DS STORE BÉZIERS

"En ligne en ce moment et en attente depuis 26 min sans personne au bout du fil. La personne décroche et me remet sur le répondeur et ça fait 9 fois que j'ai le répondeur à choix. C'est honteux et pas du tout professionnel."

"Je tenais à féliciter l'équipe Ds Beziers. Je possède une ds7 hybride rechargeable 300cv achetée chez un professionnel en région parisienne avec une extension de garantie opteven. Fin août,j'entends un bruit à l'arrière du véhicule. Verdict, le réducteur de vitesse à changer avec un devis à presque 6800 euros. J'ai été reçu par Flavie LUQUET,une personne très à l'écoute avec de grandes compétences sont des qualités indéniables pour ce garage. Flavie LUQUET s'est démenée car opteven ne voulait rien payer et à force de relances ,elle a obtenu gain de cause et le véhicule a été réparée en 48h pièces pré-commandées. J'ai juste payé 200 euros de franchise et récupéré mon véhicule nettoyé intérieur extérieur. Merci à Flavie de m'avoir sorti de ce bourbier"

"Je recommande ! Très bien reçue par Flavie !"

"Le technicien a fait un diagnostic qui à été facturé 149 euros, et un devis pour changer la pompe de direction assistée sur ma DS5 pour 2304 euros. Il m'a affirmé qu'une pompe pour ce véhicule doit être neuve et spécifiquement programmé pour mon véhicule. Le véhicule à été réparé par un autre garagiste avec une pompe d'occasion pour 191 euros, et il ce trouve que le diagnostic était faux et que le problème venait du câble électrique qui était mal fixé et ne donnait plus assez de puissance électrique. Aujourd'hui le responsable de DS STORE c'est engagé à faire un virement de 149 euros pour le diagnostic qui n'était pas bon. J'espère qu'il tiendra son engagement. Affaire à suivre. Aujourd'hui le 24 juillet j'ai bien reçu le remboursement du dit devis. J'en remercie donc le responsable du garage DS STORE BEZIERS. Néanmoins j'insiste que me soit payé la pompe de direction assistée d'occasion à 191euros et 300 euros pour ( le démontage et montage plus recherche de la vraie panne) par mon nouveau garagiste . Le responsable de DS STORE m'a fait comprendre qu'il ne fait pour cette pièce que du neuf et que les garages qui monte une direction assistée d'occasion mettent la vie de leurs clients en danger. Donc des assassin en puissance. J'ai donc décidé de tout faire pour un règlement rapide, quitte à saisir les médias et la justice. Bonjour Suite à la réponse du propriétaire, je tiens à préciser que la pièce mise en cause ne peux pas être diagnostiqué sérieusement puisque cette dernière n'était plus alimentée. Que DS STORE BEZIERS a une politique qui consiste à ne pas remplacer certaines pièces par de L'occasion, je le comprend . Mais il n'a pas le droit d'affirmer que seul une pièce neuve peut résoudre ma panne. J'aurais accepté le devis avec un ce tarif, j'aurais payé 2304 euros pour ce qui n'était qu'un mauvais contact électrique. Donc je continue de réclamer le prix de la pompe et les frais que j'ai eu pour mon garagiste qui lui d'après les propos du garage DS STORE met la vie de ses clients en danger."

"Un service de qualité ! Merci à Flavie pour son accueil et son professionnalisme. Tout simplement parfait."

"étant en vacances dans la région j ai eu une alerte concernant l ADBLUE et le kilométrage indiqué ne me permettait pas de retourner chez moi a 1000 km je suis allé au DS store de BÉZIERS ou j ai été accueillis par Flavie qui c est occupe des démarches afin de solutionner mon problème , ce même jour un diagnostic et une réinitialisation ont été fait afin que je puisse rouler quelques jours en attendant le changement du réservoir problématique. mon feu arrière qui souffrait d humidité a également été changé . sur les 2 rendez vous un véhicule m a été proposé mais je n en avais pas l utilité vue la rapidité d exécution des interventions lors de mes 2 rendez vous une boisson chaude m a été proposée lors de l attente de mon véhicule les 2 fois j ai recupere mon véhicule lavé et aspiré il est agréable d être reçu comme cela je recommande vivement ce centre DS de BEZIERS"

"Très satisfait de l’accueil et de la révision effectuée Personnel très aimable"

"Aillant acheté un véhicule ds par un très bon conseiller qui s'y connait réellement dans son domaine , avec une équipe atelier qu'il s'occupe très bien de vous et de vos questions moteurs et autres ."

"Super accueil ! Avec un très grand professionnalisme des équipes ! Bravo"

"Dianostic et intervention très professionnel. Je remercie toute l'équipe et notamment Flavie pour sa bienveillance et sa compétence. Encore merci à tous."

"Venu pour un problème de detection de clef (keyless), La dame de la réception DS m'a de suite dépanné et le technicien a vérifié la pile et a réparé très rapidement. L'ensemble du personnel est très aimable et ils sont investi dans la satisfaction client. Merci encore pour votre aide."

"Merci à Nicolas et son équipe pour la réparation de mon véhicule, tout été clair, délais tenu, parfaite communication, merci !"

"Pauline et flavi deux personnes à ne surtout pas manquer. Tout y est gentillesse, sourires, écoute, professionnalisme et discrétion à la fois. Bonne continuation les filles papy François et ravi........"

"A la suite d'un problème d'infiltration d'eau, DS Store Béziers a pris en charge le changement des feux arrières de ma DS7 avec beaucoup de professionnalisme. L'ensemble du personnel est attentif et très aimable. Excellent garage !"

"L'accueil du service DS est toujours parfait. La conseillère est souriante, compétente et très professionnelle. Rien à redire"

"Accueil super par une jeune femme qui s'est super bien occupé de tout .Alors que je suis en vacances à 700 km de chez moi.Je remercie énormément cet jeune femme et le groupe pour tout .Je conseille ce garage les yeux fermés, encore un grand merci."

"Je me suis rendue chez DS STORE de Beziers. Très bel accueil et professionnalisme de Flavie de l atelier. Proposition d'une voiture de location. Remplacement de la courroie de distribution faite dans le temps annoncé. Récupération de ma voiture avec un nettoyage extérieur. L intérieur de la voiture à été protégé par des plastiques. Parfait. Je recommande cette concession. J y retournerais les yeux fermés. Merci à toute l équipe."

"Si vous devez amener votre DS au garage , optez les yeux fermés pour la concession de Beziers. Déjà la prise de rdv super simple , le contrat et les documents de location d’un véhicule de remplacement se sont fait en ligne à la prise de rdv contrairement à Montpellier ou j’ai dû m’en occuper moi-même le jour de la révision et patienter au service loc….. Un accueil au top par Flavie, très pro., malgré l’affluence ce jour là. Le véhicule de remplacement m’a été proposé par un jeune homme super sympa. Rien à voir avec le garage de Montpellier, ou j’ai attendu 3 jours avant d’être contacté pour une prise de rdv ."

"Je me suis arrêté chez DS à Béziers, je suis malheureusement tombé dans les heures du déjeuner. Arnaud a pu me dépanner et me solutionner mon problème. Merci énormément à lui et à son équipe qui a pu me débloquer ma situation. Merci à l'équipe de Béziers !"

"Je suis resté environ une demi heure au téléphone sans être rappelé par le service concerné. Je suis très mécontent de ce service rappel de vehicule qui est aux abonnés absents.Par internet on m'a recommandé un garage à CHICAGO alors que j'habite dans le 34. Faire pire , ce n'est pas possible!"

"Invité à une journée « Portes Ouvertes » je suis extrêmement déçu de l’accueil et de la proposition du Chef des Ventes DS. J’utilise actuellement une DS4 Performance Line 180 cv Essence, et malgré la satisfaction de ce véhicule, je ne renouvellerai pas l’expérience, pour éviter tous contacts avec ce personnage qui se moque totalement des ses clients."

"Un immense MERCI à Flavie qui a pris en charge notre DS7 en un temps record puisque le lendemain elle était réparée et garantie par le constructeur ! Flavie est professionnelle, souriante, patiente et investie auprès des clients, elle mérite bien plus que 5 étoiles !!! BRAVO Flavie!!!"

"Un accueil irreprochable ! Toujours soucieux du travail effectué, Je reprends ma voiture avec confiance et me sens en sécurité,"

"Très bon accueil et avec le sourire. Délais respectés et véhicule rendu propre."

"Prise en charge immédiate de la DS7. Information transparente, claire et complète sur le dysfonctionnement de notre véhicule. Personnel à l'écoute. Récupération 24h après."

"Réception et prise en compte de mon véhicule par Flavie qui a su répondre à mes attentes en prenant immédiatement rendez-vous alors que dans deux concessions DS Store du Grand Est il fallait attendre 1 mois pour un diagnostique de ma DS 7. Arcueil très sympathique et compétence technique au dessus de mes espérances. Je recommande vivement la concession de Béziers."

"Service atelier très professionnel. Rien à redire. Mention spéciale à Flavie qui a été à l’écoute et très active pour trouver un créneau très rapidement. Très bon accompagnement et suivi."

"Merci à Citroën Béziers de son professionnalisme et surtout à Madame Flavie qui nous a accompagnée tout au long du rendez vous au top merci."

"Je remercie Celine pour l’accompagnement qu’elle m’a apporté lors de mon achat de ma DS4, Excellent suivi de A à Z . Je recommande cette conseillère commerciale très souriante"

"Je suis allé chez ds pour l’achat d’une ds3 crossback, j’ai été très bien reçu et bien renseigné par Céline qui a su m’orienter vers le bon produit ! Merci aussi à Arnaud son binôme pour sa bonne humeur"

"très pro comme d'habitude si ds Béziers pouvait donner des cours efficacité et de professionnalisme a DS Clermont-Ferrand je pense que la clientèle de Clermont-Ferrand seraient ravi ou les clients de passage"

"Je remercie l'équipe DS STORE BEZIERS et particulièrement MME LUQUET Flavie de sa précieuse aide qui a permis la prise en charge du remplacement de l’armature du siège de mon véhicule. Merci de votre disponibilité, réactivité et de votre travail. Merci également pour le nettoyage intérieur de la voiture, c’est un vrai plus ! Clients satisfaits !"

"Accueil très chaleureux et professionnel à la réception atelier de Mme FLAVIE LUQUET. Il s’agissait de la révision annuelle de ma DS4. Les délais ont été respectés et à mon départ, Mme FLAVIE LUQUET m’a informé de tous les travaux effectués sur mon véhicule. Agréablement surpris de ma visite dans ce garage, je le conseille à tous les clients DS."

"Merci pour cette invitation qui était à la hauteur de la marque DS. Très bonne sélection des artisans commerçants, on s'est régalé. A renouveler"

"Du jamais vu. Apparition du fameux voyant moteur de la mort qui fait peur en milieu d’après-midi, appel au garage qui trouve un créneau pour diagnostique le lendemain matin entre deux clients et réparation dans l’après-midi. -> Récupération du véhicule réparé et lavé (sans rayure) moins de 24h après l’appel initial !!! Le tout avec les meilleurs attentions possibles, de tous les membres de l’équipe rencontrés, et cela en plein mois d’août !! Encore des vacances sauvées par le DS Store de Béziers! Merci."

"Bonjour, Je vous remercie infiniment pour cet accueil, plus qu agréable et professionnel ! Habitant Toulouse, un message de problème moteur s est affiché sur l autoroute, nous avons donc décidé de nous arrêter au plus vite dans ce garage ds, notre véhicule a été immédiatement pris en charge afin de chercher la panne. La panne a été trouvée de suite, le véhicule a été immobilisé car le problème était sérieux. Un devis a été établi dans la journée, et les réparations prévues en 2-3 jours. Je n ai jamais vu ça au paravant, beaucoup devraient prendre exemple !!!! Professionnels et réactifs, et surtout d une gentillesse irréprochable, cela fait du bien d avoir à faire à des gens comme ça ! C est bien dommage que ce garage se trouve loin de notre domicile car incontestablement nous changerions de garage. Bravo à vous !!!!"

"Un grand merci à Flavie pour sa gentillesse, sa compréhension et surtout son professionnalisme. Elle a su trouver une solution pour nous faciliter les choses ! En quelques mots, Flavie a sauvé nos vacances dans la région. (Problème de voyant moteur + Adblue allumer sur DS7) Merci également à Thomas (je crois) jeune homme du service location Free 2 move. Une rapidité et une efficacité exemplaire !"

"Je remercie Céline et son responsable pour nous avoir mis à disposition une DS3 cross back, dans l'attente de la livraison de notre DS4.Cela est un point positif pour la concession store Béziers!"

"Il suffit parfois de peu pour calmer la colère liée à l'incompétence de quelques uns qui se terrent dans leur fauteuil pour ne pas dévoilés leur irresponsabilité. Qu'un DS7 neuf dysfonctionne n'est pas en soi une curiosité mais qu'il faille 2 années pour que la panne soit résolue montre bien que cette industrie a des progrès à faire tout comme ceux chargés de vous convaincre qu'ils sont les meilleurs !... Fort heureusement, dans cet inextricable marasme, une personne a fait la différence d'avec ses confrères. Cette femme douée d'un pragmatisme très affûté a su me rendre le sourire grâce à sa volonté de résoudre les problèmes générés ceux précédemment cités . Il est sûr que si elle n'avait pas la charge du SAV DS, je n'aurais pas gardé ma voiture . Merci à elle pour sa compréhension et son soucis permanent de la satisfaction du client !"

"Bravo à toute l'équipe. Accueil téléphonique, prise de RV,réception, gentillesse de l'accueil de la responsable (Flavie)respect de l'horaire, accompagnement au salon d'attente DS avec café offert,explication des différentes opérations sur la DS, Bref, 19,5 sur 20 0,5 manquant pour la panne des rouleaux de lavage ! Flavie est une collaboratrice exceptionnelle"

"Il est de nos jours difficiles de trouver de l'implication et de la qualité entre toutes les marques premium. Mon expérience avec le DS Store de Béziers a été réalisé dans les règles de l'art. Flavie, mon interlocutrice unique et privilégiée, m'a donné entière satisfaction de la prise en charge a la restitution du véhicule et ce a chaque intervention. La dernière étoile est acquise de mon point de vue par le discours et les actes de Flavie. On a une prestation à la hauteur et on se sent accompagné. La voiture est systématiquement propre, avec des plastiques de protection. On vous accompagne au véhicule et on vous parle de ce qui a été fait. Un réel échange instructif et une écoute toujours attentive. Ne changez rien et vous continuerez à donner une très belle image de cette marque française. Bravo à toute l'équipe, du conseiller aux techniciens. Edit / On continue à viser l'excellence dans ce centre de réparation. Encore et toujours aussi bien reçu par Flavie et toute l'équipe. Chaque maillon de cette grande chaine donne de leur temps pour satisfaire nos exigences, un simple merci de temps à temps peut toujours faire plaisir comme un sourire. Alors transmettez leur un peu de reconnaissance."

"Accueil (Marjorie) toujours excellent et prestations soignées même au mois d’août. Rappel technique DS7 très bien pris en charge, du sérieux à la concession de Beziers !"

"Accueil très sympathique, professionnel. L équipe cherche à répondre aux mieux aux questions. Les horaires sont respectés. Tout est simple et clair et le véhicule récupéré est propre. Je suis très satisfaite. Le seul problème a été de joindre quelqu un pour prendre un rendez-vous. J ai dû appeler plusieurs fois avec un attente assez longue. Mais, à part ça, bravo !"

"Au top du top, du début jusqu’à la fin ! 😁 Nous sommes tombées en panne en étant en vacances par ici, DS Béziers a pu nous trouver un rendez vous dans la semaine, à même anticipé la commande de pièces pour l’éventuel problème et nous a fais la réparation dans la journée ! Problème qui aurait pu nous bloquer pendant toutes les vacances et heureusement grâce à eux ça ne sera pas le cas 😁😁 De plus, le personnel est très accueillant et très gentil. Vraiment super. Je recommande vraiment cette concession, ici c’est Action Réaction ! Bravo ! 😁😁"

"C’est une honte pour une marque qui se dit Prémium d’avoir un service client aussi NUL, ça fait une heure sans exagérer que je suis en ligne avec la boîte vocale qui diffuse en boucle leur message d’attente. Personne pour répondre ?!! Je réitère mon appel, et à l’identique…, Injoignables….🤔🙄"

"Étant en possession d'une DS3 Crossback provenant de cet établissement, je me suis rendu avec ma compagne sur place afin d'obtenir de plus amples informations concernant mon contrat LOA et un changement potentiel de véhicule. Nous entrons dans le DS Store, le commercial en discussion avec une collègue n'a daigné se déranger qu'au bout de 5 bonnes minutes, sachant que nous étions les seuls clients. Outre le fait que je n'ai pas pu obtenir les renseignements que j'étais venu chercher à cause d'un serveur en panne et d'un vendeur plus pressé d'être en week-end que de nous proposer une solution. J'ai dû moi-même faire asseoir ma compagne enceinte de 6 mois au vu du peu d'intérêt porté par le vendeur. Très mauvaise expérience..."

"Super Flavie ! Compétence, obstination, pro, agréable, charmeuse, Bref ! il me manque des adjectifs pour dire le bien que je pense de votre interlocutrice, surtout ne changer rien !..que ça fait du bien de rencontrer une personne de cette qualité. Bravo DS d’avoir déniché cette perle rare Patrice Galan"

"Un bel écrin avec un très bon accueil de l'équipe DS."