DS Automobiles

"Il est impossible d’obtenir un rdv malgré plusieurs appels téléphoniques en 10 jours . Le service est catastrophique, très éloigné de l’image premier revendiquée"

"4 ans que j'ai acheté ma DS7 performance line + et 4 ans que je regrette. Ce n'est pas vraiment la voiture le problème mais le SAV. Service premium que de nom!! Erreur de commande d'une pièce, oubli de faire la mise à jour lors d'une révision, rayure de ma jante lors de la deuxième révision du véhicule....bref! Passé votre chemin pour une voiture au tarif aussi élevé."

"Très déçu alors que ce n’était pas le cas. Depuis 2 mois en attente d’un rendez-vous pour réparer mon véhicule. À chaque fois on doit me rappeler mais personne ne rappelle. Je ne comprends pas comment c’est aussi compliqué de donner un rendez-vous à un client."

"Enfin, le temple du luxe à la française se paie le luxe d'avoir un employé à la hauteur. Pour mon premier véhicule qui faisait parti de la campagne de rappel pour les airbag défectueux, au bout de deux ans, Mickaël gère le problème en deux jours... Pour mon second véhicule, une simple demande de devis s'est transformé en parcours du combattant lorsque, là encore, Mickaël m'apporte une réponse immédiate. Un grand merci à Mickaël pour sa réactivité et son professionnalisme. Vous êtes génial et vous gérez grave. Les étoiles ne sont pas pour DS mais bien pour votre super employé Mickaël. J'en aurai mis 10 si c'était possible. J'espère qu'ils sauront vous garder longtemps."

"Très mécontente. Depuis Février, il y une campagne de rappel pour mon véhicule pour ma sécurité concernant le boîtier de contrôle électrique. Personne ne m’a rappelée à ce jour! Cela fait 4 mois que toute ma famille roule dans cette voiture tous les jours ! Je reçois un autre rappel concernant le boîtier de verrouillage de stationnement électronique la semaine dernière ! Véhicule défectueux et service après vente NUL !!! Ne mérite pas la qualification de marque premium ! Je regrette d’avoir acheté une DS et je déconseille cette marque."

"Plus de 6 mois la demande a été faites pour le changement de la batterie haute tension et pourtant ca concerne le rappel de sécurité jusqu'à aujourd'hui on me dit qu'on me rappelle. Et ça c'est juste pour avoir le rdv. Inadmissible. Gros flop pour ds automobiles"

"Accueil parfait, plus mise à disposition d'un véhicule de courtoisie"

"Voiture de merde a peine 5 mois avec moi problème adblue suivi de la cérine et pu de clim .😡"

"Bel accueil, beau batiment"

"Je suis très mécontent du service après-vente DS. Le délai pour prendre un rendez-vous est supérieur à trois semaines!!!!!!! J'habite dans l'EST il me faut obligatoirement déposer la voiture le matin, donc 1h30 d'embouteillages pour repartir travailler à Saint-Benoît à 7h45. On m'a annoncé que si je dépose la veille ils vont me facturer plus de 54 € pour frais de gardiennage et en plus je n'aurais pas droit à la voiture de remplacement inclus dans mon contrat de maintenance. Le service après-vente DS est à fuir. Pour eux c'est au client d'être service de DS. Je suis obligé de mettre une étoile, mais ils le méritent même pas."

"Excellent accueil chez DS, Marie est à l’écoute des besoins, elle réalise votre rêve même quand vs n’y croyez plus, elle vous donne le meilleur pour vous satisfaire. De l’achat à la livraison, l’expérience DS est incroyable. N’attendez plus!"

"Ils ont enfin changé le monsieur a l’accueil qui franchement est plus aimable, accueillant, et serviable que votre ancien colaborateur. J’étais venu la boule au ventre de par la situation précédente. Ba là je reviendrai avec le sourire. Merci monsieur pour votre bienveillance, et savoir faire."

"J'ai déposé mon véhicule pour un diagnostic depuis le 26/06/2024. Le délai annoncé était de 72h. Je patiente donc jusqu'au lundi suivant. N'ayant pas de retour j'appelle DS automobile et je tombe sur un standard qui depuis lundi me balade avec des demandes de rappel au service atelier mais toujours rien. Jeudi 04/07/2024 on daigne me rappeler. L'interlocuteur en ligne ne se présente même pas et m'appelle simplement pour me dire que l'intervention est en cours. Malgré mes relances quotidiennes je n'ai aucun retour depuis quasiment une semaine et demie. J'ai sollicité ce jour ma protection juridique car la situation est inadmissible. Aucun appel pour le suivi. Il faut certainement avoir un nom connu pour avoir un accueil et un suivi satisfaisant."

"Très accueillant !"

"RAS"

"Personnel très accueillant et à l’écoute. Des voitures sophistiqué qui allient confort, beauté et facilité."

"Un accueil formidable chez DS, où le personnel fait preuve d'un excellent relationnel. Ils trouvent toujours des solutions adaptées avec une réactivité et une qualité de service remarquable. Fortement recommandé pour leur professionnalisme !"

"A l'écoute, et accompagner par une équipe de qualité"

"Très bon accueil et accompagnement depuis mon premier passage ds la concession de Ste Clotilde jusqu’à l’acquisition de ma DS3 électrique !"

"Accueil et réception du véhicule parfait"

"Très bon accueil et excellente prise en charge du véhicule."

"Très bon accueil, a l'écoute du client Ce concessionnaire est à recommander."

"Lieu accueillant. Personnels très accueillants et très professionnels. Franchement une équipe différente des autres concessions de l'île. Je recommande de leurs rendre une visite à l'occasion, vous ne serez pas déçu. De plus la voiture acheté chez eux est géniale et très agréable. Merci à toute cette petite équipe."

"FUYEZ !! Surtout n'achetez pas une DS sur l'île de la Réunion, si les véhicules sont effectivement de haute gamme, le SAV n'est pas du tout au niveau et vous êtes quasiment obligés de passer par le SAV pour les révisions et l'entretien. Pas de suivi des dossiers où rappels pourtant convenu par le secrétariat. Délai d'intervention non tenu avec surcoût de véhicule de remplacement à votre charge. En ce qui me concerne ces constats ne sont pas ponctuels mais répétés. Pour moi le professionnalisme c'est de tenir ses délais, être capable de diagnostiquer, réparer rapidement et efficacement les véhicules, informer le client. Ce n'est pas le cas avec ce SAV. Offrir un café lorsque l'on dépose le véhicule, c'est de la poudre aux yeux. Thomas DALLE"

"Équipe accueillante et efficace"