DS STORE Aix-en-Provence

"Garage à fuir En cas de problème même avec un véhicule sous garantie, la réparation ne sera pas effectuée .Je suis en litige avec eux pour un changement de courroie de distribution pour un moteur pure teck. Malgré touts les justificatifs , le garage refuse la réparation alors que DS FRANCE me donne raison. Le garage d’Aix en Provence ne répond pas au téléphone, ni par mail à Ds France . . 5 mois de litige sans solution. Aujourd’hui je tombe en panne sur le bord de la route. . Le véhicule ne redémarre pas. . La dépanneuse me propose d’emmener mon véhicule chez DS STORE À Aix . Refus de leurs part car je suis en litige avec eux pour la courroie de distribution alors que la panne n’est peut être pas liée à ce problème de courroie. C’ est donc ma protection juridique qui va prendre le relais . Une honte ce garage. Aujourd’hui le 07/10/25 aucune nouvelle du garage malgré la réponse donnée sur mon post initial"

"Merci pour l'accueil du conseiller, je recommande cette concession"

"Maxime a été de très très bon conseil pendant tout le processus de mon projet automobile ! Il a su me trouver la voiture de mes rêves : une DS3 e-tense Merci à lui pour sa sympathie et son professionnalisme, et à toute l’équipe pour cet accueil chaleureux"

"Un grand merci à maxime pour ses précisions et sa disponibilité, je recommande +++"

"Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait ! Depuis février 2025 je contacte ce garage pour faire changer mon air bag takata la première fois la secrétaire me dit ce ne sont que les DS3 qui viennent du nord ! Elle ne m'a même ps laissé le temps de lui dire que j'avais acheté ma voiture d'occasion... Le 2 mai je les rappelle elle me dit envoyez moi la carte grise par mail il y a rupture de stock dès qu'il y en a je vous recontacte.. Nous sommes le 19 juin n'ayant tjrs pas de nouvelles je la rappelle elle me dit on ne sait pas quand on en aura... Je décide d'appeler d'autres garage (je n'y avais pas pensé avant) bizarrement ils me disent le délai pour les recevoir est entre 2 et 3 semaines !!!!! C'est juste une honte s'ils ne veulent pas les changer qu'ils nous le dise cela évitera une perte de temps considérable et des risques en moins ! Je suis commerçante je vais leur faire une sacrée pub et je vais envoyer un recommandé à ds France ils devraient leur enlever l'enseigne !"

"Je remercie la nouvelle équipe du DS store Aix en Provence pour la prise en charge de mon véhicule. Je suis très satisfaite de leur professionnalisme."

"A la livraison de ma DS7 entre Noel 2024 et le jour de l'an, j'ai constaté avec stupeur, que le coffre de mon véhicule neuf n'était pas pourvu d'un hayon électrique . Le commercial aussi étonné que moi me promait que la modification sera faite car le véhicule est précablé. Depuis plus de nouvelle du vendeur et encore moins du directeur commercial qui aurait pris le dossier en main aux dires du vendeur lors de ma dernière visite voici 10 jours. Très déçu du suivi clientèle, impossibilité de voir un responsable, la qualité du service indigne d'une marque qui se veut prenium. Pour couronner le tout , rappel du véhicule pour défaut de biellettes d'essieux arrière. 4 mois, aucune réponse à mes questions et déjà des regrets."

"Bon accueil, très sympathique. Réponse agréable et positive à toutes les demandes. Merci beaucoup à Jean-Baptiste Mme Andreo"

"Une expérience client détestable pour une concession « premium ». Véhicule acheté en Octobre 2024. Une prise en charge en garantie bloquée depuis pour un papier qui n’est pas envoyé par le garage. Plusieurs appels, mails, sans réponses. Même DS France n’arrive pas à contacter le garage. Dernière cerise sur le gâteau, les jantes ont été refaites avant la livraison du véhicule et la peinture commence à cloquer. Au prix du véhicule c’est tout simplement inadmissible. Si vous devez acheter un véhicule dans ce garage, croisez les doigts pour ne pas avoir de problèmes car vos problèmes ne sont pas les leurs."

"1 mois d'attente pour un simple diagnostic de mon véhicule ! Je n'ose même pas imaginer le délai si des réparations sont nécessaires après… Du grand n'importe quoi pour une marque qui se prétend haut de gamme !"

"Gros souci sur ma DS7 (5 mois d'âge). Alerte sur défaut airbag. Je contacte DS Aix en provence où une dame m'informe que d'abord il faut faire un diagnostic. Puis prendre un RDV. La première date pour le diagnostic est dans .... 5 semaines! C'est une plaisanterie. Brave gens, achetez une DS, mais surtout ne comptez pas sur la concession d'Aix pour vous aider... Je passe le ton de la personne que j'ai eu au téléphone lorsque je me suis étonné de devoir attendre 5 semaines pour un défaut d'airbag : c'est comme ça, j'ai pas de créneau avant... (sic). Bref, je vais essayer de trouver une autre coincession mais ça va m'obliger à me déplacer loin.... Très très décu par Aix."

"Erreur de facturation. L’atelier me demande de payer un entretien qui est pourtant compris dans mon contrat de LOA. Deux mois de relances par mail et téléphone. Toujours pas de remboursement. On finit par me demander mon RIB mais 15 jours plus tard pas de nouvelles. Ce n’est pas sérieux. Ce concessionnaire vend peut-être trop de véhicules pour ce permettre de traiter ses clients avec autant de mépris et aussi peu de professionnalisme. Mes respects toutefois à madame Marie S, conseillère accueil, qui doit gérer les clients mécontents et qui reste toujours extrêmement courtoise."

"A FUIR ABSOLUMENT !!!! J'ai été reçue hier par une certaine Marie pour un problème anormal de courroie défectueuse sur ma DS3 CROSSBACK (71 000 kms et datant de 2019), problème lié au moteur purtech et Stellantis est censé prendre en charge le changement de courroie. La procédure est que c'est au constructeur de faire cette demande de prise en charge ce qui explique ma visite chez eux. J'ai été reçue entre 2 portes pour m'entendre dire qu'elle n'avait pas le temps de s'en occuper, que c'était une procédure longue (une concession Peugeot m'a indiqué que cela prenait une journée), qu'elle ne pourrait pas prendre ma voiture avant minimum 1 mois et donc que je pouvais aller voir dans une autre concession DS ! C'est inadmissible d'être reçue de la sorte ! il s'agit d'un problème de sécurité donc ils ne sont pas censés me répondre cela et devraient, au contraire, me trouver des solutions. Cette concession est vraiment à fuir, ils sont tout sauf commerciaux et juste bons à vendre des voitures qu'ils vous laissent sur les bras au moindre problème !"

"Mon mari a amené sa DS7 pour la révision début février et en soulevant ce matin le capot, je m’aperçois qu’une pièce en plastique est posée sur la grille en haut du capot et qu’un tube n’est pas reconnecté ! Alors même si je peux supposer ou remettre ce tube en place, (pour la petite pièce en plastique j’ai un doute), on peut avoir un a priori négatif sur le reste de la révision. J’avais moi-même fait effectuer des réparations dans le même garage sur ma Citroën et le turbo n’avait pas été reconnecté. Des amateurs franchement. Merci de passer chez moi remettre les éléments en place car je n’ai pas que cela à faire de revenir dans votre garage pour que vous terminiez votre travail ! Les photos ci-jointes"

"obligé de mettre une étoile … Des travaux mal réalisés (réparation sur voiture neuve en septembre 2024 qui n'a pas tenue plus de 3 mois), aucun rendez-vous possible sur le site de DS, et impossible à joindre par téléphone. Bref, un garage à fuir !!!"

"Multiples appels et messages laissés (car personne ne répond jamais) pour planifier une mise à jour logiciel moteur depuis plus de 5 mois sur une DS3 électrique crossback. 0 nouvelle malgré de multiples relances (email, tel, site internet). Tout cela n'est pas sérieux et pas au niveau au standing annoncé"

"Je n'est jamais vu un tel niveau d'incompétence !!! Bon pour vendredi des voitures mais y a plus personne dès qu'il y a un problème ! Et quel problème !? DS7 acheté neuf, livré sans les options payés, depuis un an je me bagarre régulièrement pour que l'on solutionne mon problème mais personne ne prend ma demande en considération...on me balade quand on arrive à avoir quelqu'un ! Le véhicule presente pleins de défauts ou anomalies de fonctionnement... Ne répond pas aux mails envoyés ou aux messages laissé sur les différentes messageries des vendeurs ou de la Chef des Ventes ! Vraiment une honte ! Réclamation déposé auprès de DS France. L'étoile c'est juste parce qu'on ne peux pas mettre zéro !"

"Nous avons beaucoup apprécié le professionnalisme de Thomas et notamment le geste du prêt de véhicule, en l'occurence une DS4 hybride, extrêmement confortable et très silencieuse. La remise de notre DS7 s'est faite dans un temps record, et de façon remarquable , grâce à l'excellente prise en main orchestrée par Maxime. Ces differentes entrées en matière nous laissent une très bonne 1ere impression...."

"Très bon accueil. Livraison de mon véhicule avant la date prévue. Romain a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du véhicule. Très satisfaite de sa disponibilité. Merci encore"

"J'ai commandé une voiture fin avril pour livraison mi décembre. Les délais ont été respectés, mon ancien véhicule a été repris au montant convenu, la mise en mains très complètement effectuée, le personnel aimable et attentif à mes demandes. Satisfaction générale !"

"J’amène ma voiture en révision avec demande de prêt d’un véhicule la personne qui m’a reçu était très gentil mais m’a laisser sans véhicule de prêt à attendre dehors pendant plus de 3h le temps qui face la révision même pas ont m’a proposer un café ou autre en sachant qu’il était fautif j’ai perdu mon après midi de travail et en plus de sa j’ai du laisser mes enfants chez leurs mamie de 80ans toutes l’après midi je suis plus que déçu"

"Est-ce que je suis content de ma visite sur laquelle vous m'interrogez alors que je ne suis pas venu ? Autant que pour les 6 mois d'attente pour changer les airbags ! Et tout autant pour les longues minutes à essayer de vous joindre ? Encore mieux, la procédure inventée pour gagner du temps avec un numéro qui renvoie sur un code barre mais après il faut repartir de zéro... Ah oui aussi la panne que seul un concessionnaire Citroën pouvait réparer mais pas de rdv possible avant 2 mois ! Un encouragement ? on ne peut pas faire pire ! Comptez sur moi pour la pub !!! L'étoile c'est parce qu'on ne peut pas ne pas en mettre !"

"Un garage que je ne recommanderai pas du tout. Le Personnel est indifférent avec les clients, totalement ignorés. Le café passe avant la clientèle. Quelle image pour le garage DS"

"Impossible de joindre quelqu’un au téléphone ! Après de multiples tentatives depuis deux semaines à différentes heures du matin ou de l’après-midi, je n’ai pas réussi à avoir quelqu’un qui décroche que ce soit au service carrosserie ou après-vente. J’ai pu l’aider un message il y a une semaine mais bien entendu personne ne rappelle… Pénible."

"C'est quoi ce garage ?? impossible de joindre qui que ce soit!!! pour prendre un rendez-vous pour un problème mécanique mécanique important sur une DS5 le STOP /START qui ne fonctionne pas, je ne peux même pas la faire transférer dans un garage autre que DS car ils leurs faut la valise spécifique à DS, à ça paour vous envoyer des SMS de PUB pour aller leurs acheter une voiture ils sont forts, mais pour le reste c'est un zéro pointé."

"Comment c'est possible que personne ne me rappelle ? j'ai laissé plusieurs messages et rien. Je veux juste avoir un RDV pour une 1er révision de DS3 CROSBACK !!!! Tous les numéros ne répondent pas."

"Mon premier avis ayant été supprimé, je le reposte ci-dessous à l'identique, en espérant cette fois obtenir un moyen de contact pour une solution effective et rapide. Le véhicule ayant été refusé, vous n'avez pas pris mes coordonnées... Nul, inadmissible, indigne d'un constructeur qui se prétend premium. DS3 Crossback avec 30000km et entretien a jour, refusée par la concession (véhicule qui a subitement refusé de démarrer, pris en charge par l assistance de mon assureur qui a mandaté un dépanneur pour l'amener chez le concessionnaire le plus proche). Ils n'ont pas la place, le véhicule n'est plus sous garantie et n'a pas été acheté chez eux donc ils le refusent. Pourtant c'est une DS3, il s'agit d'une concession DS et je suis prêt a payer les réparations une fois le problème identifié. Aucune solution proposée, aucune empathie du personnel, service inexistant, une prestation qui n'est pas du tout à la hauteur de ce que l'on attend d'une marque qui se veut premium. Que faut-il faire quand votre voiture est en panne et que le concessionnaire de la marque refuse de la prendre en charge, alors qu'elle a été amenée sur plateau par le dépanneur mandaté par votre assureur?"

"J'ai une DS3 concernée par les airbags TAKATA, et personne pour s'occuper de ma voiture. les numéros de téléphone mis à disposition sont toujours occupés, et le garage dans lequel je l'ai acheté ne peut rien pour moi non plus. donc ma voiture est dans mon garage depuis le mois de mai, pendant que je paye pour la garantie et l'entretien d'une voiture INUTILISABLE; J'ai écrit à ce sujet au directeur, AUCUNE REPONSE DE SA PART."

"DS ne fabrique plus les pièces de rechanges. Mon carrosier attend depuis 15 mois des éléments de carrosserie. Je déconseille donc la marque DS, quelque soit le garage."

"Bonjour garage à éviter des menteurs DS 3 acheter d’occasion en mars soit disant 1er main …. Avec plein de défauts cachés Très déçu Le commercial un beau parleur Après réclamation j’attend toujours qu’on me rappelle pour les réparations à faire . Présent pour vendre la voiture et de bien remplir l’enquête satisfaction après c’est autre choses ….. Surtout passer votre chemin ."

"Nous avons acheté une DS7 d'occasion il y moins d'un an (en août 2023), nous avons été très satisfait du commercial et étions très content à ce moment là. 3 semaines après la vente nous avons un premier soucis : la trappe à essence qui ne ferme plus. on a eu des difficultés à faire fonctionner la garantie car il fallait attendre 1 mois normalement avant qu'elle prenne effet, ce que je trouve très limite. Une panne aussi tôt après la vente DOIT être prise en charge. Fin juin nous avons une autre panne, plus grosse : radiateur qui fuit et joint de culasse qui lâche, environs 4000 € de réparations. Heureusement la voiture est toujours sous garantie. Par contre impossible de les joindre. Ni la personne qui nous a vendu la voiture, ni le magasin DS (ça ne sonne pas ou une voix automatique dit que le numéro est indisponible). On est passé au magasin DS d'avignon pour leur demander s'ils pouvaient joindre celui à Aix car on arrivait à rien mais la personne à l'acceuil n'a pas réussi. On passe par le numéro de chez Citroën et on a que des messages pré enregistré, on laisse nos coordonnées sur leur répondeurs mais personne ne nous rappelle en 4 jours. Hors il nous faut absolument un papier pour faire fonctionner l'assurance et commander la pièce à changer. Finalement on a dû se déplacer d'avignon jusqu'à Aix pour un papier qu'on aurait pu nous envoyer par mail."

"Nul ! A la lecture d'avis antérieurs, je vois que ne rien ne change dans ce garage. Impossible de prendre un rdv pour l'entretien périodique (malgré une vingtaine de tentatives) car personne ne répond... finalement je dois aller au DS Store de Marignane ce qui ne m'arrange pas du tout. Quand on veut faire du haute de gamme il faut que tout soit fait en cohérence, ce qui est loin d'etre le cas !"

"Je suis très impressionné par le professionnalisme et le dévouement de Maxime au concessionnaire auto. Son expertise et son service client exceptionnel ont rendu mon expérience d'achat vraiment agréable. Je le recommande vivement à quiconque cherche une assistance fiable et amicale lors de l'achat de pièce ou d'un véhicule. Merci, Maxime, pour votre excellent travail !"

"Nous avons fait l’acquisition d’une DS7. Emilie a été parfaite du début à la fin et a su nous conseiller, La livraison du véhicule est également un point positif à souligner !"

"C’est une horreur impossible de prendre rendez-vous. Ça fait 2 ans et demi que j’ai une DS3 et c’est à chaque révision le même problème impossible de les avoir au téléphone. Mon époux s’est même déplacé un samedi matin. On devait nous rappeler le lundi suivant cela fait 10 jours et toujours rien. On a finalement pris rendez-vous à salon de Provence où nous avons été très bien accueilli."

"Concession à fuir!!(je modifie mon avis le 23/01/24: à 19500km courroie d’accessoires qui lâche sur l’autoroute à 200 km de chez moi, 2 semaines pour la récupérer à Narbonne, j’en ai encore pour 3 ans :/) Je mets une étoile car la voiture est très bien mais cette concession est vraiment pas au niveau de DS. J'ai commandé en octobre 2022 une DS7 en LOA et le commercial (Mr Caporale) me propose de racheter ma Peugeot du moment (elle aussi en LOA) 3 mois avant la fin du contrat. Me disant que c'était facile et qu'il s'occupait de tout. En mars 2023 il me livre ma DS7 et je lui laisse la 5008. Il m'indique que je serai payé dans les 6 semaines. Mais j'ai quand même continué de payer les 3 derniers mois de la 5008 en plus de la DS (qui m'ont été remboursés par la suite) En juillet/août Mr Caporale me disait que c'était toujours dans les tuyaux et trouvait toujours une excuse: - C'est la compta qui ne fait pas ce qu'il faut - C'est mon assistante qui gère mais elle est en vacances - Je suis sous l'eau je m'en occupe la semaine prochaine - J'étais en vacances - La compta est en vacances - Il manquait un papier - Il y a eu un problème au niveau de la compta - Je suis en clientèle je vous rappelle (mais ne le fait pas) . . . En septembre /octobre il ne répond plus du tout au téléphone, ni aux sms, ni aux mails et ne rappelle pas. Il finit par m'envoyer un ultime sms pour dire que c'est le chef des ventes des véhicules d'occasions qui reprend le dossier Mr Henry et que lui ne s'en occupe plus du tout. Ce Monsieur n'a jamais répondu ni a mes appels, sms ou mail. Existe-t-il vraiment??? Je décide donc de faire une réclamation au service client de DS France un lundi. Ils me rappellent le mardi, le mercredi je recevais le virement!!! Mais il manquait 20% par rapport au montant de départ que Mr Caporale me proposait! Le service client DS ne pouvant soit disant rien faire car hors de leur périmètre. 7 mois pour se faire payer (et même pas tout mon dû )et entendre que des excuses lamentables!!!). Aucun professionnalisme."

"Ce commentaire vaut pour DS Store Aix en provence et DS France. J’ai eu un problème sur la chaine de distribution de mon véhicule alors qu’il avait 125000 kms. Je demande a mon assistance de faire livrer mon véhicule dans le garage DS de aix la pioline et demande une prise en charge des réparations à DS France. DS France a refusé la prise en charge alors que c’est un défaut constructeur. Une chaine de distribution ne doit pas casser. J’ai déposé ma voiture fin avril, j’ai eu un devis de réparation trois semaines après. En suite, ils me disent qu’ils s’en occupent au plus vite. Finalement, après avoir mis la pression par téléphone, ils nous donnent une date pour récupérer le véhicule à savoir début Juin. Le jour ou je vais chercher mon véhicule, réparation pour la modique somme de 1433€, je récupère enfin mon véhicule. Le soir en rentrant à mon domicile, le voyant moteur orange s’allume et mon véhicule est bridé a 50 km/h. J’appelle DS Store de aix la pioline, ils me disent de revenir le lendemain et qu’ils me feront passer en priorité. Je fais 200 kms aller retour pour pouvoir me rendre à ce garage. Le lendemain matin, je retourne au garage. Arrivé au garage, ils me disent qu’ils ne peuvent pas me faire passer en priorité parce qu’ils ont des rendez-vous. Après 1 mois et demi d’attente pour mon véhicule, je trouve qu’on frôle le manque de respect. Finalement, une personne décide de me faire passer. J’attends encore 1h30 et je récupère mon véhicule sans voyant. Ils me disent que c’est a cause de mon boîtier éthanol que le voyant s’allume. Je repars travailler avec mon véhicule. Le soir, je prends ma voiture pour rentrer chez moi. De nouveau voyant moteur et bridé a 50 km/h. Je décide d’aller dans le garage qui m’a installé l’éthanol, son constat est sans appel : lors de la réparation de mon véhicule par les soit disant experts de DS, ils m’ont cassé le boitier ethanol d’une valeur de 1300€, ils n’ont pas changé un injecteur défectueux et ils ont oublié de rebrancher une durite ( ma voiture faisait un gros bruit de ventilation). Cette nouvelle intervention m’a coûté 200€. Bien sur lorsque nous faisons une réclamation, ils font la sourde oreille. Je n’ai qu’un conseil à vous donner, fuyez et j’espère que vous n’aurez jamais affaire à ce garage médiocre et a l’incompétence des gens qui y travaillent."

"Expérience médiocre. Autant dans la compétence des personnes à l'accueil que les techniciens prévus pour la réparation. Véhicule gardé plusieurs semaines, après récupération, celui-ci encore plus en mauvais état qu'à la date où nous l'avons laissé, je précise pour un pb qui aurait dû être pris en charge par le constructeur DS FRANCE. Entre les réclamations et les coups de fils ou nous avons été baladés d'une personne à l'autre et/ou nous sommes restés sans réponse pendant des jours, l'incompétence de ce garage devrait être cause de fermeture. Le refus de prise en charge d'un coût de 1400 euros nous a été communiqué plus d'un mois et demi après dépose de la voiture, alors que ce sont les mécaniciens qui sont a là cause du pb (boîtier ethanol pété suite à la soit disant réparation de notre chaîne de distribution alors que le véhicule n'a que 125ke kms). L'attitude des personnes à l'accueil est déplorable, les excuses données le sont également, autant par les commerciaux que par le responsable du garage."

"La vente c'est bien passer. Le professionnalisme est présent. J'ai été maintenue au courant pour chaque étapes. Je suis content d'avoir acheter mon véhicule au DS Store d'Aix-en-Provence."

"Si vous aviez la possibilité de choisir un autre DS Store faites le ! Une équipe injoignable certes et un service global très loin d etre à la hauteur d'une soit disant marque premium Citroen .... Mon véhicule a été amené par un remorqueur qui lui aussi est loin d être clean dans son suivi mais qui lorsque tout s'enchaine derrière ca devient cata ! Voiture immobilisée 3 mois .. avec Expert vs Expert .... tous incapables d expliquer une situation puisque personne n'a travaillé correctement ! Il a fallu que j'insiste pour avoir un petit véhicule de prêt 2 mois après! ( le seul service rendu apprécié ..) mais ca n'a été que travail mal fait, aucune rigueur, propreté intérieure des véhicules à la restitution alarmante, un manque prononce de vigilance .. ) des OR faits à l'arrache avec des données erronées ... et des prix qui flambent! Le pire c'est qu il a fallu que j 'y retourne car un joint mal placé (pincé ) a causé le déversement de l essence dans le véhicule ... (essence perdue .... mais bon j'dis ca j'dis rien .... c est pas comme si c'était la montée des prix aussi à ce niveau la !) Bref j'ai récupéré mon véhicule fin juillet ... et évidement personne ne m explique que ma prochaine révision est dans à peine 15jrs alors que le voyant indique dans 9 mois ?!? C'est pitoyable ! Je n'ai qu une envie c'est de revendre ma voiture et ne plus jamais avoir à faire à des incompétents ! Expliquez moi pourquoi aucune enquête de satisfaction ne m'a été envoyée depuis le 14 mars ?!? Curieux non ?! Fuyez !"

"Très contente du sérieux de Monsieur Mosca. Il a su répondre à mes questions et très rapidement en plus. Il n’a pas vraiment eu à me convaincre car je savais précisément quel véhicule je souhaitais. Mais il a toujours été à l’écoute, très patient et très cordial. Lors de la livraison du véhicule, toute l’équipe était très chaleureuse et j’ai eu beaucoup de bonnes surprises ! N’habitant pas sur place j’espère que dans l’avenir je serai aussi contente du ds store de ma ville."

"Nous sommes propriétaires depuis deux ans, d'une C5 Aircross, 180cv diesel achetée neuve. Ce véhicule est le 51° de la marque que nous possédons. Les techniciens de cet établissement sont incapables de supprimer des grincements et des claquements qui se manifestent au passage des ralentisseurs... Nous en sommes à au moins 5 passages en atelier... avec des changements de suspension... de coupelles... de triangles de suspension... et diverses autres pièces concernant cette partie... sans aucun résultats probants. Ce véhicule est manifestement impropre à l'usage pour lequel il a été acheté... ce qui peut ouvrir un contentieux juridique. Les allers et retours entre notre domicile et Avicars deviennent de plus plus insupportables car nous avons vraiment autre chose à faire... Les véhicules de prêt ne compensent en rien ces désagrément car ils sont de catégorie inférieure. Il serait temps que Citroën, via ses agents, prenne sérieusement en compte les défauts de certains véhicules et les résolvent au risque de voir des clients se détourner de la marque."

"Achat d'un DS7 de moins d'un an à distance (300km) avec 4700km au compteur. Livré par transporteur chez moi. Le kilométrage annoncé est bien reel. A la lecture des avis google, j'ai hésité car sans voir le véhicule et payer d'avance cela est toujours angoissant. Mais je tiens à rassurer les acheteurs. L'équipe est très professionnelle, réactive, courtoise et nous tient informé de chaque étape. Tout a été parfait! Un grand bravo et merci encore."

"Je me suis déplacée vendredi pour connaître le coût de la révision de ma ds 3 crossback. Pour des raisons informatiques le réceptionniste SAV n'a pu me satisfaire, mais il m'a promit un devis par mail au plus tôt. Depuis, j'ai relancé le service, laissé des messages qui sont restés sans suite. Aujourd'hui, 6 jours plus tards, je tente de joindre le SAV, mais personne ne répond. À quatre reprises, mon appels est coupé après environ cinq minutes. BRAVO DS !!! Le Client est vraiment considéré..."

"Nous avons acheté une DS 7 de 2 ans en août. Il y avait quelques problèmes mineurs avec la voiture qui allaient être réparés par le concessionnaire. Nous attendons encore. Une fois qu'ils ont votre argent, ils ne veulent pas savoir. Évitez cet endroit. Ils sont pires que le vendeur de voitures le plus douteux. C'est dommage, car nous aimons la voiture."

"4 étoiles juste pour remercier Cédric de l'atelier, une chance de l'avoir eu directement car lui, a accepté de remettre ma roue. Le responsable après vente avait refusé puisque arrivée à plat, n'avait rien au final, donc pas de frais de réparation donc pas de raison de rendre ce service ,( ce qui m'aurait obligée à trouver un autre garage sympa pour remonter ma roue). Je suis juste cliente depuis 5 ans ..."

"Je dois faire changer mes poignets sur mon DS3 cross back, cela fait un mois que j’essaye d’avoir DS au téléphone pour prendre rendez vous. Je tombe sur la messagerie me disant de laisser mes Coordonnées ce que j’ai fais au moins 10 fois. J’attend toujours qu’on me rappelle. Je modifie l’avis au 5 octobre 2023, encore un problème de taille. Ma voiture a 73000 km et la courroie de distribution qui baigne dans l’huile défaut constructeur est entrain de casser. Je ne peux plus me servir du véhicule à part si je veux casser le moteur. DS AIX est injoignable obligé d’appeler les commerciaux pour avoir quelqu’un au téléphone maintenant l’atelier est en travaux il y a un an pour les poignets les employés étaient tous malades … c’est déplorable. Ce garage est une catastrophe. Ils sont fort pour vous vendre mais une fois l’argent en poche le suivi n’y est pas."

"Pour la seconde fois en 5000 km Ma DS 4 E- Tense achetée neuve est en panne. ( impossible de recharger les batteries) Me trouvant juste à côté du DS Store Aix-en-Provence je me suis rendu chez eux afin qu’ils fassent un diagnostic. - Nous pensons que c’est la prise m’ont ils dit. Nous en commandons une et vous rappelons pour vous dire. Nous étions jeudi 4 à 16:00. Après avoir essayé six fois de les avoir au téléphone hier, ce jour à midi toujours impossible d’avoir quelqu’un. Je n’ai aucune nouvelle d’eux. A tous les amateurs de DS, du moins dans la région vous êtes prévenus."

"Voilà 1 mois que nous avons récupéré notre DS3 Crossback à la concession. Nous sommes très satisfaites du professionnalisme, de l'agréabilité de M Rossi qui s'est occupé de nous. Et cela n'était pas forcément évident car nous avons tout géré à distance du fait de notre éloignement géographique. Nous n'avons jamais vu la voiture jusqu'à sa récupération et nous ne sommes absolument pas déçues. La véracité sur la qualité de la voiture était très juste. Je suis contente d'avoir fait appel à la concession DS d'Aix en Provence et vous recommande de contacter M Rossi."

"Très Pro"