DS STORE BEAUVAIS - SOFIDA Auto

"Bonjour Nous tenons à remercier chaleureusement Kelly, Claire et Thomas pour leur professionnalisme. Kelly a su prendre le temps de nous trouver le véhicule qui nous correspond et qui répond à nos attentes. Elle a toujours été disponible et franche avec nous. Nous l’avons sollicitée à maintes reprises pour confirmer notre choix mais surtout lever nos craintes de changer de marque de voiture. Claire a été à notre écoute et bienveillante lors de la remise des clés, agréable et souriante. Thomas a su nous expliquer clairement la mise en mains de notre nouvelle voiture, en répondant à nos questions et nous savons qu’il sera disponible si nous en avons d’autres. Encore un grand merci à vous 3. Nous sommes plus que ravis de notre DS3 hybride et apprécions son confort, sa maniabilité et surtout sa faible consommation. Et un dernier grand merci pour toutes les attentions. Nous recommandons Kelly, Claire et Thomas. A une prochaine fois dans quelques temps Bien cordialement Amélie et Christophe"

"Reçu parfaitement par Claire pour la partie administrative de notre véhicule, ainsi que Thomas pour ses explications limpides de la prise en main de notre DS4 sans oublier Kelly qui a su nous convaincre de cet achat et de son suivi. Merci pour ce travail d'équipe."

"Nous avons pris possession de notre ds7. Un grand merci à Kelly et Thomas pour leur professionnalisme, leurs conseils et leur gentillesse"

"Aux vues de la réponse du propriétaire, je vais expliquer mon expérience. Je suis venu deux fois pour essayer le même véhicule dont je ne préciserai pas le modèle. J'avoue avoir été bien reçu par Kelly qui a fait son possible auprès de son responsable. La première fois, j'ai un défaut d affichage de prix entre ce que j'ai en face de moi et ce que j'ai vu sur d'autres réseaux de vente. Bien entendu...on me fait croire a un effort commercial sur le prix le plus haut qui était en fait déjà effectif sur le réseau de vente. Donc j essaie le véhicule après qu'il ait été démarré au booster et j'aperçois un message d erreur de batterie hybride...on me dit que ce n'est pas grave. Bon, le test routier se passe bien. On me dit que le véhicule est un retour de location et que ça fait un petit moment qu'il est chez eux. D'accord. Je constate des défauts de carrosserie, je n'en tiens pas note mais je souhaite une négociation tout de même, qui est plus qu' infime. Bref j'abandonne mais je reviens environ 1 mois après. Le prix du véhicule a légèrement baissé donc intéressant. Le responsable de vente VO via Kelly fait un effort commercial qui a mes yeux lui arrache le coeur, alors que je maintiens que l'intervention carrosserie je n'en veux pas donc je ne suis pas difficile. Je reste sceptique quand même aux vues du suivi du véhicule qui a été racheté par la concession en 2023... véhicule datant de 2020 je précise avec 78000 kms environ. Nous sommes en 2025 ... Je doute que le premier propriétaire ait fait en 3 ans 78000 kms... J'apprends que le véhicule est parqué depuis 720 jours + a la concession. A ce moment je doute fortement du bon suivi du véhicule et de son entretien. Surtout sur le premier essai. Je précise que je n'étais pas venu en acheteur fantôme mais avec un réel intérêt pour le véhicule mais le manque de transparence m'a énormément refroidi. Surtout quand on chipote sur la négociation. Merci a Kelly pour sa sympathie. Mais je pense me diriger vers une autre concession pour acquérir un véhicule."

"Très accueillante avec le sourire, très à l'écoute du client . Merci kelly delille"

"Un grand merci à Kelly pour son professionnalisme, sa gentillesse, sa patience et son temps, ainsi qu’à Claire la secrétaire et à Thomas pour toutes ses explications concernant le véhicule ! Je suis ravie de mon achat!"

"Nous devions changer de véhicule et avons donc pris le temps de visiter plusieurs cocessionaires de voitures neuves. En entrant dans le hall d'exposition Citroën, nous avons été frappés par la diversité des marques représentées. Une impression s'est alors imposée: le client n'est peut-être pas mais il a au moins le choix. Nous avons passé un long moment avec la responsable des ventes Alfa Roméo. Elle nous a accordé un temps précieux, mêlant explications détaillées et patience ce qui nous a permis de nous sentir pleinement accompagnés dans une éventuelle démarche d'achat. Par la suite, nous avons rencontré la responsable des ventes DS. La encore le même constat, acceuil chaleureux, disponibilité et professionnalisme. Finalement notre choix s'est porté sur une DS numéro 4, non sans un petit pincement au cœur pour la conseillère Alfa. Néanmoins, comme l'ont souligné ces deux professionnelles l'essentiel est de conserver un client satisfait. Et nous pensons, de notre côté, qu'un client DS reste, très probablement un client fidèle à DS. Brunet/Lallement."

"Je recommande vivement Kelly DELILLE ! Elle a fait preuve de professionnalisme, d’écoute et de réactivité. C’est déjà la deuxième fois cette année qu’elle m’accompagne, puisque j’avais acheté une DS3 avec elle en février. Merci encore pour votre gentillesse et votre efficacité. Un grand merci également à Jessica, la secrétaire, ainsi qu’à Thomas, le metteur en main, pour leur professionnalisme. Et bien sûr, merci à Arthur, le chef des ventes, pour sa disponibilité et son sens du service client."

"Malheureusement obligée de mettre à nouveau un avis pour que ça bouge : j'ai un leasing sur une DS avec le DS Store de Beauvais, un avenant a été signé en avril 2025 pour modifier le contrat de leasing. Depuis le leasing n'est toujours pas modifié, malgré des relances à la commerciale par mail et tél. Ma dernière relance par mail et tél date de début août et je n'ai eu aucune nouvelle au 10/09. Je ne recommande pas ce garage pour le leasing car les commerciaux ne sont apparemment pas intéressés si vous n'achetez pas le véhicule. Je ferai mon prochain leasing avec une autre marque de voiture."

"Grace à Léa et à Christophe, j'ai retrouvé confiance en la marque DS , commercialement , Léa est d'une très grande gentillesse , souriante et compétente , puis christophe est un vrai pro qui a su prendre le problème avec ténacité et compétence et pour finir résoudre le problème définitivement ( ce que DS AMIENS ont été incapables de résoudre bien que la voiture ait été achetée chez eux au mois de juin et malgré mes multiples réclamations , se sont complètement désintérressés du problème ) , Je ne manquerai pas de donner mes entretiens a faire et mes futurs achats chez DS BEAUVAIS. JE RECOMMANDE DONC VIVEMENT CETTE CONCESSION Encore merci à Léa et Christophe"

"Merci à Mme DELILLE pour sa gentillesse et son professionnalisme"

"Honteux ! J’ai une Ds4 de 2012 qui est donc concernée par les airbags défectueux. Véhicule immobilisé sans avoir reçu le courrier malheureusement. J’appelle donc le Store de Beauvais qui me dit qu’une commande est en cours et que sous 5/6 semaines on me donnera un rendez vous. Je m’y suis rendu le lendemain pour voir si tout avait bien été pris en compte et si on pouvait me proposer une solution de mobilité ou voir vers qui je pourrais me tourner pour en trouver une. La réponse de la conseillère était en clair «vous n’êtes pas la seule dans ce cas » ce que je comprend bien je cherche une solution je demande donc si ils n’ont pas de véhicules de prêt on me répond je cite « on en a mais pas pour les problèmes d’airbag » Le conseil qui m’a été donné est de faire comme tous le monde et continuer à conduire ce véhicule, mais tout en me précisant que si il m’arrivait quelque chose j’en serais responsable bien sûr. Je demande donc un papier qui certifie que je suis venu et qu’on m’a donner ces réponses pour envoyer au siège qui me les a demandé. Mais bien évidemment je n’ai pas reçu le papier."

"Je recommande vivement Kelly ! Dès le premier contact, elle a été professionnelle, à l’écoute et très réactive. Elle a su me conseiller avec honnêteté et m’a accompagnée tout au long de l’achat avec beaucoup de patience. Grâce à elle, j’ai trouvé la voiture parfaite pour mes besoins. Une vraie passionnée de son métier, avec un excellent sens du service client. Merci encore pour votre gentillesse et votre efficacité. Je n'hésiterais pas à parler de vous à mon entourage."

"Déjà pour commencer, je vais parler de l'atelier, aucun service après-vente, aucune empathie envers les clients, sans doute un manque de professionnalisme. Pour la direction, elle est inexistante, seule, je remercie LEA ET KELLY qui se démènent comme de vraies professionnelles, malheureusement, je ne retournerais plus dans cette concession, en plus malgré tous les soucis que j'ai eus avec ma DS9, je voulais racheter une DS7, désolé, mais cela ne se fera pas, du moins dans cette entreprise."

"J'ai eu un problème mécanique sur ma ds 7 arbre à cames à remplacer au bout de 89000km 4 ans . Le garage a pris en charge les frais de réparation . Merci DS STORE . Bon acceuil à la réception."

"Très belle expérience. Kelly a été très professionnelle, gentille, bienveillante pour la vente de ma ds3. Claire a aussi été très professionnelle, souriante. Équipe au top Je recommande"

"Depuis plus de 3 mois personne ne décroche le téléphone pour l’atelier ou le standard. On y passe des heures. Il faut juste débarquer dans le showroom physiquement pour avoir une information. On m’a répondu il y a 2 mois qu’un recrutement était en cours, et bien il n’y a toujours pas de standardiste! On m’a dit il y a 5 sem que ma pièce arriverait dans 2 et nada, pas de communication. DS service premium est plutôt au fond du trou 😡"

"Déçu de madame deLille Kelly avant l’achat très bonne communication… mais une fois acheté mon véhicule du jour au lendemain plus de réponses à mes appels messages… beaucoup de promesse non tenue : - envoie d’un stylo retouche - mensonge sur l’autonomie du véhicule de 380km au final pas plus que 270km - pas de réponse concernant la transmission du contrôle technique ainsi que le diagnostic de la batterie… et j’en passe. J’ai Récupérer la voiture à peine à prêter mal lavée, coulures niveau de la peinture refaite de la carrosserie… J’ai dû faire appel à un responsable du magasin qui lui a dû rattraper toutes ses erreurs et ses mensonges et son manque de professionnalisme. donc mauvaise expérience avec cette vendeuse, que des promesses, des mensonges et du bla-bla, mais pas avec le responsable des ventes qui lui a répondu à nos demandes .elle m’a même fait mettre un 10/10 Pour son évaluation et sa prime bien sûr avant même de me montrer le véhicule à récupérer. Elle a bien joué son petit jeu, car si j’aurais dû valider son 10 ou 10 après les clés en main, elle n’aurait jamais Eu cette note-ci erreur de ma part bien sûr -"

"Bonjour, J’ai acheté un DS récemment et j’en suis complètement satisfaite, de part le produit, que la livraison. Claire m’a tout expliqué en ce qui concerne les papiers à signer, très souriante et très agréable. Je recommande vivement cette concession."

"Bonjour je ne suis pas du genre a laisser des mauvais commentaires mais je dois faire part de mon mécontentement pour plusieurs choses. En août dernier je ramène mon véhicule pour un problème de toit ouvrant en le récupérant je remarque un impact sur la portière que j'ai signalé immédiatement, ca devait être réparé en septembre. Mon véhicule est repassé en fin d'année, j'ai précisé pour l'impact et ca n'a pas été repris ce jour là. Je suis repassé en début d'année et la non plus on me trouve encore des excuses! Mais la mauvaise foi continue quand en mars 2025, je les contacte pour une prise en charge avec le service client DS j'ai besoin d'un devis, mon véhicule est immobilisé. Je les recontacte à plusieurs reprises pendant 3 jours car j'ai absolument besoin de ce devis pour ma prise en charge et au final on ne m'a jamais envoyé le devis! Mais encore mieux, lorsque je les ai contacté on me dit que mon adresse mail n'était pas bonne alors que je l'avais vérifié en amont et on me propose de me renvoyer le devis (jamais reçu encore une fois!) J'ai du contacter un autre DS qui m'a envoyé le devis en 30min. Alors je peux comprendre qu'il n'y ait pas assez de personnel mais la mauvaise foi je n'accepte pas ! Résultat : voiture abîmée... Par contre, les bras de suspension, les disques & plaquettes, la révision et la courroie d'accessoires ce sera dans un autre DS !"

"Très bon accueil. Kelly était très sympathique et professionnelle, ainsi que la secrétaire et la personne qui m'a présenté le véhicule. Merci"

"Je suis venu pour ma DS4, Rien a redire. Léa est vraiment très agréable et très pro, ce qui se fait rare de nos jours. Merci a elle et allez y les yeux fermés."

"Un grand merci à Léa pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Tout a été parfaitement expliqué, et la solution de transport proposée a vraiment été un plus. Au top !"

"Achat d’un véhicule d’occasion à 47 000 euros en février. Panne lourde (moteur et deux turbos cassés) en juillet. Aucune aide de la part du garage pour activer la garantie. Prêt de véhicule refusé catégoriquement même pour quelques jours (véhicule immobilisé plus de trois mois). Si vous souhaitez un service après-vente digne de ce nom, fuyez cette concession où le personnel n’est présent que pour la vente."

"Merci Kelly, pour votre invitation d’hier à votre événement, cela a été un plaisir et nous avons passé un très bon moment, à refaire Bravos 👏 félicitations"

"Léa qui se trouve a l'accueil de l'atelier est très compétente, souriante, serviable et fait vraiment ce qu'elle peut, malheureusement elle a peu de moyen étant seule à l'accueil (il me semble) Il y'a un manque évident de personnel sur ce poste, l'attente est parfois longue sur place et il est difficile de joindre la concession par téléphone ne serait ce que pour un renseignement. Il y'a beaucoup de vendeurs auto qui n'ont pas l'air de se soucier du téléphone qui sonne... Pas top pour l'image DS... Au delà de ça je suis satisfaite de l'entretien de mon véhicule Merci à Lea !"

"J’ai beaucoup apprécié la révision de ma DS dans cet établissement. Le service est sérieux et transparent. Ce que j’ai particulièrement aimé, c’est la vidéo envoyée après l’examen du véhicule, montrant le dessous de ma voiture et faisant un récapitulatif des points vérifiés. C’est très rassurant de voir en détail l’état de son véhicule et de savoir ce qui va bien et ce qui nécessite une attention particulière. Une belle initiative qui renforce la confiance ! Merci à l’équipe pour leur professionnalisme"

"Fuyez, personnel absent chef des ventes qui ne donne pas de réponse, chef d’atelier qui prend des rendez vous pour essayer la voiture et qui annule le matin. Problème de vibration suite à un remplacement de pneu dans la concession, un ans que ça dure. Campagne de rappel sans avoir soit disant les pièces et rendez vous pris dans la semaine dans une autre concession… Fuyez"

"De loin la meilleur concession que j'ai connu... Serviable, gentil, arrangeant... tout l'equipe est vraiment tres bien! Je recommande."

"Bonjour je suis un client fidèle de Citroën et DS à Beauvais. Me voici l'heureux propriétaire d'une superbe Ds4 Etense maintenant. Merci à Kelly chez Ds Store pour sa gentillesse et son professionnalisme. Merci à toute l'équipe également. A bientôt"

"Ne pas choisir cette concession si vous êtes pro et que vous souhaitez un véhicule en leasing : cliente de ce garage, cela fait bientôt 1 mois que je souhaite revoir mon contrat et je ne parviens pas à contacter le commercial. Le tél ne répond pas ou tombe à l'atelier ou sur un nouveau collab, le message n'est pas transmis, les demandes de rdv par mail sur le site restent également sans réponse...Lamentable..."

"Très bon accueil. Venu pour changement des Airbags d'une ancienne C3, véhicule contrôler et nettoyage intérieur et prêt dun véhicule disponible"

"Par charité chrétienne je passerai sous silence mon expérience DS. Ce n’est pas le garage qui est en cause mais DS dans son ensemble. De la DS 4 au service commercial basé au Maroc et qui quand il répond (1 fois sur 2) n’a pas la réponse à la question posée."

"Bonjour, nos 5 étoiles vont à Kelly , jeune femme tres sympathique qui ne pense qu à trouver des solutions, la ce fut pour nous. Nous avions une DS4 hybride , mais avons regretté nos 2 DS7 précédent Kelly a su nous trouver un DS7 qui nous correspondait . Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse"

"Très mauvaise expérience pour un véhicule commandé le 15 juin. Livrables au 30 juillet j'ai pu récupérer mon véhicule le 2 octobre. La concession avait promis un an de garantie supplémentaire. obligé de batailler pendant cette garantie. Je déconseille cette concession"

"Nous nous sommes rendus dans cette concession pour les portes ouvertes. Quelle stupeur déjà de voir une femme vendeuse de voiture dans ce monde de macho et de surcroît très jolie. Au delà de cela, elle est très agréable, a répondu avec efficacité à toutes nos questions et même anticipé nos interrogations.... Je recommande à tous ceux intéressés par ces modèles de se rendre là et demander Kelly 😉😉😉"

"Merci à Léa pour tout simplement être très réactif envers une simple demande. Client depuis longtemps chez eux cela n'a pas toujours été le cas pour juste avoir une simple information mais Léa a permis de redonner une chance à cette concession"

"Nous avons fait l’acquisition d’un véhicule d’occasion chez DS, j’ai été agréablement surpris de l’accueil et du professionnalisme. Un grand merci particulièrement à Kelly pour sa gentillesse."

"Expérience désastreuse, à fuir d'urgence aucun SAV, je mets une étoile car je ne peux faire autrement... J'ai acheté une DS7 neuve en octobre dernier, problème d'Ad blue donc défaut du véhicule la veille de partir en vacances. Aucune solution ne nous est proposée pas même une provisoire et le passage à la balise pour enlever à tout le moins provisoirement le voyant d'AD BLUE a vocation à nous être facturé 70 € pour un véhicule sous garantie... Dans 1.200 kilomètres notre véhicule ne démarrera plus mais cela n'est pas leur souci... Cette concession a vraiment tout à envier à ses concurrents...."

"Je mets la note de 1/5 puisque je ne peux pas mettre 0/5. J’ai acheté, en mai 2022, une DS7 crossback de 62 000 km, au prix de 25000€, avec 2 ans de garantie. Premier problème rencontré : fin décembre 2022. - défaut antipollution. - véhicule déposé en garage le : mardi 03/01 au matin. - véhicule récupéré le : mercredi 25/01 au soir. - travaux effectués : remplacement réservoir durée + injecteur. Nous récupérons notre véhicule le mercredi 25/01 (3 semaines plus tard !!!!), rayé au niveau de l’aile avant gauche. Le responsable de l’atelier intervient en précisant que ce n’est pas de la faute du garage. Nous avions fait le tour de mon véhicule lorsque je l’ai déposé le 03/01, et il avait bien été noté que celui-ci ne présentait aucunes rayures… Deuxième problème rencontré : fin janvier 2023. - véhicule rayé par vos soins. - véhicule déposé en garage le : mercredi 01/02 au matin. - véhicule récupéré le : mercredi 01/02 au soir. - travaux effectués : polissage + peinture pour atténuer la rayure. Troisième problème rencontré : fin décembre 2023. - défaut antipollution. - véhicule déposé en garage le : mercredi 10/01 au matin. - véhicule récupéré le : mardi 16/01 au soir. - travaux effectués : remplacement des “4 injecteurs moteur” + catalyseur FAP. Quatrième problème rencontré : le 21/02/2024. - défaut de système de détection du risque collision + défaut système de freinage automatique. J’appelle le garage, le même jour, pour informer du ÉNIÈME problème que je rencontre. On me propose un rendez-vous le lundi 18/03 ????? Dans un mois ???? En me précisant que je ne risque rien, ce ne sont pas de gros défauts, je peux continuer à rouler. Le garage est-il débordé à ce point ???? Ou est-ce une fois de plus un moyen de gagner du temps sur la garantie valable 24 mois après l’achat du véhicule qui expire bientôt ?????? Face à cette série de problème, je demande un rendez-vous avec le Directeur. Ce rendez-vous à lieu le 27/02. Lors de ce rendez-vous on me propose de reprendre ma DS7 16500€ puisque “vous avez quand même fait 40 000 km avec depuis que vous l’avez acheté”. Ah, oui, excusez-moi, je crois que le principe d’une voiture est effectivement de rouler non ? du moins, quand cela est possible, vu le nombre de semaines incalculables qu’elle a passé dans votre garage en réparation. Avec mon conjoint nous décidons donc de leur céder notre voiture le 06/04 pour la modique somme de 16500€. Vendredi, le 05/07, on m’appelle, et me laisse un message vocal pour m’informer que les feux arrières que j’avais commandé étaient arrivés, et qu’il fallait que je reprenne contact avec le garage afin de prévoir un rendez-vous pour déposer mon véhicule ????? alors que cela fait 3 mois que nous vous avons vendu la voiture………. De plus, pour continuer sur cette lignée, leur travail n'étant pas fait correctement, on me réclame encore une mensualité de 376€, puisque le paiement de la voiture auprès de l'organisme de financièrement n'a été fait qu'un mois après que je leur ai vendu.............. ce qui revient au final, à avoir repris ma voiture 16500€ - 376€ = 16124€.............. Je ne recommande ABSOLUMENT pas ce garage, et en garderai un très mauvais souvenir. Pour de nouveaux acquéreurs : à fuir. En espérant que personne n'ait acheté notre ancienne voiture, immatriculée EW-447-LB, remplie de problèmes..............."

"Nous avons débuté un leasing au mois d’octobre 2023 sur un modèle DS3 crossback sur conseils d’un commercial compétent qui nous a permis de mener à bien notre projet. Le 21 janvier 2024, une panne électrique rend impossible le démarrage de la voiture. De ce fait nous avons fait appel à notre assurance qui a pris en charge le véhicule et amené jusqu’au garage DS de Beauvais. Suite à ça, nous avons enchaîné les déceptions quant au service et à la prestation proposés par la marque et le garage en question. Le suivi est inexistant et nous ne sommes informés depuis d’aucune avancée en ce qui concerne notre véhicule. Depuis, notre véhicule demeure à la concession de Beauvais et est laissé pour compte. Nous avons dû nous organiser par nos propres moyens pour récupérer un véhicule de prêt qui est initialement compris dans notre contrat. Si nous ne l’avions pas réclamé, aucune solution ne nous était proposée. Nous avons dû aller à la pêche aux informations directement au garage à plusieurs reprises afin d’obtenir des réponses quant au diagnostic et au délai de réparation. Ce à quoi, on nous a répondu que le garage n’avait pas d’information à nous communiquer et qu’il reviendrait vers nous dès qu’ils obtiendraient un délai et/ou une date pour obtenir la fameuse pièce de remplacement. Cependant, cela n’a jamais été fait. Nous avons donc dû nous rendre nous même dans le garage/concession DS Beauvais pour obtenir des réponses que nous n’avons toujours pas obtenu et ce au terme de treize semaines d’attente et de bataille. Nous roulons actuellement avec un véhicule qui n’est pas le nôtre, qui plus est un véhicule d’exposition qui n’est pas neuf contrairement à ce pourquoi avons souscrit un contrat et que nous payons une somme conséquente de mensuellement et un apport important versé au préalable. Ces montants ne correspondent en rien au produit et au service haut-de-gamme proclamé par la marque. Nous avons choisi DS, marque francaise de surcroît, pour sa qualité, sa proximité et sa réactivité. Cependant, nous ne pouvons malheureusement être témoins de ces valeurs à notre grand regret. A l’aube du mois de Mai, toujours aucune nouvelle de notre véhicule laissée au garage au mois de janvier !"

"Sav attend depuis 3 mois après un devis pour une alfa guilletta et 3 fois revenu pour les relancer et aucune nouvelle après avoir vu un vendeur je lui ai demandé si il était facile de vendre parce qu'il y a personne qui gère le sav atelier"

"Vendeur très compétent , il a trouvé le véhicule que je voulais avec un délai extraordinaire ! Je dis juste BRAVO pour la rapidité et le professionnalisme de Mr Martinet Quentin. Bonne continuation à vous ."

"Service occasion (Quentin) non compétente juste la pour vendre et ne se soucis pas de rappeler les clients quand le véhicule a des soucis , ma femme a acheté une DS3 cross back il y’a quelques mois et plusieurs défauts ont étés constatés (poignet de porte ne se referme pas, nous avons payé des prestations qui a ce jour non pas été remplie .) lors de la livraison du véhicule, aucun nettoyage ou tout du moins le minimum comme dans la vie de tout les jours (il y’avait des traces de calcaire sur la carrosserie) mais en aucun cas une propreté extrême comme nous rêvons d’avoir le jour j de la livraison. Améliorer vite votre service occasion, vos vendeurs et votre relation clients"

"Achat d’un DS3 Crossback en Juillet 2021, je ne comptes plus les fois où j’ai dû aller dans votre concession (achat, entretien, problème d’attelage, nouveau projet d’achat et dernièrement campagne de rappel). En trouvant soit un showroom vide, pas de places pour se garer, ou encore mieux une porte fermée. Le prêt d’un véhicule de courtoisie sans carburant (je notes tout de même l’effort sur la facture de ma révision.) Mais qu’elle fut ma surprise ce matin de trouver une nouvelle fois votre porte fermée et d’apprendre par téléphone que les réceptions se faisant côte Citroën. Une petite affiche quand même ? Il serait peut-être temps de faire quelque chose."

"J'ai pris un véhicule DS7 hybride dans ce garage en leasing 3 ans pour ma société bien que pas du coin. Après 3 années de galère avec des dizaines de rappels dont certains très graves et autres réparations dans d'autres concessions, je me vois obligé de faire 4h de route dans le garage d'origine bien que payant mon loyer à free2move (structure nationale de leasing de DS qui ne sert à rien sauf à pomper le loyer). Résultat une jante à remplacer facturée plein tarif (500€) plus la main d'œuvre sans possibilité de faire une remise sur celle-ci (80€). Alors que le véhicule est censé être révisé et subir 2 vérifications sur 2 récents rappels que je n'ai pas eu le temps de traiter... C'est petit comme la fiabilité des véhicules. Quand tu payes impossible d'avoir une facture avant que les travaux ne soient effectués :j 'espère qu'ils le seront bien et qu'on m'enverra la facture (pas sûr me dit-on). Je passe le fait que j'ai dû passer par eux pour valider un avenant au kilométrage. Si tu n'appelles pas 3 fois pour que le commercial regarde dans ses spams rien ne se passe. Puis on me renvoi un fichier illisible , et quand tu demandes de te le renvoyer, de nouveau aux abonnés absents . Bref le temps de trouver un ami informaticien pour lire le fichier, je m'aperçois que le délai et dépassé. Dommage on me demandait moins par mois pour plus de km!!! Bref l'étoile c'est pour le fait qu'on m'ait quand même reconduit à la gare gratuitement enfin presque...."

"Je recommande cette concession par expérience très récente il y a 48 h malgré les vacances j'ai pu obtenir un rdv pour un problème sur mon véhicule. Pas le cas pour certaines concessions ( le client n'existe pas pour un problème récurrent dommage...acheter c'est bien mais côté réparation c'est autre chose...). La Responsable SAV a su faire le maximum pour ma voiture de nouveau je peux parcourir avec confiance afin de faire des kilomètres chose que je ne faisait plus de peur de tomber en panne.. Je reviendrai sans soucis...."

"Je me suis rendue au DS STORE BEAUVAIS suite à des voyants s'allumant sur ma DS3, pensant qu'ils répareraient plus facilement et correctement ce problème qu'un garage lamba. J'ai laissé ma voiture une journée : passage de valise pour 150€, et un devis a plus de 1000€, contre 400€ chez un autre garagiste .... De plus la voiture a soit disant était nettoyé a l'intérieur et l'extérieur, les photos parlent d'elle même ... Heureusement que cette prestation est proposée gratuitement, puisqu'elle est inexistante. Très déçue, a fuir."

"Très belle concession DS à Beauvais. Une équipe de vendeurs très compétents. Merci à notre vendeur Mr Martinet qui nous a très bien renseigné pour l’achat de notre voiture. Excellent accueil et une livraison effectuée dans les temps et avec les formes ! Très bon service client apprécié pour l’achat de notre premier DS !"