DS Automobiles

"Personnel au top! Belle concession et accueil"

"Assez déçu. Arrivé au bureau, la « secrétaire » était au téléphone, racontait sa vie et n’était pas plus pressée de raccrocher. De plus, les explications pour aller chercher la voiture étaient floues, ils n’ont pas pu réparer le bloc ABS, et le mécanicien ne pouvait apparemment pas remettre la voiture dans l’état dans lequel il l’a trouvé."

"J’avais un rendez-vous initial en juillet pour la révision , avec remplacement de la courroie de distribution. Pour effectuer ce travail , on m’a demandé de revenir une seconde fois en août . Cela devait durer 1 journée . Mais dans l’après-midi, on m’annonce que la voiture n’est pas prête . J’ai dû revenir le lendemain. Et en ramenant ma voiture chez moi , je me suis rendue compte qu’elle était pleine d’huile . Un joint avait été mal fait . Donc d’une journée de révision prévue , je me suis retrouvée sans voiture durant presque une semaine . Et la fuite d’huile aurait pû être dangereuse . Je précise que le monsieur à l’accueil était desolé de tous ces désagréments et a tout fait pour m’être utile ."

"Très mécontent !!!!! La révision des 4 ans de ma DS3 E-TENSE m’a coûté 330 €, ce qui me paraît excessif, surtout pour un simple changement de liquide de frein et filtre habitacle. Le comble, c’est qu’ils ont remplacé sans mon accord les deux balais d’essuie-glace avant pour 73 € (alors qu’on peut les trouver à 25 € sur Oscaro.com) Je vous conseille vivement de demander un devis détaillé avant de confier votre véhicule pour une révision, afin d’éviter toute mauvaise surprise"

"J ai toujours effectué mes révisions chez DS et ai été toujours très satisfaite de leurs services"

"Très bon accueil. Travail de qualité. Merci à Mr Carpentier."

"La patience et la confiance du commercial Mr Carpentier a permis de concrétiser l'investissement de la manière la plus agréable qui soit."

"J’ai vécu un appel téléphonique désastreux ce matin avec une conseillère pour mon rappel d’air bag Takata avec un ton de voix très violent en me prenant pour un debile et ce plein que c’est collègue parle très fort autour d’elle me fesant passer pour quelqu’un qui ne comprend rien. J’espère pas vivre la même choses arriver sur place pour le contrôle"

"notre interlocuteur Mr Carpentier a été à l écoute et nous a proposé une gamme de solutions au regard de notre demande . nous avons particulièrement apprécié son sens de la relation humaine .sa disponibilité , sa célérité dans la gestion de notre commande . nous pensons que ce professionnel incarne les véritables valeurs d un commercial qui sait concilier l intérêt du client et celui de l entreprise . nous sommes très satisfaits de notre interlocuteur en l occurrence Mr Carpentier ."

"Je suis très déçue du service après-vente de DS. J'ai constaté qu'ils ont de gros problèmes d'organisation. En effet, j'ai déposé ma voiture chez eux pour une campagne de rappel la semaine dernière. Lors de la prise de RDV par téléphone, on me dit qu'il faudra prévoir la journée. Le jour du RDV, on me dit qu'il faudra attendre jusqu'au lendemain matin pour récupérer la voiture. Le lendemain matin, la voiture n'est toujours pas prête même pas le soir.. J'appelle l'accueil pour tenter d'avoir plus d'informations, personne n'a su me dire quand ma voiture sera prête si ce n'est que d'attendre un sms de confirmation pour venir récupérer la voiture. D'ailleurs, je n'ai jamais reçu le sms en question. Ma voiture est donc resté 2 jours dans l'atelier plus le week-end. On m'a ensuite appelé le lundi matin pour m'informer que ma voiture était prête. Ensuite, comme je disais plus haut, ma voiture était chez eux pour une campagne de rappel de base. Et je me retrouve avec une facture d'un montant d'environ 700 € à régler car on m'informe que j'ai une fuite moteur (j'ai eu à peine des explications sur cette fuite, j'ai juste compris pompe à huile). Alors qu'à ma connaissance, je n'ai pas de fuite sur ma voiture sinon je l'aurais constaté depuis longtemps. On me fait du chantage en me disant que si je ne répare pas cette fuite qu'ils ne pourront pas continuer la campagne de rappel. Mais je trouve cela honteux pour une enseigne comme DS !!! En ayant récupéré ma facture ce matin, j'ai constaté une fois rentré chez moi qu'il n'est mentionné nulle part pompe à huile. Ils m'ont détaillé seulement une partie des pièces qui ont été changées. J'ai pu aussi récupéré les anciennes pièces. Mais tout en bas de la facture, il y'a écrit Réparation divers 500 € environ. Donc, cela veut dire que je les ai payé alors que je ne sais même pas ce qui a été faite comme réparation sur ma voiture. Est-ce normal ? Je n'ai aucune preuve pour cette partie là même pas les anciennes pièces. Ce sont des arnaqueurs clairement !!! Je ne viendrais plus chez vous."

"Je suis contrarié et très fâché contre les ateliers du service après vente de DS Saint-Pierre et la gestion de ceux-ci. Donc voilà, RDV pris plus de 1 mois avant la date de dépôt de mon véhicule (prévu un jeudi à 8h30) pour le changement de biellettes du train arrière dans la cadre d'un rappel de sécurité sur une DS7 hybride. Temps d'intervention indiqué sur le courrier, environ 3 heures. J'appelle le service le lendemain en début d'après-midi (soit plus de 12 heures dans l'atelier) car je suis inquiet de ne pas avoir de nouvelle. On me rappelle 20 minutes plus tard, ma voiture ne sera pas prête car il manque des pièces !!!!! Mais pourquoi prendre un rendez-vous plus de 1 mois avant, en connaissant exactement les pièces nécessaires à avoir puisque c'est une campagne de rappel de sécurité dont ils connaissent forcément les éléments défaillant ? Certes, j'ai eu un véhicule de remplacement, mais une DS3 diesel, et dans le cadre de l'utilisation habituelle de mon véhicule, le gabarit du véhicule de prêt m'oblige à annuler une partie de mes déplacement et rendez-vous, car trop petite. Aujourd'hui, nous sommes lundi et après un appel téléphonique avec 16 minutes d'attente et un raccrochage au nez en pleine explication, puis un autre appel avec beaucoup de patience, et enfin un retour, j'aurai, peut être mon véhicule demain. On me rappelle !!!! Que dire ? DS automobiles vend en très grande partie des véhicules de prestige, avec une mise en avant d'un service de prestige, sur ce coup là il y a un gros raté. Je ne vais pas mettre 1 seule étoile, car j'espère que ce n'est juste qu'une mauvaise passe et que tout cela sera un mauvais souvenir, je met donc 2 étoiles. A voir la suite, en espérant récupérer mon véhicule demain."

"Accueil parfait Rester comme vous êtes"

"Excellent service, conseils parfaits Bravo à l'équipe de DS ST PIERRE"

"Engagement respecté, conforme au contrat passé"

"Ne prend pas la peine de rappeler ses clients! 4ème relance faite... à suivre"

"des conseils et un service de qualité !"

"Parfait, prestation réalisée rapidement."

"Excellente expérience. Accueil professionnel. Service très réactif, respect des délais pour la réception du véhicule. Je recommande à 100%."

"Efficace. Meilleur SVA auquel j'ai eu affaire jusqu'à présent."

"Bonjour, j'ai demandé via le call center d'être rappelé concernant un devis pour changer des disques plus plaquettes arrière pour une DS 3..Cela fait 5 jours aucuns appels. La notion clients n'est pas une priorité apriori."

"Je suis satisfaite de l’achat de mon nouveau véhicule. Les commerciaux de DS automobiles sont à l’écoute, réactifs et professionnels 😎"

"Un service client irréprochable. Rapide et efficace. Nous a orienté et dépanner dans la minute. Merci"

"Clarté, netteté et précision = rapidité de traitement. Merci à vous."

"Très belle concession et très bon accueil"

"Trés bon accueil et conseille grandement les clients, je recommande DS Store de Saint Pierre."

"Rapide, professionnel, efficace"

"Très bon accueil"

"Je suis venue pour me renseigner et je suis repartie avec un bon de commande pour une DS4. Le commercial a été très a l écoute de mes attentes. Je suis très satisfaite"

"Vendeur au top"

"Sans surprise, parfait."

"Super équipe et de bons conseils, à l’écoute"

"Très satisfaite. Bon accueil et à l’écoute des clients."

"Une bande d'arnaqueurs! Je dépose ma voiture chez eux pour un voyant moteur.résultat un devis a 800 euros.je récupère ma voiture et la passe chez un vrai mécano.resultat 0 euro, juste une durite a refixer.bravo DS"

"Insatisfait du rendez-vous de ce jour programmé il y a plus d'un mois. Ce jour, incapacité de me ramener et de me récupérer chez mois comme initialement prévu faute d'une indisponibilité du personnel. Seul la moitié des contrôles qui devaient être réalisés a été faite et j'ai dû attendre sur place. En outre il a fallu que je demande que le carnet d'entretien soit rempli et que les plastiques mis pour protection soint enlevés. Cela me semblait être du basic et pourtant il m'a paru passer pour quelqu'un d'exigeant !"

"Une superbe équipe de professionnels"

"Accueil et prise en charge très professionnels Je suis très satisfaite du suivi et de la prestation"

"Je suis très satisfait d'être rentré dans votre établissement vu l'accueil , le sérieux ,la rapidité des services de l'ensemble du personnels . PG"