DS STORE by Trujas Créteil

"Accueil chaleureux et à l’écoute. Le service est professionnel, même si les tarifs restent élevés. Dans l’ensemble, une expérience positive et de confiance."

"Très satisfait de mon achat chez Trujas ! Je viens d’acheter une DS chez Trujas et je suis très content de l’expérience. L’équipe a été professionnelle, réactive et transparente du début à la fin. Le véhicule était en excellent état, bien préparé, et conforme à la description. La livraison s’est faite dans les délais, et toutes les démarches administratives ont été prises en charge efficacement. Mention spéciale à Marion pour l’accueil chaleureux et les bons conseils. Je recommande sans hésiter Trujas pour leur sérieux et leur service de qualité."

"Très bon accueil et conseils de Théo, et surtout un service d’exception par Marion pour la livraison de mon véhicule ! Belle équipe !"

"Tous mes remerciements à Théo BOURGEOIS et à Marion pour leur efficacité et leur gentillesse à l’occasion de l’achat de la DS 3 Crossback en septembre 2025."

"Ma femme laisse sa voiture, toujours très propre, pour une révision gratuite … et la retrouve avec une peinture métallique du capot avant trouées en une dizaine d’endroits; l’explication, “on a nettoyé des crottes de pigeon “ avec nos produits spécifiques…. n’est pas tout à fait satisfaisante, de vrais escrocs! Je ne sais même pas ce qui a pu se passer, on n’avait pas demandé à laver la voiture. La révision gratuite va être finalement payante!"

"Super expérience lors de l'essai routier et de la consultation avec Theo Bourgeois"

"Je vais pas m’étaler à raconter mon histoire, mais pour moi DS ça sera la seule et unique fois, j’ai voulu essayer en quittant une vraie marque premium Allemande, grosse erreur que je ne renouvellerai pas."

"Merci pour un super accueil marion et theo ont été très professionnel"

"Excellente expérience au sein de la concession DS. Je remercie vivement Maxence pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité tout au long de ma démarche. Un grand merci également à Marion et Delphine pour leur accompagnement et la gestion efficace de mon dossier. Une équipe sérieuse et à l’écoute."

"Très beau concessionnaire ! Un grand merci à Théo Bourgeois, conseiller commercial, ainsi qu'à Marion Giffaut et Delphine Bonnard, secrétaires, pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur accueil chaleureux. J’ai reçu ma DS 4 encore plus rapidement que je ne l’imaginais ! Je recommande vivement !"

"J'ai fait l'acquisition d'un véhicule auprès de la concession DS Store Trujas à Créteil et j'adresse tous mes compliments aux équipes commerciales et administratives pour leur professionnalisme et leur disponibilité."

"Je suis en relation avec ce garage dans le cadre de disfonctionnements répétés et anormaux de mon véhicule DS7 (3 pannes en moins d’un an alors que le véhicule a moins de 85000 km) au delà de la déception quant au véhicule j’écris ce message par rapport à l’accueil qui est réservé aux clients de ce garage (plus précisément l’accueil téléphonique - standardiste vers qui sont redirigés les appels quand le SAV n’est pas disponible) elle me propose dans un premier temps d’être rappeler je lui explique que l’on m’a déjà proposé cette option à plusieurs reprises et que malheureusement je n’ai jamais été rappelé et la seule réponse qu’elle me sert à ce moment là c’est « Ouais et alors et donc… » il ne manquait plus que le « dépêchez vous car j’ai pas que ça à faire » je l’imagine bien avec son chewing gum à faire des bulles et à se limer les ongles assise derriere son standard… Catastrophique ! Pour une marque qui se prétend premium on est loin de se donner les moyens. SVP Arrêtez de nous proposer un café ou un thé quand on se présente chez vous, ce n’est pas ça être premium et commencez par le commencement : formez votre personnel de 1ere ligne celui qui accueille vos clients ce sera un bon début."

"Réparation effectuée dans des délais très raisonnables. Toujours informée de l’évolution. Un grand merci à Jonathan du service carrosserie !"

"Un grand merci à Théo Bourgeois, pour votre professionnalisme, votre écoute et votre disponibilité tout au long de l’achat de notre DS 9. Cette voiture est un véritable bijou, alliant confort, élégance et technologies de pointe. Vous avez su rendre cette expérience fluide et agréable, du premier contact jusqu’à la remise des clés. Nous sommes pleinement satisfaits de notre acquisition et n’hésiterons pas à recommander votre établissement. Encore bravo pour votre accueil et votre sérieux."

"Merci à Théo BOURGEOIS, conseiller commercial et Marion GIFFAUT la secrétaire pour leur gentillesse, leur professionnalisme, leur amabilité Un remerciement particulier à Mr BOURGEOIS pour ses précieux conseils, sa disponibilité et son attention à mes besoins Une superbe voiture très propre et de bonne qualité, je recommande"

"Nous avons été bien reçu par Maxence Marion Theo et Régis pour l'achat de notre DS4."

"Bonjour , J.ai fait l.acquisition d.un DS7 ,j.ai eu a faire au commercial Theo Bourgeois,qui a été très a l.écoute de mes besoins ,très agréable de bon conseil .Je recommande vivement Théo si vous souhaitez acquérir un véhicule DS .tres disponible et réactif."

"Très bel accueil et bonnes explications aux questions. Très professionnel"

"Monsieur Théo Bourgeois a été très avenant et à l'écoute de nos besoins pour l'achat d'une DS4 hybride. Il a toujours répondu très précisément à nos diverses questions et a été de très bon conseil relativement à nos besoins. Depuis la livraison à la date prévue, il assure un suivi périodique et très professionnel de notre utilisation. Nous recommandons tant le véhicule qui répond à nos besoins que l'approche commerciale de M. Bourgeois"

"Accueil très professionnel et très sympathique de Mr bourgeois lors de ma première visite de prospection chez trujas Créteil pour l’achat éventuel d’une DS4 hybride. Son suivi après vente est toujours de qualité, et attentionné à répondre à toutes mes interrogations."

"Pour le SAV, à fuir !!!!! Changement des airbags sur une DS3, au téléphone c'est une heure, au comptoir c'est 2 H... comme stupidement je suis arrivé à 9H45 pour un rendez vous à 10H, et au lieu de pouvoir repartir à 11H comme annoncé au téléphone, on peut espérer 12h30...."

"Bien reçus et bien traités par cette concession. Théo a pris nos demandes en mains et les a transformées en commande de la voiture que nous souhaitions après près de 20 ans chez une marque concurrente. Nous recommandons vivement. Annie et Claude"

"Si 0 aurais été possible c’est qu’ils méritent! Nous avons voulu demander sur place à quelqu un de l aide concernant un pb urgent sur le véhicule en direct. Réponse: je ne suis pas là pour ça, revenez plus tard. Vous avez qu’à attendre dehors. Donc en gros débrouillez vous ! Inadmissible!!!!!!! Cela fait des années que nous venons, j’aurais noté 5 étoiles pour l’arrogance de cette personne."

"Accueil client déplorable, tarif diagnostique exorbitant alors que la nature de la panne est connue. Service après vente fermé, je peux l’entendre , vous pensez que la réception atelier aurait pu me communiquer Une idée de prix même pas. Passez votre chemin"

"Merci à Théo Bourgeois pour cette belle vente, il a su répondre à mon besoin et me conseiller au mieux. Je conseille fortement ce vendeur il est très professionnel et nous accompagne même après la livraison."

"Énarque+++. J'ai acheter mon vehicule Ds3 crobassback en Avril 2023 chez Ds de Créteil. Depuis Novembre 2023 j'ai des soucis avec mon véhicule. Tous les 4 mois je dois mettre de l'huile dans le monteur et maintenant ca m'afficher « Défaut de monteur faite réparer le véhicule ». Je viens d'apprendre que le monteur qui se trouver dans mon vehicule est a monteur PURTECH. Un monteur à source de prosource. Je ne peux même plus utiliser mon véhicule, pourtant je l’ai acheté pour mon travail et il passe plus le temps dans le garage qu’avec moi . Mon véhicule est encore sous garantie. Le garage ne prend pas la peine de me trouver une solution. Très très déçu. ils prennent même pas la peine de répondre au courrier que je leur ai fait parvenir et également à se présenter au rendez-vous de l’expertise contradictoirÉnarque+++. J'ai acheté mon véhicule DS3 Crossback en avril 2023 chez DS de Créteil. Depuis novembre 2023, j'ai des soucis avec mon véhicule. Tous les 4 mois, je dois mettre de l'huile dans le moteur, et maintenant, cela affiche « Défaut de moteur, faites réparer le véhicule ». Je viens d'apprendre que le moteur qui se trouve dans mon véhicule est un moteur PURTECH, un moteur à source de Prosource. Je ne peux même plus utiliser mon véhicule ; pourtant, je l’ai acheté pour mon travail, et il passe plus de temps dans le garage qu’avec moi. Mon véhicule est encore sous garantie. Le garage ne prend pas la peine de me trouver une solution. Très, très déçu. Ils ne prennent même pas la peine de répondre au courrier que je leur ai fait parvenir et ne se présentent pas au rendez-vous de l’expertise contradictoire. Le garage connaissait les défauts du véhicule avant de me le revendre. Je me suis bien fait avoir."

"Très beau hall, je recommande vivement ! Les commerciaux sont souriant et agréable ! Merci MmE Plisson-Queva"

"Une concession automobile DS au meilleur niveau tant par les locaux que les conseillers. Merci à Johanna et Théo pour leurs professionnalismes"

"J’ai eu Sébastien, conseiller De DS Créteil. Sébastien est très agréable, passion, souriant, prend le temps d’expliquer par détail. Franchement on a passé un super moment, J’ai eu la chance de l’avoir à plusieurs fois, et c’est toujours agréable de discuter avec lui. De plus il est passionné de véhicule de collection, Ça veut tout dire."

"À la recherche de notre nouveau véhicule, nous avons été conseillés par Sébastien Duque. Très bon relationnel, très professionnel, nous sommes ravis de notre expérience avec lui, bien que notre choix ne soit pas encore fixé (on prend notre temps) on repart avec des réponses à nos questions et les idées un peu plus claires ! Merci Sébastien pour l’écoute client et votre patience ;)"

"Nous avons été très bien reçus par M. Adrien MARQUES qui a pris, patiemment et avec le sourire, le temps de répondre à toutes nos questions. Nous vous recommandons vivement ce commercial."

"très satisfait de l'accueil, la prise en charge est excellente du début à la fin. je remercie M.Vennin ses conseils qui m'ont amener à prendre la ds3 crossback (hâte de la recevoir) et sa gentillesse. je recommande évidement le DS STORE DE CRETEIL qui mérite ces 5 étoiles."

"Si je pouvais mettre un zéro , la priorité de ce garage n'est pas la satisfaction du client , leur priorité est de facturer , j'ai une DS3 crossback que j’ai acheté neuve que je faisais entretenir chez DS Vincennes , jusqu'a la révision des 60 000 km Vincennes n'avait pas de dispo donc j'ai pris RDV chez DS à Créteil , et depuis c'est la catastrophe tout l'électronique de ma voiture est déréglé , et à chaque fois que je leur ramène le véhicule ils n'arrivent pas à régler le problème et à chaque fois facturer , la j'ai un RDV avec un expert , Donc j'emmène la voiture pour la révision des 60000k , 2à 3 jours après je la récupère ( avec une facture à plus de 1000 euros )et à partir de la les problème sur le véhicule commence ,bruit moteur pas normal et signal défaut de suivi de radar je rappelle le garage qui me dit de la ramener , je la dépose et à ma grande surprise il faut changer la courroie de distribution pris en charge par l'extension de mon assurance par contre par le radar car pour eux ya eu un choc (aucune trace sur le pare choc ) voiture mobilisée 4 à 5 jours j'avais droit à une voiture de remplacement pris en charge par mon assurance , réponse du garage on n'a pas de voiture et on ne peux rien faire pour vous , au bout de 8000 km après la révision des 60000 elle me signale que la révision est passée de 800K , je la ramène au garage ils me disent que ce n'est pas normale ils ont passé leur tablette et la il l'ont complètement déréglé , en plus quand je mettais les sièges chauffants , ya comme une odeur de brulé , je leur laisse la voiture pour faire un controle rien n'explique cette odeur (169 euros pour ça ). ils me donnent une voiture de remplacement cette fois ci que je prends 13/12 à 16h je la dépose le 15/12 à 11H (on me facture 180 euros pour 3jours ) leur priorité n'est pas la satisfaction client , je leur ai envoyé un Mail sans réponse et une lettre recommandée reçu par le garage le 19/01 toujours sans réponse et à ce jour ça signale des défaut moteur tout s’allume et start and stop ne fonctionne pas et j'en passe Mr AIT"

"Très satisfaite du DS3 Créteil. Sébastien nous a très bien accompagné dans l'achat d'une DS3 jusqu'à la réception de la voiture Merci aussi à Aline pour le suivi administratif."

"Très bien. M. DUQUE Sébastien est très professionnel, agréable. Il sait recevoir mettre à l'aise, être à l'écoute. Toujours disponible pour ces clients, fait preuve de la plus grande attention concernant les besoins de sa clientèle. Merci pour les petites attentions dont il a fait preuve."

"Super expérience ! Je recommande vivement les conseils de Sébastien Duque, quelqu’un de professionnel et efficace qui connaît parfaitement son produit. Je mets 5 étoiles parce que je ne peux pas mettre plus ! Merci encore pour cet excellent moment moments passés !"

"Je suis passé sans rendez-vous et j’ai été très bien reçu. Sébastien a été très sympathique mais surtout très compétent. Je recommande"

"A éviter.Changement de feux arrière droit prise en charge par le constructeur(défaut bien connu!).Le chef d’atelier me demande de retourner à la concession qui à changer le feu arrière gauche!!Or ce garage est à 1:30 de route!Mauvaise volonté de satisfaire le client!Heureusement que le Ds store de Vincennes est beaucoup plus professionnel…changement effectué avec prise en charge…Résultat:prochain ds7 sera acheté à …Vincennes,évidemment !!!!Pour faire suite,en 24 H,le Ds Vincennes a changé le feu!Ce que vous n’avez pas voulu faire!preuve à l’appui…"

"Très bon accueil ! Très belles voitures ! Je remercie Monsieur Sebastien DUQUE de m’avoir permis d’essayer sa magnifique voiture. Je recommande !"

"Je suis venu pour le service commercial. J'ai été accueilli par Sébastien, j'ai été très agréablement surpris par l'accueil chaleureux et la qualité du service. Je recommande vivement."

"Très satisfait de mon véhicule DS7 E-TENSE. Super auto. Quelques questions à poser, j'ai appelé Sébastien le commercial qui a pu m'aider et répondre à toutes mes questions."

"Excellent accueil de la part de Mr DUQUE pour un essai de la nouvelle DS7. Luxe à la française oblige. Sébastien est à l'écoute de son client et m'a proposé la bonne solution correspondant à mes attentes. je recommande !!!!"

"Très bonne expérience. Très bon accueil. Équipe au top. A la hauteur de la gamme chose qui ne se fait plus trop de nos jours. Merci pour tout."

"Service après-vente déplorable !! Expérience catastrophique avec le SAV... Depuis Avril 2021 et la dernière révision faite sur mon DS3 Crossback, comportant de nombreux rappels constructeurs, toutes les assistances de sécurité ne fonctionnent plus (aide-parking, détection angles morts, maintien dans la voie, éclairage adaptatif de route, ...). De nombreux aller-retour en concession pour des diagnostics et des interventions stériles pendant plusieurs mois... Le problème a alors été remonté à la plateforme technique pour analyse en Octobre 2021. Aux dernières nouvelles (Novembre 2021), suite à un appel de ma part, la plateforme technique n'avait pas encore émis de réponse. A ce jour, toujours aucun retour de la part de la concession. Le service client de la marque est impuissant et ne peut qu'appeler la concession pour les relancer et ne peut pas intervenir auprès de la plateforme technique. Pour une marque qui se veut premium, l'expérience client avec le SAV est médiocre."

"Nous avons voulu essayer ce nouveau DS Store. Nous avons été accueilli par monsieur Vennin. Personne compétente et à notre écoute. Je recommande cette concession."

"Nouvelle décoration chez DS Store Créteil un endroit feutré pour des voitures de qualités et qu'exceptions. Monsieur Peronne à été trés professionnelle et sympathique en s'occupant de mon dossier, je vous le recommande. Christophe Cuzin."

"Un grand merci à Benjamin pour son accueil, ses explications claires et concises lors de la remise de mon nouveau véhicule (DS3 Croosback). Accueil et compétence : toujours un plaisir d’aller dans cette concession"

"Je me suis rendu sur ce DS Store pour un projet un projet d’acquisition d’une DS 3, rien dire accueil parfait, disponilite du commercial au top (Mr Vennin), une très grande implication, un bon professionnel, j’ai fais un essai du véhicule sans soucis. Je recommande vivement cette concession Je n’ai pas conclus mon achat pour un délais trop long pour avoir le véhicule c’est vraiment dommage Merci encore Thierry"

"Très bon accueil chez DS STORE Groupe Carwest Trujas . Livraison parfaite pour une DS7.avec toutes les explications nécessaires par le commercial pour moi Benjamin Vennin très à l.écoute .Et appel suivant la livraison pour savoir si tout allait bien. Bravo tout était parfait y compris le café d accueil."