. Lundi matin rien, j appelle une première fois on me dit qu on va me rappeler, début d apres midi je rappelle même réponse, mardi je rappelle même réponse, mardi après midi plus de réponses 😳, ils ne répondent même plus 🤣. Nous sommes mercredi et toujours aucune nouvelles. Je précise que ma voiture est sous contrat d entretien… J ai donc appelé un autre ds store qui m a donné un rendez-vous et m a dit qu il fallait faire un diagnostic qui immobilise le véhicule 2 jours (bon nous somme le 10 le rendez-vous est au 23 j ai le temps de voir venir, mais bon au moins EUX ont répondus). Pourquoi Melun ne m a jamais rappelé pour me proposer un rendez-vous ??? « Le luxe a la Française « ?!!! Ben y a rien de luxueux là dedans, vu le prix des voitures on s attend à avoir contact avec des gens sérieux. Respectez déjà vos clients ça sera pas mal. On voit bien que la dame qui était à l accueil est partie, c était bien plus fluide avec elle, là vous semblez boire la tasse !!"

"Quand le prestige et l'élégance à la française s'invitent dans l'automobile ! Je suis amoureuse de ma DS 4 🤩Merci à Mirko pour son accueil, et à Christophe pour son professionnalisme."

"J’ai été très bien accueilli par les vendeur Christophe et Mirko. De la jeunesse à l’état pur ! Ils mon guidé vers mon achat de rêve, un ds7. Je les remercie pour cette vente qui s’est passé à merveille."

"Très bon accueil et excellent niveau de services. Achat d'une occasion, nous sommes ravis. Merci Christophe, votre sens du détail et votre attention font la différence. A très vite !"

"Nous avons mis nos 2 DS en révision qui jusque là, il n'y avait rien à redire les voitures étaient rendues lavées et aspirées. Nous avons pris une voiture de prêt qui nous a été facturé sans nous en avertir lors de la prise de RDV, alors que les autres années cela était gratuit et nos véhicules nous ont été rendu dans l'état que nous les avions donné. Est ce comme cela que l'on fidélise la clientèle ??? je ne pense pas."

"Lamentable Étant technicien automobile malheureusement à l’autre bout de la France aillant passé à la valise à plusieurs reprises la voiture de mon père car un code défaut réapparaît sans arrêt après avoir appelé une première fois que ce code défaut était celui du papillon mon père ramène sa voiture une première fois pour lui dire que c’était la batterie qui était déchargée ok pas de soucis ça peut arriver Le code défaut revient malheureusement je la repasse à la valise toujours pareil le même code défaut j’appelle ce DS STORE pour la deuxième fois ils lui disent que ce sont les bougies qui sont hs hors les bougies ont été changées 200 kilomètres plus tôt par mes soins car la voiture n’était plus garantie bim 200 euros de bougies soi-disant que la cause du code défaut venait des bougies Une semaine après le code défaut revient je la repasse à la valise toujours le même problème je rappelle pour la 3e fois la concession pour leur redire encore une fois que le papillon est en défaut et que ds le prennent en garantie sous un certain kilométrage et une certaine année de la voiture même si le véhicule n’est plus sous garantie la voiture retourne donc dans leurs locaux où on nous affiche un devis à 710 euros !!! Pour une pièce qui n’est encore une fois toujours pas le papillon selon leurs codes défauts et diagnostics et habitant dans le sud aucun moyen de venir pour qu’on voie ça ensemble Mon père fait donc réparer la voiture pour la somme de 710 euros !! 3 jours après le code défaut revient rebelote le papillon en défaut je les rappelle pour la 4e fois pour leur dire que nous allons avoir un problème parce que mise à part prendre de l’argent et ne pas m’écouter c’est tout ce qu’ils font !! Alors qu’ils ont pris 710 euros à mon père en leur disant que la panne était réparée En les appelant et en étant j’avoue un peu énervé et pas tendre au téléphone la dame qui gère l’atelier me dit clairement que si je sais mieux tout faire que tout le monde que j’avais qu’à le changer seul et que je n’allais pas apprendre le travail à leur technicien et qu’eux n’ont jamais eu le papillon en défaut alors que cela fait 5 fois que je l’ai en défaut avec mon outil de diagnostics donc comment c’est possible que moi il me ressort toujours le même code défaut et eux comme par hasard ils ne l’ont jamais eu !!! Et que si je comprends bien j’allais me mettre où je pense les 710 euros qu’ils ont pris à mon père 3 jours plus tôt enfin bref je n’irai plus jamais là-bas mon père y va à 3 répétitions pour la même panne 3 fois ils ne lui réparent pas et lui changent des pièces sans être sur du problème Comme je leur ai communiqué au téléphone malheureusement pour eux je suis technicien automobile et de plus j’ai aussi ma société et je travaille avec des spécialistes du THP et des moteurs THP j’en ai eu 3 je sais ce que ce sont les pannes sur les THP j’ai donné suffisamment On m’a gentiment proposer un rendez vous 3 semaines après pour vérifier encore une fois la voiture donc en plus la voiture sort il y a 3 jours de chez eux mais il faut encore attendre 3 semaines j’espère que c’est une blague !! Perso mes clients si la voiture sort de mon atelier et que 3 jours après il y a un problème je leur dis de revenir le jour d’après qu’il m’a appelé ou dans la même semaine !! Enfin bref plus jamais nous y retournerons ça c’est sûr et certains"

"Il est dommage pour une marque qui se dit premium d'avoir un service commercial fermé le lundi !"

"Bonjour, Un accueil au top, j'ai eu Déborah au téléphone explication simple et rapide. Elle m'a vraiment bien expliqué le système pour un novice de chez DS. Félicitations à vous Déborah continuez comme vous êtes."

"LA MEILLEURE EXPÉRIENCE QU'IL SOIT! Accompagnement 5 étoiles avec Mr Ramalho qui a su m'orienter vers le véhicule et l'énergie qu'il me fallait. Une expérience client vraiment à la hauteur ... Encore un grand merci . Au plaisir . Mme Hugon"

"Concession DS STORE MELUN a fuir, passer votre chemin ,allez voir chez les étranger ,vous serez peut être mieux considérer. Cadre agréable, accueil convivial, café offert, on vous déroule le tapis rouge. mais , par contre il ne faut pas tomber en panne voiture de 45000 km extension de garantie, on dit pas avant trois mois ou allez déposez votre voiture a 100 km de chez soi, par exemple a Chambourcy ( YVELYNES), aucune considération pour client.Pour vendre ils se mettent en quatre ,mais après plus personne. cela vous dégoutte d'essayer d'acheter Français pour le peu que l'on vous considère après DONC FUYER CETTE CONCESSION. JE MET UNE ETOILE MAIS LOGIQUEMENT CES ZERO"

"Je donne 5 étoiles j'habite en Alsace et je suis venu chercher une voiture au DS store Melun et j'ai été servi par Mr Ramalho et un jeune homme qui m'a expliqué tout sur la voiture. J'ai eu un service premium. Merci et je conseil pour vous achats"

"Concession agréable où l'accueil est très convivial, sympathique et professionnel. Présentation des véhicules dans l'espace permettant d'avoir une réelle idée des voitures exposées. L' accompagnement du projet, par M. Ramalho, depuis la réservation jusqu'au suivi après-vente, est extrêmement sérieux et efficace. A recommander."

"De retour de vacances j'ai eu plusieurs alertes voyants intempestifs sur le tableau de bord. La réceptionnaire Deborah qui s'occupe de DS m'a rassuré et m'a donner la marche à suivre pour corriger le problème lors de mon prochain rendez-vous."

"Nous y sommes allés pour l'achat d'une voiture. Mr Ramalho s'est occupé de nous. Nous avons eu une bonne prise en charge de sa part. Nous hésitions sur plusieurs modèles, nous avons eu une bonne description de chaques véhicules et avons fait notre choix. Vendeur disponible et à l'écoute. Pour le reste, tout s'est bien passé malgré un petit soucis dû à l'atelier juste avant la livraison finale. Soucis réglé sans soucis ^^. Nous vous recommandons cette concession..."

"0 0 et 0, le service de l’excellence, c’est une blague ! On vient de laisser notre ds 7 pour une révision et changement FAP suite rappel constructeur, 950€ de révision, pas de véhicule de prêt! et petite surprise, 15 jours après nous partons en corse et nous tombons en panne car ils ont oublié de mettre de l’additif pour le FAP! Remorquage 300€, facturation ds BASTIA 350€, journée de vacances gâchée! Et le responsable de Bastia, nous indique que 950€ pour la révision qui a était faite, n’aurait dû être facturée « que » 650€. Et l’ultime détail la standardiste doit être morte car après 28 appels ce jour, jamais une seule réponse ! C’est une honte ! Service le plus déplorable jamais connu ! J’ai évidemment écrit au siège pour une réclamation et une demande de remboursement!"

"Service client du garage en dessous de tout ! - On vous laisse sans aucune nouvelle - Lorsque j’appelle pour en avoir, l’hôtesse d’accueil dit que je vais être rappelée mais ce n’est jamais fait - Trois mois d’immobilisation de ma DS7, la voiture est toujours sous garantie et l’assistante DS me dépanne un temps mais ensuite je dois quémander une voiture de prêt auprès du garage (parce que oui, j’ai besoin de ma voiture pour travailler). Commence un jeu de ping-pong du garage qui me renvoie plusieurs fois vers l’assistance qui ne peut plus rien pour moi car j’ai atteint mon quota de jours de prêt de leur part. - Et pour finir, avant de me rendre (enfin !) ma voiture, on m’annonce que les pneus sont lisses mais que l’on ne pourra pas monter les pneus que j’ai en stock parce qu’ils ne viennent pas de chez eux (mais d’un autre garage DS quand j’ai opté pour des pneus quatre saisons). Monsieur ou Madame le responsable du garage, et c’est bien à vous que je m’adresse en tant que dirigeant de vos équipes, la marque DS se plie en quatre pour monter en gamme premium. Pour ce qui est de la voiture, de la conception aux finitions, c’est acquis. Par contre par votre négligence du client vous ruinez tous ses efforts. Sachez que pour jouer dans la cour des grands, une bonne voiture ne suffit pas, vous devez mettre le client au centre de votre attention, pas seulement au moment de la vente, mais aussi durant toute la vie de la voiture. A bon entendeur…"

"Service client lamentable ! La pièce nécessaire pour réparer les sièges chauffants est en attente depuis 9 mois ! Personne ne vous appelle, aucune date n'est donnée malgré de nombreux appels. Le principe de la relation client est à faire découvrir à cette concession."

"Très agréablement accueilli par le commercial Christophe qui sait mettre à profit son professionnalisme au sein d’une concession DS store. Amabilité, compréhension, rigueur dans sa démarche et sa tenue font de lui un commercial idéal. Je recommande vivement d’aller sur place."

"Si vous n'avez besoin de rien, c'est la bonne adresse.... 1 visite sur place avec promesse de recevoir une offre commerciale dans l'après.midi ....mais aucune offre ! 1 appel téléphonique 3 jours après pour rappeler que j'attends le chiffrage d'un DS7 300 CV Hybride ....Aucun retour malgré une 2ème promesse de recevoir ce devis !! S'en suit 2 appels au standard pour pouvoir joindre un responsable ....mais personne ne décroche au standard .... Finalement je suis allé chez BMW ou j'ai conclu ....! C'est inimaginable ce manque de professionnalisme !"

"Passez votre chemin ! Venue pour l'estimation d'un véhicule suite à un décès, nous avons été très bien accueilli par Anais qui fut humaine et bienveillante. Après avoir pris nos coordonnées, elle nous a indiqué que le commercial nous enverrai le lendemain l'estimation du véhicule. Cela fait 5 jours et nous l'attendons toujours malgré une relance téléphonique et une secrétaire fort désagréable qui visiblement n'avait pas envie de passer le message au commercial. Inutile de nous envoyer l'estimation, nous avons fait affaires ailleurs."

"Un concessionnaire dont le standard ne répond jamais, des mails non transmis. Possesseur d une DS7 sous garantie, le feu ressemble à un aquarium, il était prévu que l on me contacte vers le 4 .Août pour le changement, aucune nouvelle. Je suis obligé de passer par l agent du coin afin qu il transmette de vive voix. Jamais vu une concession pareille. Si vous n avez besoin de rien, faites appel à eux."

"Je n'ai qu'un conseil à donner, si vous souhaitez acheter une DS passez votre chemin et allez dans un DS store professionnel. Nous avons acheté notre véhicule dans ce store et avons dû attendre plus de 4 mois pour réceptionner notre carte grise après de multiples relances (appels, mails, recommandés, dont la plupart sont restés sans réponse). Nous nous sommes rendu compte que le commercial n’avait pas fait les démarches. Une fois les démarches faites, il n’avait pas renseigné la bonne adresse postale, donc toujours pas de carte grise. Nous avons dû nous déplacer à nouveau au store pour trouver quelqu’un qui prenne la peine de prendre notre dossier en charge. Nous avons finalement reçu notre carte grise, qui maintenant ne comporte pas le bon Nom. Pour un document officiel, l’erreur est quand même assez grave. Au niveau de l'achat tout se passera bien, mais pour leurs engagements vous pouvez les oublier. Inutile de s'adresser à la direction elle est aussi sourde que ses commerciaux."

"Accueil vraiment sympathique avec un personnel fort agréable et très compétent. Belle concession sans oublié le petit café comme d'habitude. Entretien de ma DS3 terminé parfait comme d'habitude. Directeur à l'écoute. Malgré mon déménagement je resterai dans le même garage à vert saint Denis. Je recommande le garage."

"Personnel très agréable lors de la livraison. De très beaux véhicules sont exposés et vous êtes vraiment dans un showroom premium. Cependant un peu dommage que la livraison de votre voiture soit dehors et mouillée au vu du standing de la marque ainsi que de la température en décembre."

"Je suis venue retirer une DS7 neuve. Très bon accueil de l'ensemble de l'équipe. Explications claires de la part du commercial, très disponible et pédagogue. Il manque une étoile pour la réception du véhicule à l'extérieur, mais vu la configuration des lieux, difficile de faire autrement. Je recommande vivement ce store."