DS STORE LA-ROCHE-SUR-YON

"Meme si je n’ai pas acheté de véhicule dans la concession, j’ai reçu d’excellents conseils de leur part. Ce sont de très bons professionnels."

"J’ai contacté ce garage mercredi 10 septembre pour une panne de pompe à eau sur ma DS7. Voiture remorquée la veille . J’ai eu Laurence Sauvage en ligne qui m’a indiqué que je pouvais la faire rapatrier le jour même, ce qui fut fait. À 13h elle m’indiquait que ma voiture était bien arrivée, elle a également passé commande des pièces nécessaires. Mon véhicule a été terminé jeudi soir et je suis allé la récupérer hier vendredi. Un grand merci pour ce dépannage très rapide à toute l’équipe et particulièrement un grand merci à Laurence Sauvage pour sa réactivité, son professionnalisme et pour le suivi parfait de mon dossier en me donnant des nouvelles régulièrement. Très bonne expérience avec cette concession DS"

"Superbe accueil d’Adeline Merci pour votre sourire et vos conseils"

"Inadmissible Notre DS3 hybride achetée à la concession en 2024. Août 2025..retour au garage pour la 4ièmefois avec prise en charge par un dépanneur. Immobilisation de plusieurs jours de notre voiture 4 fois en 7 mois ! qui dit mieux? nous n'en resterons pas la. Ce jour le 13 aout, notre véhicule est immobilisé au moins quatre semaines pour faire le diagnostic, ensuite viendra la réparation sans date de retour envisageable. Nous devions partir à plusieurs reprise avec nos vélo electriques. pas de boule d'attelage sur la voiture de prêt. La concession nous réponds d'en louer sur place, à notre charge. sympa. il en est de même avec le service apres vente DS France. Belle partie de ping pong en vue. A suivre"

"Pas de suivi commercial des engagements pris par un précédent vendeur. Conditions de reprise anticipée de LOA pour motifs professionnels totalement inadaptées pratique de suppression du contrat de maintenance abusive"

"Un grand merci à Mr Guerin (responsable de la concession) pour sa gentillesse et son professionnalisme..."

"Je suis très satisfaits de l accueil chaleureux et du professionnalisme d Adeline sabourin .elle a su répondre a mes question et ma aidé à trouver un véhicule qui correspondait à mes attentes"

"résidant en région parisienne depuis plusieurs année et ayant eu beaucoup de déconvenue avec les DS STORE de la région parisienne un immense bravo a Adeline Sabourin la commercial de la roche sur yon qui c est démener pour me trouver la perle rare sur une ds7 d occasion avec l ensemble des critères recherchés accueil et suivi parfait très a l écoute des besoins du clients je recommande a 100 % ET encore BRAVO a l'ensemble de l équipe DS de la roche"

"Nous sommes très heureux de notre ds7 que nous avons pu avoir très vite grâce a Adeline sabourin très réactive et professionnelle et nous avons hâte de pouvoir recommencer l expérience ds avec elle. Urvois gerald et biros jean luc"

"Excellent service….proche de la perfection. Commercial au top et toujours présent si besoin meme après l’achat de mon véhicule. Excellent service en tous points. Concession de la Roche sur Yon à recommander Très heureux des discussions, échanges et écoute."

"5 étoiles méritées Un immense merci au DS Store de La Roche-sur-Yon pour leur professionnalisme et la qualité de l’accueil. Mention très spéciale à Adeline, notre conseillère commerciale, qui a fait un travail remarquable du début à la fin. Disponible, à l’écoute, ultra pro et toujours souriante, elle a su parfaitement nous accompagner et rendre cette expérience fluide et agréable. Les locaux sont modernes, l’ambiance est chic et détendue, et on sent que la satisfaction client est une vraie priorité. Je recommande à 100 %, les yeux fermés. Bravo à toute l’équipe, et encore merci Adeline !"

"J’ai été très bien accompagnée pour l’achat de mon véhicule le mois dernier, la commerciale est disponible, réactive et professionnelle! Je recommande"

"Mes parentés ont acheté une voiture avec Adeline en mars dernier nous avons trouvé que l’accueil était au top les conseils et l’accompagnement également ainsi que la livraison ! Je recommande 👍"

"Accueil parfait Bonne découverte des besoins et excellent suivi commercial Je recommande"

"Acceuil sérieux et professionnel pour la récupération de ma DS3 , aide à la prise en main assurée par Florian. Tout s'est très bien passé avec bien sûr les petits coffrets dsqui confirment cet accueil premium."

"Accompagnement à distance (par téléphone, mail, photos) accueil et prise en charge pour la livraison par l'équipe très sympa des sables d'olonnes a été parfaite. Merci !"

"Bravo ! Ne trouve pas ou ne veulent pas trouver la panne. N'étant pas client chez eux . On me conseille d'allé voir mon garagiste habituel. Sectarisme"

"Suite à une visite pour l achat d un véhicule le manque de sérieux se reflète énormément. Passez votre chemin pour éviter tout désagrément"

"J'ai laissé cet été en juillet mon véhicule DS 4 2.0 HDI pour un problème de démarrage, le moteur ne tournait pas correctement , mon petit garagiste n'ayant pas pu trouver la panne. J'avais écrit un bilan papier des réparations déjà effectuées, injecteurs vérifiés et re-tarés dont un neuf, correcteur d'air neuf, pompe injection refaite à neuf, débimètre changé, filtre gazole et le capot du filtre neufs, distribution recalée, etc. DS me présentait après diagnostic un devis à 3700 euros !, remplacement des 4 injecteurs et autres vérifications (taux compression cylindre, etc) !! Après 1 mois , la panne était toujours présente et rien ne m'était indiqué malgré la bonne volonté de Laurence à l'accueil qui faisait visiblement tout ce qu'elle pouvait pour palier aux déficiences de l'atelier et de son chef, Mr DELAUNAY qui, avec un aplomb fantastique et un manque d'humilité surprenant, me baladait et m'indiquait au bout du compte qu'il fallait changer le moteur !!!. S'engageait alors le coté facturation, l'obligation de résultat ne devant pas être connue de Mr DELAUNAY. Je refusais de régler la facture et demandait le listing des vérifications effectuées . Après maintes palabres et menaces de porter l'affaire en justice, je réglais une facture de 591.10 euros pour le travail effectué et récupérer malgré tout mon véhicule qui fonctionnait tant bien que mal, au bout du compte, après 1 semaine, il ne démarrait plus du tout. Je l'ai donc fait remorqué jusqu'au garage Citroën de Longeville Sur Mer, il a fallu une petite heure au technicien pour trouver la panne , écrou de la poulie vilebrequin desserré qui faisait que le capteur était déréglé , etc !!, réparation effectuée en quelques jours, depuis mon véhicule tourne comme une montre . Après cela, je me suis rendu chez DS pour indiquer à titre d'information à Mr DELAUNAY la panne détectée, aplomb fantastique de cette personne qui avec un culot monstre et sans aucune humilité m'indiquait que cela arrivait en mécanique et que, tout compte fait la panne avait été trouvée !!! sans aucune remise en question de sa part. Conclusion, DS ne me reverra pas , c'est une certitude."

"En litige depuis 1an suite erreur de commande sur 1 DS7 neuve. Engagement du vendeur de remplacer le véhicule sous 3 mois aux mêmes conditions histoire que l'on ne fasse pas jouer notre droit de rétractation. Depuis 09/23, lui et son chef de vente nous mènent en bateaux espérant que l'on finisse par abandonner. Loin d'être à la hauteur du prestige de la marque avec des pratiques irrespectueuses, trompeuses, indignes de cette belle marque. Concession à éviter."

"Accueil souriant, professionnel et respectueux. Je réalise mon entretien de véhicule chaque année. On me conseille sur les besoins du moment sans forcer à la dépense. Communication fluide. Je recommande"

"A fuir, concession pas commerciale malgré tous les problèmes présents sur les voitures de la marque"

"ce Ds Store facture des prestations énormes pour 2 pièces dès délais invraisemblablement long il nous prennent pour des vaches à lait leurs véhicules de la gamme Ds sont pas fiable, plus de panent que de routes parcourus un gouffre financier cette marque un conseil n’achetez pas Ds , fuyez vous serez gagnant d’ailleurs passez sur le plateau tv de ça peut vous arriver et là il trouvent des solutions Ds france ces plus ce que s’était"

"Peu satisfait de cette concession. Des facturations pour des services inclus dans la LOA, heureusement remboursés après réclamation. Aucune offre et aucun rappel pour le renouvellement de mon DS7, malgré plusieurs demandes de ma part. Je suis vraiment déçu, ce n'est absolument pas l'image que m'inspirait DS !"

"N'hésitez pas à vous arrêter chez DS store La Roche sur Yon. Grâce à l'excellent accueil de Frédéric, nous avons craqué pour l'achat d'une DS3. Nous le remercions pour sa patience (face aux interminables questions de mon mari), ses conseils et sa grande gentillesse."

"Bonjour, Etant venu faire un essai d'une DS3 électrique, j'ai demandé à plusieurs reprise s'il était possible de faire un essai, chose ignorée, on ne m'a pas pris au sérieux. Par contre, ça été très intéressent quand j'ai parlé d'autonomie avec le vendeur de savoir qu'il avait fait 3 mois chez Audi et que même un Q8 (même gabarit vous me direz) ne faisait pas les 400/500km. La concurrence dans la zone n'est pas très loin.. Ce n'est pas grave."

"Achat par l'intermédiaire de heycar Vraiment rien à redire, tout était parfait, services, conseils, disponibilités, livraison et suivi impeccable, je recommande vivement, personnel très agréable et sympathique"

"Bon accueil et bonne prise en charge des demandes. Anticipation sur les rappels ou intervention constructeur. Une vidéo explicative de l’intervention du mécanicien nous est envoyée par mail 👍. Ce DS Store de La Roche, c’est vraiment du premium."

"Déçu de leur service. Je suis déjà venue il y a quelques mois et j’avais été déçu et bien l’expérience malheureusement c’est répétée. Je venais pour estimer ma voiture pour une reprise (qui est une DS) mais si on souhaite acheter une autre marque de voiture que ds ou Citroen après reprise nous pouvons repartir, ils n’ont pas voulu estimé ma voiture alors que soit disant il y a quelques temps ils recherchaient ce modèle."

"Très bon accueil, conseils adaptés à nos besoins"

"Beau show room Bcp de voitures électriques Vidéo consultation de votre véhicule sur le banc ( nouveau).."

"Bonjour on est beaucoup très satisfait car c'est super sympa il font du bon travail"

"Je suis venue pour la révision de mon véhicule (DS7 CROSSBACK) et je suis extrement satisfaite de l'accueil qui a m'a été fait. Une équipe à l'écoute et été informé du travail fait sur mon véhicule. Le véhicule de remplacement était parfait et on m'a rendu ma voiture très propre ce que j'ai également beaucoup apprécié. Je recommande fortement et je vais continuer à faire suivre mon véhicule au DS STORE de LA ROCHE SUR YON"

"Mon expérience : très mauvaise, je déconseille. Erreur d'intervention, retour atelier, voiture restituée rayée, et remontée partiellement. La totale c'est dommage les voitures sont top."

"Un accueil et un service extraordinaire. Notre interlocutrice du DS store nous à sortie le grand jeu pour résoudre notre problème en un temps record! Encore merci. Un service 5 étoile qu'on ne voit pas partout."

"Superbe concession. Personnel sympathique, professionnel et très à l écoute."

"1 étoile car je ne peux faire moins... Plus d'un mois que le service après ventes est censé me recontacter Achat ds7 en loa en decembre 2020 suivis client rien a redire ils appellent tous les jours savoir si la decision est prise d'acheter ou pas mais après plus rien.... J'ai un problème de consommation du réactif addiblue alors que le plein de l'additif est fait depuis 500 km.... Et personnes ne me recontacte..."

"Très satisfaite de ma Ds3 merci à l'equipe de La Roche Sur Yon"

"Belle concession et un accueil hors du commun de Mr David, qui nous a donné de tres bon conseils."

"Accueil au top!! Je recommande cette concession."

"Un accueil de qualité et un professionnalisme au rendez-vous. Le conseiller a su être à l'écoute de mes besoins, et l'accompagnement se poursuit au delà de la livraison. Je recommande cette concession vivement"

"Une équipe vraiment sérieuse. J'ai été accompagné du début à la fin de mon achat et même encore après avec un professionnalisme exemplaire. Le commercial Mr GAILLARD à su répondre à toutes mes attentes et je suis très exigeant. Il m'a accompagné pour toutes les démarches et à passé beaucoup de temps à me conseiller et m'expliquer le fonctionnement du véhicule que j'ai choisi. J'ai eu également l'occasion d'avoir le responsable Mr RABILLER pour des questions après mon achats. Et j'ai été conseillé et prit en charge directement. Je ne fais pas de pub mais je trouve cela vraiment rare de nos jour d'être pris au sérieux et ne pas être vu seulement comme un portefeuille. Nous somme dans une époque ou il n'y a pas que l'argent qui compte mais le geste et les valeurs humaine. Donc pour toutes personnes désirant se renseignrt sur un véhicule neuf ou d'occasion vous aurez affaire à une équipe de passionné. Sincèrement Vincent TINSE"

"Tres bon accueil et tres pro ! Je recommande !"

"Un concessionnaire chez qui il faut s'arrêter. Vous y trouverez , l'accueil, la chaleur , le professionnalisme... et bientôt le nouveau DS3 crossback ....👍👍👍👍👍"

"A voir absolument, une concession a l écoute des attentes de sa clientèle. Un service après-vente efficace et une équipe à l écoute. 🙂💫"

"J'ai beaucoup apprécié la qualité de l'accueil, et le professionalisme de l'équipe commerciale: Dynamique et commerçante à la fois!"

"Tres bien reçu.tres belle concession.."

"Très bien accueilli par le vendeur. Belle concession."

"Personnel accueillant, présentation des véhicules soignés. Service optimal avec un café d'accueil."