DS SALON FONTENAY LE COMTE

"Très bon accueil"

"Sens du service exceptionnel pour réparer en urgence le défaut survenu un jour de chassé-croisé. C’est très appréciable de voir un tel service client. Merci à toute l’équipe DS"

"Très bon accueil et explications de la part de Cyril et d Isabelle.."

"Suite à une panne j’ai déposé ma voiture dans cette concession. Bien que n’ayant pas pu avoir de créneau de rendez-vous le diagnostic a été effectué dans les deux jours. Ils ont été très aimables et aidants allant jusqu’à me déposer et me reprendre à l’agence de location de voiture."

"Défaut moteur, prise en charge du véhicule et prêt un autre voiture. Réparation faite en une semaine. Merci"

"Je m’exprime jamais sur les avis mais là je ne vais pas me gêner. Garage de VOLEURS Je laisse ma voiture pour un diagnostic car j’avais un voyant AD Bleu sur ma DS7 1h30 de diagnostic on me dit que les techniciens n’ont pas trouvé la panne et qu’il faut faire un diagnostic approfondi Bien sûrrrr 450€ diagnostic de 3h ( soit disant ) On me dit après le diagnostic faut qu’on approfondisse un peu plus car on ne trouve toujours pas la panne … ok .. 2h après je rappel pour avoir des nouvelles quand même étant donnée que je n’ai pas eu de nouvelles. On me répond bonne nouvelle on n’a trouvé se sont les 4 injecteurs moteurs. Grosse surprise je me renseigne de mon coter et on me répond impossible c’est sûrement un seul injecteur mais ils veulent te voler et changer les 4. Les 4 injecteurs moteur c’était diagnostiquée le vendredi.. on me dit on vous envoie le devis dès lundi pour faire les travaux. Okkkkk pas de nouvelle jusqu’à jeudi et le jeudi on m’appel en me disant que ce ne sont pas les 4 injecteurs mais tout le moteur votre devis s’élève à 13000€ Une voiture de 2019 qui a 125000 km. Que des voleurs dans se garage je vous conseil d’aller voir ailleurs car il gonfle bien les devis et bien sûr je vous raconte que ce qui s’est passer il y a quelques jours. L’année dernière pour une révision on me dit qu’il y a un claquement moteur mais faut pas que m’inquiète le devis s’élève à 1700 on va demander une prise en change du constructeur. À chaque fois qu’on a déposée le véhicule ils ont toujours trouvé quelques chose qui n’allait pas. Je ne ferrai pas de pub pour se garage.. Ce garage c’est 0"

"Très beau. Modèles exposés et mis en valeur de la marque... parfait"

"Une bonne prise en charge , des conseils sur l’entretien sans force de vente"

"Équipe parfaite"

"Voyant moteur qui s’allume sur l’autoroute entre La Rochelle et Fontenay ! Refus systématique de DS La Rochelle de regarder si nous pouvons continuer notre route ou si nous devons laisser le véhicule après conseil de l’assistance Ds. HONTEUX de refuser à minima de brancher la valise alors que nous sommes à 500 km de chez nous. Par contre acceuil totalement différent chez DS Fontenay qui nous prend en charge des notre arrivée pour controler la voiture et nous laisser repartir. Merci pour votre professionnalisme, merci Me Borie, DS France peut compter sur des pros comme vous"

"Topissime au niveau de l'accueil, du service, de la qualité. Merci à toutes les équipes DS de Fontenay-le-Comte."

"Je n'exprime pas souvent d'avis surtout négatif. Mais là c'est extraordinaire. Je contacte le garage pour une prise de rendez-vous pour une bruit que je suppose sur le roulement. Rendez-vous dans 10 jours ok. On me fait signer une document de prise en charge avec l'état du véhicule ok. En fait non c'est une demande de travaux avec la mention facture/estimation et la désignation : bruit de roulement Cela tombe bien je viens pour faire un devis et estimer les travaux. Le technicien monte dans la voiture fait 15 minutes d'essai avec moi et me dit c'est les roulements. Il me dit je vais la mettre sur le pont. J'aurais préféré une devis mais pourquoi pas. Je suis au garage depuis 14H et à 16H on m'annonce problème informatique je ne peux vous donner votre devis. Je décide de partir. J'ai un devis par mail à 18 H de 1 597 € TTC. Je vous laisse apprécier le montant. J'ai fait la réparation pour 456 € TTC chez CITROEN. Mais c'est la suite qui est intéressante : Dans le devis il y a une ligne à 141 € exécution diagnostic. A la fin du devis un geste commercial de 141 € diagnostic gratuit. Compte tenu du prix je refuse le devis. Et je reçois une facture de 141 € pour diagnostic. Rappel pour 15 minutes dans la voiture. Avec une prise en charge qui s'est transformée en facture. Aujourd'hui j'ai une mise ne demeure de payer de AGIR Recouvrement. Monsieur le Directeur de Claris Automobile, je vous invite à surveiller les pratiques de vos salariés en particulier Madame Véronique VELINA à l'origine du contentieux. Je suis chef d'entreprise et j'ai toujours réglé mes factures. Et si je transformais tous mes devis en facture je serais riche ..... Bravo pour vos pratiques. Et surtout de ne pas informer la personne lors de la prise de rendez-vous que le diagnostic est payant."

"Satisfait de nos visites. Bonne prise en charge de la clientèle avec de bonnes explications et réponses à l'achat d'un véhicule."

"Tout est parfait"

"Très bon accueil monsieur gael rallier du baty Essais DS 7 CROSSBACK super ça donne envie d'y acheter son futur véhicule A bientôt"