DS STORE BOURGOIN JALLIEU

"Bonjour, Je souhaite partager mon expérience chez DS, Achat d’un véhicule en date de janvier 2023… À ce jour, je rends compte des vibrations dans ma direction Je me rends du coup dans mon garage DS Bourgoin-Jallieu On m’annonce, disque de frein, voilée ..et plaquette à changées … aucun Travaux faits sur le frein freinage depuis mon achat du véhicule Le garage Me dit que cela des pièces d’usures, donc pas pris en charge par la garantie La voiture à 28 000 km est de octobre 2023 Donc j’essaye de faire réclamation auprès du service DS France À ce jour, j’ai reçu le retour de DS France qui me refuse la prise en charge car pièces d’usures pour eux Le véhicule à 28 000 km et moins de deux ans Je trouve cela honteux, de plus, la voiture n’est ni maltraitée, ni de parcours, montagne, etc… Route quotidienne 14km Tout est normal pour eux dès qu’il y a un problème… Je ne recommande pas du tout ce véhicule ni le service sav à fuir Merci Romain"

"Satisfait des prestations offertes"

"Problème de GPS non fonctionnel depuis le début ( véhicule acheté neuf il y a 2 ans) depuis mon passage en mars 2025 c'est PIRE GPS non fonctionne let plus d'antenne dons plus de radio... j'attends depuis 6 mois qu'on me rappelle"

"Très agréablement surpris par le Ds Store de Bourgoin, des personnes à l'écoute qui essaye de trouver une solution ou le produit qui es le plus adapté à vos besoin. Voila 5 ans maintenant qu'on achète pour toute la famille nos véhicule la-bas et l'entretien. Monsieur Grégori arrive toujours à nous placer un rdv puis nous restitue le véhicule très vite. Merci à tout l'équipe pour l'accueil."

"Marcel Godfrind, si je pouvais mettre 6 ou 7 étoiles je le ferais, tant pour l’accueil commercial de Marine que pour le service de Grégory à l’atelier. c’est ma deuxième DS et je viens de recommander une troisième DS, pour le modèle mais surtout pour le service. Bravo à toute l’équipe, je recommande l’adresse sans aucune hésitation !!!!"

"Pas pu faire affaire avec eux pour un concours de circonstance mais c'est de loin la concession la plus agréable à laquelle j'ai eu affaire. Madame Gallo est super pro et accompagne ses clients, je recommande vivement."

"Un défaut moteur sur ma DS, je contacte le Store à 9h30, on m'informe que l'on va me contacter avant 13h...Et oh surprise personne ne m'a rappelé. C'est moi qui ai dû les rappeler à 15h. En résumé il ne faut pas être en panne chez DS, quel dommage pour une si belle marque. MAJ 2025: depuis contact rétabli avec le Store et problème résolu, lors du dernier entretien tout c’est très bien déroulé. Je continu de leur faire confiance pour l’entretien de mon véhicule."

"Le SAV DS STORE parfois critiqué sur internet , je recommande celui de Bourgoin établissement PELLET .Je voudrais remercier particulièrement le responsable d'atelier en la personne de Grégory qui a pris en charge très rapidement une panne sur ma DS7 . Panne mineure pris en charge sous garantie.(véhicule d'occasion plus de 4 ans ) ."

"Bonjour Très bon accueil, une conseillère commercial à notre écoute, nous sommes contant de notre achat DS4"

"Service de qualité à l écoute, Charly au top"

"Très bonne accueil, explication de même, vente à distance parfaite. Merci Mr Lu"

"Super accueil, disponibilité,conseil,solution . 3em voitures acheté à charly, confiance renouveler. Je recommande vivement 3"

"Très professionnel et attentionné. Merci pour ce beau véhicule. Bonnes fêtes et au plaisir."

"Charly est très ompetent et professionnel je recommande vivement"

"Un accueil de qualité et service parfait Merci à notre commercial charly"

"Concession parfaite Jamais de soucis À conseiller vivement DS BOURGOIN et notre commercial Charly Lu"

"Très bonne accueil et explication très courtois près à revenir pour une prochaine Merci à charly"

"Concession très pro , toutes les explications faites Tous les critères respecte Merci à notre commercial Charly, qui a su être à notre ecoute"

"Très bon accueil, je conseil vivement ce garage et son commercial charly"

"Excellent accueil en ce jour de porte ouverte, dans un show room absolument incroyable et merci à charly pour son écoute, ses conseils et son professionnalisme 🙏"

"Après avoir été satisfait d un premier achat de véhicule auprès de cette concession il y a 4ans, nous avons changé de DS et c'est tout naturellement que nous sommes retourné à bourgoin. Charly notre interlocuteur est à l'écoute et nous a trouvé notre nouveau véhicule correspondant à notre demande. Le service après vente est top Conclusion : très satisfait on recommande Merci pour les petits plus😊"

"Merci au garage très bien reçu, client fidèle Trouve une solution à chaque fois Un grand merci à Pascal et Charly pour leur disponibilité et les réponses à nos besoins"

"Très mauvaise prise en charge de la part des chefs d'atelier DS dans ma demande de garantie légale concernant le 1.2L pureTech tant décrié. Contrairement a d'autres concession de la même marque, Ces employés se rangent sans se cacher du côté de stellantis dans ce contentieux, donnant a la pelle des justifications différentes et peu sérieuses ( la garantie n'est que pour les clients fidèles de plusieurs années ou ces papiers ne suffiront pas j'en suis certain) Il faut donc aller dans des concessions plus grande/sérieuse tel que Lyon pour que l'on vous écoute et le cas échéant vous apporte l'aide demandée Triste expérience ne permettant pas de redorer l'image de la marque dans ce dossier"

"Excellent service. CHARLY à été s'use efficacité sans précédent. Expérience client à graver dans le marbre"

"Très bonne accueil, très bon vendeur(Charly) Je recommande ce concessionnaire"

"Achat d'un très beau véhicule. Un super commercial au prénom Charly. Très professionnel, très avenant. Parfait !"

"Très bien super on reviendra confiance renouveller pour nous merci à charly pour sa réactivité"

"Top Notre conseiller monsieur charly lu a été top du début la fin nous avons acheter une ds3 crossback nous en sommes super content et sourtout très content d’avoir pu traiter avec quelqu’un de compréhensif et la pour ses clients."

"Garage au top J’ai eu une panne sur ma DS4 (voyant moteur + défaut anti pollution) suite à cela il me restait plus que 1000km avant que mon véhicule ne démarre plus . J’ai contacté tous les ds store de la région lyonnaise pour faire réparer mon véhicule ,pas de disponibilité avant mi-janvier (soit 1 mois d’attente au minimum). En expliquant la situation au garage ds store Bourgoin Jallieu,ils ont eu la gentillesse de réaliser un diagnostic sur mon véhicule. Garage professionnel,sérieux et technique ne vend pas de prestation si cela n’est pas nécessaire . Encore merci à ce garage."

"Tres bonne accueil, commercial tfestres gentil, je le remercie et vous le conseille vivement ainsi que la concession"

"Contact très agréable et professionnel. Nous sommes très satisfaits. Merci Charly Lu !"

"Très satisfait du service notre société Bail loc est ravie d avoir fait afaire avec mr Lu charly qui est resté à notre écoute et qui est professionnel Merci à lui et DS"

"Charly a été excellent tout au long du processus d’achat, je recommande fortement ce commercial professionnel de bout en bout, je suis automatiquement rassuré et peut conduire l’esprit tranquille."

"Bon accueil et très professionnels. Livraison Très rapide. Merci à Charly LU qui s'est démené pour nous livrer notre ds7 à temps. Service impeccable."

"Super commercial, JE recommande tout est très bien expliqué DS BOURGOIN TRES BONNE CONCESSION MERCI A CHARLY DE SON ACCEUIL"

"Excellent vendeur (Charly LU). J’ai bien reçu mon véhicule. je conseille fortement"

"Accueillis par Mr Charly Lu dans cet établissement . Très professionnel, à l’écoute pour notre recherche et surtout très sympathique. Je conseille vivement ce vendeur."

"Accueil très agréable , belle concession, lieu chaleureux Je conseille vivement cette concession et Charly bien-sure"

"Merci à Charly qui a su nous apporter tout ce dont on recherché pour l'achat de notre Citroën c3 Air Cross. Robert a été très professionnel lors de la remise de notre voiture avec ses conseils. Nous recommandons grandement la concession les yeux fermés ;) Mr et Mme BOUVIER-PARIS"

"Achat DS3 Crosback E-Tense Charly a vraiment été très accueillant et a su répondre à nos besoins et interrogations, nous n'hésiterons pas à faire appel à lui pour un prochain achat. Quant à la livraison, Pascal a su nous expliquer très minutieusement et très clairement, le fonctionnement de notre nouvelle voiture. C'est un achat qui nous a entièrement satisfait: le service rendu par Charly et Pascal fait honneur au prestige de la marque DS."

"Très bonne présentation, très bien acceuillie, bien conseillé Merci à charly pour notre superbe voiture , merci à Robert pour cette superbe mise en main de notre véhicule. Je conseillé vivement ce garage"

"Charly a su cerner nos besoins pour l'achat d'un véhicule, très à l'écoute et disponible, nous sommes très satisfait de cet achat. Nous tenons à remercier Pascal qui a pris le temps pour nous expliquer toutes les options lors de la livraison."

"Notre projet d'achat d'une DS4 E-TENSE ne s'est finalement pas concrétisé mais uniquement pour des raisons personnelles. Le véhicule est très attractif et je dois preciser que Mme Montoya nous a conduits dans sa découverte de façon très agréable et très pro : explications claires, essai concluant. Elle a un excellent contact et a pris le temps d'écouter son client. Je recommande la concession !! Et j'y reviendrai..."

"Bon accueil, très bon service client. . De mon côté, c'est un D7 CrossBack que j'ai acheté. La concession a été à l'écoute et Marine dans la concession est efficace et sérieuse. Je recommande ;)"

"Très bon accueil, conseillère expert très professionnelle qui nous a très bien renseigné ce qui a débouché sur le choix d'un véhicule. Un grand merci. Je recommande DS Store bourgoin"

"Je tiens à remercier Grégorie qui a su être à l'écoute de la panne de mon DS7 neuf non gérée par DS Venissieux. Gregorie m'a tenu informé regulierement, a pri le temps de m' écouter, m'a expliqué m'a fait les photos. c'est ni plus ni moins ce que l'on attend d'un service après vente d'une marque Premium contrairement à DS Venissieux!"

"Essai d un DS7, superbe voiture, super accueil du personnel dommage que la concession DS soir reléguée au fond de Citroën cela ne l'a mais pas du tout en valeur, personnel au top ,la commerciale Myriam Montoya ,elle est vraiment très pro je recommande sans hésitation très beau showroom dans un univers feutré belles prestations certaines concessions devrais en prendre note"

"Très bonne impression on m'a preparé la voiture en surprise belle scène sous la bâche . La commerciale Myriam est très avenante et profesionnelle . J'ai déja recommandé ce garage pour des amis on a l'embarras du choix . Garage bien achalandé comme l'a si bien dit la commerciale"

"Essai 24h d'un DS7 en vue d'un achat... Mention spéciale pour la commerciale qui est au top."